2.2. Современные подходы к менеджменту.

Современные подходы к управлению называют синтетическими, поскольку для них характерен взгляд на управление как многопла­новое, комплексное и изменяющееся явление, связанное с внутренним и внешним окружением организации.

Ключевые положения современной системы взглядов на менеджмент:

1. Отказ от управленческого рационализма классических школ менеджмента, согласно которым успех организации зависит от управления внутренними факторами. На первое место выдвигается проблема гибкости и адаптивности к постоянно меняющейся внешней среде.

2. Использование в управлении теории систем, т. е. рассмотрение организации в единстве ее составных частей, неразрывно связанных с внешним миром.

3. Использование ситуационного подхода к управлению, согласно которому вся организация внутри предприятия есть не что иное, как ответные действия на различные внешние факторы.

4. Признание социальной ответственности менеджмента перед обществом в целом и перед отдельными людьми, которые работают в организации.

Существует четыре основных подхода к управлению организациями:

1. Классический, или традиционный подход ‑ отдельно рассматривается работа, администрирование, персонал, мотивация труда, лидерство, организационная культура и т.д. К современным не относится.

2. Процессный подход к управлению – управление рассматривается как про­цесс, состоящий из взаимосвязанных действий — функций управле­ния, каждая из которых также является процессом, например: «постановка целей — планирование — организация работ — мотивация — контроль». Разработка процесса как алгоритма управления организацией, ставится на первый план.

Впервые предложили пред­ставители школы административного управления (в частности, А. Файоль), которые пытались описать функции менеджера как независя­щие один от другого. Однако процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные.

Таким образом, процесс управления есть сумма всех функций: планирования, организации, координации, регулирования, администри­рования, мотивации, контроля, учета, анализа и др.

3. Системный подход (начали применять в конце 50-х годов XX в. Основные представители — американские исследо­ватели Ч. Бернард, П. Друкер, Н. Винер, К. Шеннон.).

Организация рассматривается как сис­тема, некая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристику целого. Она включает

1) вход (цели, задачи),

2) выход (результаты работы по показателям),

3) обратные связи (между персоналом и руковод­ством, внешними снабженцами и менеджерами, внешними сбытчи­ками и менеджерами, покупателями и внутренними сбытчиками и т.д.),

4) внешние воздействия (налоговое законодательство, эко­номические факторы, конкуренты и т.д.).

Орга­низация является

1) сложной (испытывающей воздействие внутренних факторов),

2) открытой (находящейся под воздействием внешних факто­ров),

3) социотехнической (люди — техника) системой.

Все подсистемы (элементы) взаимосвязаны как по вертикали, так и по горизонтали.

Основные цели при сис­темном подходе:

• снижение эмерджентности;

• повышение синергичности;

• обеспечение положительной мультипликативности в органи­зации;

• обеспечение устойчивости функционирования организации;

• обеспечение адаптивности работы организации;

• обеспечение совместимости работы подсистем организации (например, подсистемы «персонал» с подсистемой «руковод­ство», подсистемы «сбыт» с подсистемой «покупатели» и т.д.);

• обеспечение эффективной работы обратных связей в органи­зации как внутри подсистем, так и между подсистемами.

4. Ситуационный подход к управлению разработан в конце 60-х годов XX в. и вытекает из системного подхода к управлению.

При этом рассматривается ситуация - конкретный набор об­стоятельств, существенно влияющих на организацию в то или иное конкретное время.

Ситуационный подход предполагает, что результаты одних и тех же управленческих действий в разных ситуациях могут существенно различаться, соответственно должны изменяться и методы управления.