Информационные системы.

Предприятия, фирмы, корпорации, банки представляют собой сложные системы.

Под системой понимается совокупность связанных между собой и с внешней средой элементов, функционирование которых направлено на реализацию конкретной цели или полезного результата.

Для системы характерны следующие основные свойства: сложность; делимость; целостность; многообразие элементов; структуированность.

Систему, реализующую функции управления, называют системой управления. Система управления маркетингом реализует цели: установление перспективных направлений, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, предусматривающих установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с покупателями ради достижения организацией поставленных целей.

Управление связано с обменом информацией между компонентами системы, а также с окружающей средой.

Любой системе управления соответствует своя информационная система, называемая экономической информационной системы.

Экономическая информационная система (ЭИС) – совокупность внутренних и внешних потоков прямой и обратной информационной связи экономического объекта, методов, средств, специалистов, участвующих в процессе обработки информации и выработке управленческих решений.

Задачи проектирования экономических информационных систем возникают применительно к разным уровням управления и для различных функциональных сфер организации (банка).

Информационные системы (ИС) применяются на трех уровнях управления предприятием:

• стратегическое планирование (верхний – руководители фирм);

• управленческий контроль (средний – руководители подразделений);

• оперативный контроль (нижний – исполнители).

На уровне оперативного контроля решаются следующие задачи:

• обработка данных об операциях, производимых фирмой;

• создание периодических отчетов о состоянии дел (контроль);

• подготовка ответов на запросы.

На уровне управленческого контроля – :

• оценка планируемого состояния объекта управления;

• оценка отклонений от планируемого состояния;

• выявление причин отклонений;

• анализ возможных действий и решений.

Стратегическое планирование включает в себя определение целей компании, ресурсов и стратегии для их достижения.

На уровне стратегического планирования решаются следующие задачи:

• исследование возможностей конкурентов в части расширения их доли рынка;

• исследование текущего и перспективного политического развития стран, интересующих фирму;

• разработка альтернативных стратегий развития фирмы и их ресурсного обеспечения.

ЭИС банка является системой информационного обслуживания работников, занятых в его службах, и выполняет технологические функции по накоплению, хранению, передаче и обработке информации.

Для выработки в сложных экономических системах эффективных управляющих воздействий необходимо переработать значительные объемы разнообразной информации по созданным алгоритмам. Эту задачу позволяют эффективно решать автоматизированные информационные системы (АИС) управления в экономике.

АИС можно рассматривать как управляемую человеком компьютерную систему с автоматизированной технологией получения результатной информации.

С помощью АИС обеспечивается гипертекстовый поиск информации, многовариантность расчетов, моделирование и анализ экономических ситуаций, достигается оперативность получения и достоверность информации, используемой в управлении.

Основные процедуры преобразования экономической информации:

• сбор и регистрация информации;

• передача информации;

• машинное кодирование;

• хранение и накопление информации;

• обработка информации;

• принятие решения в АС.

Технологическое обеспечение АИТ состоит из подсистем и включает элементы: (информационное, техническое, программное, математическое, организационное, правовое обеспечение).

Преимущества, получаемые при использовании информационных услуг в режиме диалога (с компьютерной системой):

• доступность и дешевизна текущей конъюнктурной информации о месте предприятия и продукта на рынке;

• простота и эффективность маркетинговых исследований;

• повышение эффективности продаж за счет надежной связи с филиалами в реальном масштабе времени и др.

Информационные потребности зависят от решаемых задач. Однако всем категориям потребителей необходима информация схожей структуры:

• текущая и ретроспективная информация в своей и смежных областях;

• тематическая и обзорная информация (производственного и ознакомительного характера);

• отраслевая и межотраслевая информация;

• фактографическая и концептуальная информация.