Вопрос 47. Функция контроля: понятие, типы контроля. Этапы контроля.

Контроль как и власть рождает отрицательные эмоции.

Контроль – процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Это часть управленческой деятельности, т.е. функция менеджера, заключающаяся в оценке соответствия и обнаружения несоответствий путем наблюдения и заключения на основании соответствующих изменений проверок или испытаний. Несоответствия обнаруживаются для коррекции.

Объектом контроля выступает организация.

Две направленности контроля:

1. Осуществляется на уровне операций, где руководители сталкиваются с исправлением физических, финансовых, человеческих и информационных ресурсов. Для достижения организационных целей.

1. Контроль физических ресурсов. Включает закупки, инвентаризацию, контроль за оборудованием, контроль за качеством продукции.

2. Контроль человеческих ресурсов. Включает проверку, отбор, обучение, оценку людей в организации.

3. С помощью контроля информационных ресурсов пытаются обеспечить доступность своевременной и точной информации для поддержания всех видов организационной деятельности.

4. Контроль финансовых ресурсов направлен на эффективное использование капитала.

2. Внешняя направленность руководства собирает информацию о конкурентах, потребителях, поставщиках и старается наблюдать за явлениями, которые могут воздействовать на организацию, чтобы своевременно реагировать на них.

Причины, обуславливающие необходимость контроля:

1. Необходимость наблюдать за тем, чем люди заняты, чтобы быть уверенными, что они знают, что и как следует делать.

2. Непрекращающиеся изменения с которыми организации и их руководители связанны.

3. Возрастающая сложность организации – следствие роста их размера и масштаба производства.

Таким образом субъектами контроля в организациях являются менеджеры, однако ими могут быть и гос.органы.

Виды контроля:

1. По времени осуществления:

1. Предварительный. Осуществляется до начала фактических работ.

2. Текущий

3. Заключительный

2. По степени охвата наблюдаемых явлений и процессов:

1. Общий. Цель – не допустить отклонений от заданных параметров. Наибольшие затраты времени.

2. Выборочный. Минимальные затраты времени.

3. По срокам проведения:

1. Систематический. График.

2. Периодический. В целях экономии.

3. Разовый.

4. По форме осуществления:

1. Финансовый.

2. Административный. Проверка сотрудников.

3. Технический.

Процесс контроля:

1) Установление цели контроля. Установление требований, стандартов, степень приближения к которым поддается измерению.

2) Измерение фактических ресурсов. Чтобы определить насколько эффективно выполняется работа в реальности, менеджер должен обладать полной информацией о рабочем процессе. Для этого используется наблюдение и измерение.

3) Сравнение фактических резервов с запланированной нормой или стандартом. Менеджер должен определить на сколько достигнутые результаты соответствуют его ожиданиям.

4) Управленческие мероприятия для исправления любых значительных отклонений от плановых норм и стандартов. Проведение коррекции деятельности по результатам контроля, т.е. регулирование.