30. Оценка и выбор информационных систем и технологий.

В процессе создания информационных систем или технологий необходимо осуществить их оценку и выбор, исходя их возможностей и потребностей покупателя.

Для этого необходимо получить достоверную информацию о производителе покупаемого программного продукта.

Как правило, эта информация включает:

1.    Оценку репутации фирмы-производителя на рынке программных продуктов, число продаж данного программного продукта.

2.    Количество внедрений данного продукта фирмой-производителем.

3.    Соответствие покупаемой системы стандартам открытых систем.

4.    Адаптируемость системы к новым информационным потребностям, новому производству, новым организационным структурам (за счет изменения параметров настроек или написания новых программ).

5.    Совместимость покупаемой системы с иными системами, которые уже функционируют на предприятии, например системами управления технологическими процессами.

6.    Приемлемость цены, складывающаяся из цены покупки, внедрения, сопровождения. Опыт показывает, что полная цена в два-три раза выше, по сравнению с ценой собственно программного продукта.

Если по всем пунктам имеем положительный ответ, то переходят непосредственно к процессу оценки покупаемой и внедряемой информационной системы.

Процесс оценки выполняется на основе действующих в нашей стране следующих стандартов: ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93.

Оценка программной продукции, ГОСТ 28195-89.

Оценка качества программных средств. Общие положения; ИСО/МЭК 12207-95 «Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств».

Оценка осуществляется на основе анализа соответствия продукта-претендента пожеланиям пользователя по следующим характеристикам:

-                 функциональные возможности;

-                 надежность и безопасность;

-                 практичность и удобство применения;

-                 эффективность;

-                 сопровождаемость.

Каждая характеристика оценивается с помощью атрибутов.

В зависимости от наличия или отсутствия - анализируемую информационную систему,  можно оценить нулем или единицей (ДА, НЕТ).

Если сумму всех единиц разделить на число, характеризующее "идеальную" систему, то можно получить оценку анализируемой информационной системы. Согласно данной методике "идеальная" система оценивается числом 36.

Оценки

Высокая при 0,7< к ≤ 1,

средняя при 0,5< к ≤ 0,7

низкая при  к < 0,5,

31. Схема связи между уровнями управления и типовыми информационными технологиями

Уровни управления

- Стратегический

- Тактический

- Оперативный

Что такое информационная технология?

Технология вообще, и информационная в частности, – это цепь процедур и операций, выполняемых последовательно (параллельно) во времени.

Это не столько знания, сколько,  а свод правил, регламентирующих выполнение технологических процедур.

Информационная технология – это совокупность методов и средств, для сбора, передачи, обработки, хранения и выдачи информации, выполняемых в определенной последовательности с мощью средств компьютеризации или без таковых.

Информационной технология неотделима от технической, программной, организационной и т.п. той среды, в которой она реализована.

Пользователи технологий - сотрудники, находящиеся на различных уровнях иерархии управления предприятие, организацией, офисом и т.д.

На рисунке ниже представлена типовая трехуровневая структура системы управления предприятием, с привязкой к уровню управления, где показана связь между уровнями управления и технологиями их информационной поддержки

Каждый уровень управления требует собственных инструментальных средств, предоставляемые соответствующим информационным сервисом.

TPS – Транзакционные технологии (TPS - Transactions Processing Systems) предназначены для ежедневной обработки поступающих в виде документов сообщений (счета, акты, накладные и т.д.), что позволяет создавать различные отчеты, сводки, ведомости, Такого рода результирующие документы необходимы для оперативного управления производственного, снабженческого, реализационного или иного процесса.

MIS – Технологии, поддерживающие управленческие функции (MIS - Management Information Systems) предназначены для автоматизации планирования деятельности предприятия (организации), а также для организации контроля над ходом выполнения планов производства и реализации продукции.

DSS – Технологии аналитической обработки данных (DSS - Decision Support Systems) необходимы для подготовки (формирования) управленческих решений среднего (тактического уровня). Исходной информацией здесь служат не ежедневно поступающие сообщения, а специально накопленные данные за длительный период, позволяющие определять тенденции процессов или событий в различных разрезах.

ESS – Технологии интеллектуальной обработки данных (ESS - Executive Support Systems) используются в том случае, если необходимо решать плохо структурированные задачи, отличающиеся нечеткими характеристиками. Такие технологии позволяют превращать данные в информацию, а информацию в знания.

Если информационная система создана в соответствии со стандартами открытых систем, то интеграция информационных технологий обеспечивается на всех уровнях иерархии.