
- •6.050103 – „Програмна інженерія”
- •6.050103 – „Програмна інженерія”
- •Віддруковано в навчально-науковому
- •61166 Харкiв, просп. Ленiна, 14
- •1 Мета і задачі дисципліни
- •1.1 Мета викладання дисципліни
- •1.2 Програма знань і вмінь
- •2 Робоча програма дисципліни
- •2.1 Лекційні заняття
- •2.2 Розділи програми, що пропонуються для самостійного вивчення
- •2.3 Практичні заняття
- •2.4 Рейтингове оцінювання успішності студентів з дисципліни
- •2.5 Рекомендована література
- •3 Характеристика підручників і навчальних посібників
- •4 Методичні вказівки з вивчення дисципліни
- •4.1 Методичні вказівки щодо вивчення теоретичного матеріалу з використанням навчальної літератури та конспекту лекцій
- •Тема 1. Психологія роботи в команді
- •Тема 2. Психологічні правила спілкування. Бізнес-етикет. Прийоми впливу на людей
- •Тема 3. Когнітивна складність проблем
- •Тема 4. Діяльність в умовах невизначеності і двозначності
- •Тема 5. Робота в мультикультурних середовищах
- •Тема 6. Організація. Комунікації і стратегія в організації
- •Тема 7. Взаємодії і повноваження в організації
- •Тема 8. Групова динаміка
- •Тема 9. Принципи розробки програмної документації
- •Тема 10. Стандарти та призначення ділового письма (призначення, звіти, оцінки, обґрунтування). Презентаційні навички
- •4.2 Методичні вказівки щодо вивчення тем для самостійного опрацювання
- •5 Завдання для контрольних робіт для студентів денної і заочної форми навчання
- •5.1 Питання до тесту
- •Тема 10
- •6 Рекомендації з використання обчислювальної техніки та ПрограмнОго забезпечення
- •7 Правила оформлення типових задач
- •Додаток а Приклади оформлення титульних аркушів домашніх контрольних робіт для студентів денної форми навчання
- •Додаток б Приклад оформлення титульного аркуша контрольної роботи для студентів заочної форми навчання
Тема 10. Стандарти та призначення ділового письма (призначення, звіти, оцінки, обґрунтування). Презентаційні навички
Теоретичні положення
У ділових документах звичайно вказується тип документа, а також заголовок, що відображує зміст документа.
Тип документа визначається жанром ситуації і мовною ситуацією:
– організація й організація (ділові листи, рекламації);
– усередині організації (протокол, акт, наказ);
– людина й організація (заява, резюме);
– організація і людина (наказ, посадова інструкція, доручення).
Документи, що регламентують діяльність підприємства:
Наказ – нормативний документ, виданий керівником підприємства для вирішення будь-яких задач.
Протокол – документ, що фіксує хід обговорення питань і прийняття рішень на зборах, нарадах, засіданнях. Протоколи можуть бути короткими і повними.
Акт – документ, що підтверджує факти, події.
Доповідна і пояснювальна записки – документ, адресований керівникові підприємства, що містить виклад будь-якого питання з висновками і пропозиціями або пояснюючу причину невиконання яких-небудь доручень.
Лист – це узагальнена назва різних за змістом документів, що пересилаються поштою. Ділові листи вирішують організаційні питання, правові проблеми, а також питання економічних відносин кореспондентів. Інформація в діловому листі носить протокольний характер.
За тематичною ознакою ділові листи поділяються на комерційні листи, листи-запити, пропозиції (оферта), листи-рекламації і відповіді на ці види листів.
За функціональною ознакою ділові листи поділяються на ініціативні листи і листи-відповіді.
Листи, що вимагають відповіді: комерційні ініціативні листи, листи-запити, листи-пропозиції, листи-рекламації, листи-прохання, листи-звертання.
Листи, що не вимагають відповіді: підтвердження, нагадування, попередження, повідомлення, заяви – ці листи констатують факт і не вимагають відповіді.
За ознакою адресата листи поділяються на звичайні і циркулярні.
За формою: листи є звичайні й електронні.
За структурними стандартами: листи регламентовані і нерегламентовані.
Правила написання дослідницького проекту і заявки на його фінансування.
1. Опис загального задуму проекту.
2. Залучення колег у проект.
3. Розподіл дослідницької і соціальної проблем.
4. Формулювання проблеми дослідження.
5. Визначення значущості предмета дослідження.
6. Обмеження на об'єкт дослідження.
7. Вписування поставленої проблеми в існуючі концептуальні контексти.
8. Концентрація пояснення на реалізацію задачі проекту.
9. Розробка детального плану дослідження з урахуванням часу виконання.
10. Розробка докладного, конкретного, повного, правдоподібного й акуратного кошторису.
11. Перевірка відповідності формальним умовам конкурсу і викладених вимог у заявці на проект.
Програма написана, вона перетворилася в складну заявку, тепер необхідно одержати рекомендації.
Будь-яка рекомендація включає чотири обов'язкових пункти:
1. Професійний зв'язок рекомендуючих і заявника.
2. Характеристика професійних і особистих якостей заявника.
3. Характеристика представленого проекту.
4. Адреса рекомендації.
Правила усної презентації проекту:
1. Установлення первісного контакту з аудиторією. Найкраще зробити це при постановці проблеми.
2. Опис основних параметрів дослідницької програми (мети і задачі, межі об'єкта, основні гіпотези тощо), тобто те, що складає вступну частину всякого письмового тексту.
3. Наведення постулатів – основних тез.
4. Аргументація. Аргументи у свою чергу ілюструються проаналізованими даними.
5. Оцінка власної позиції.
6. Заключні висновки.
В цілому, усний виступ відтворює логіку письмового тексту, але при цьому надає додаткові можливості для впливу на аудиторію.
Виступ має бути зрозумілим для аудиторії, лаконічним, грамотним, закінченим і укладатися в регламент.
Потрібно мати найдокладніший текст виступу, але не читати його.
Під час виступу необхідно бачити всіх і кожного. Головний спосіб контролювати увагу аудиторії (крім змісту виступу) – варіювання формами подачі матеріалу, при цьому виступ не має перетворюватися в розважальне шоу.
90% запитань, що задаються професійною аудиторією, ніякими запитаннями не є. Основна маса псевдозапитань поділяється на три категорії: запитання - судження; запитання - критика; запитання - прохання. Тому не потрібно витрачати час на запитання. Краще відразу переводити їх у форму твердження. У будь-яких дебатах не можна починати міркування зі слова "ні".
Запитання та завдання для самоконтролю
1. Назвіть типи ділових документів.
2. Які правила написання дослідницького проекту і заяви на його фінансування?
3. Які правила усної презентації проекту?
Примітка. За темами 1 – 10 є достатньо багато літератури і матеріал, як правило, не викликає особливих труднощів під час вивчення. Рекомендована література (1–21).