Дисциплина «Поведение потребителей»

1) Факторы внешнего влияния на поведение потребителей: кросс-культурные вариации в поведении потребителей; социальная стратификация; группы и групповые коммуникации: семья и домохозяйство.

2) Внутренние факторы поведения потребителей: восприятие; обучение, память и позиционирование продукта; мотивация, личность и эмоции; персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы потребителей; знание и отношение.

3) Процесс принятия решения о покупке: характеристика этапов, особенности процесса принятия решения о покупке на разных рынках. Первичная и повторная покупка. Особые типы покупательского поведения: импульсивная покупка и поиск разнообразия.

4) Деловое покупательское поведение. Консьюмеризм, этика и социальная политика.

Дисциплина «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности»

1) Сущность и содержание промышленного маркетинга. Промышленные рынки. Промышленные покупатели. Формирование комплекса маркетинга промышленного предприятия.

2) Маркетинг в сфере агропромышленного комплекса. Основные направления маркетинга в сфере АПК. Особенности рынков в комплексе агробизнеса. Комплекс маркетинга на предприятиях АПК.

3) Маркетинг услуг. Понятие услуг и их характерные черты. Отличия услуг от товара. Классификация услуг. Специфика маркетинга услуг.

4) Понятие и особенности маркетинга в торговле. Понятие и основные направления мерчандайзинга. Маркетинг посреднических услуг.

5) Маркетинг банковских услуг. Маркетинг аудиторских услуг. Страховой маркетинг. Маркетинг туристических и развлекательных услуг.

6) Некоммерческий маркетинг. Особенности и структура некоммерческой сферы. Сравнительная характеристика мероприятий коммерческого и некоммерческого маркетинга. Маркетинг в сфере образования. Маркетинг в сфере здравоохранения. Маркетинг в спорте.

Дисциплина «Маркетинговые коммуникации»

1) Коммуникативная политика предприятия. Понятие и уровни коммуникативной политики предприятия. Структура коммуникативной политики предприятия.

2) Модель маркетинговой коммуникации. Основные элементы модели маркетинговой коммуникации. Принципы формирования эффективных маркетинговых коммуникаций.

3) Определение системы маркетинговых коммуникаций. Структура маркетинговых коммуникаций: основные и синтетические средства. Цели и задачи функционирования маркетинговых коммуникаций.

4) Понятие, сущность, функции и характерные черты рекламы. Классификация рекламы. Достоинства и недостатки средства распространения рекламной информации.

5) Организация рекламной деятельности на предприятии. Понятие, цели и классификация рекламных кампаний. Принципы организации и этапы процесса проведения рекламных кампаний. Методы формирования бюджета рекламных кампаний.

6) Управление рекламной деятельностью. Взаимодействие рекламодателя с рекламным агентством. Оценка эффективности рекламной деятельности.

7)Паблик рилейшнз как инструмент системы маркетинговых коммуникаций: определение, характерные черты, достоинства и недостатки паблик рилейшнз. Цели, задачи и функции паблик рилейшнз. Организация ПР-кампании.

8) Основные направления паблик рилейшнз на предприятии. Определение паблисити (пропаганды), конкретные средства и приемы пропаганды, приемы взаимодействия со средствами массовой информации. Формирование фирменного стиля.

9) Понятие и характеристика системы стимулирования сбыта. Основные направления, цели, задачи и методы мероприятий по стимулированию сбыта.

10)Разработка программы по стимулированию сбыта: планирование, организация и контроль мероприятий.

11) Определение и характерные черты прямого маркетинга как основного инструмента системы маркетинговых коммуникаций: основные цели и формы мероприятий прямого маркетинга. Алгоритм проведения традиционной кампании по прямому маркетингу.

12)Личные продажи: определение, характерные черты и формы личной (персональной) продажи. Особенности личной продажи на рынке товаров производственно-технического назначения, на рынке товаров потребительского назначения, на рынке услуг. Этапы процесса личной продажи.

13) Синтетические инструменты системы маркетинговых коммуникаций. Понятие и классификация выставок и ярмарок. Процесс организации выставки. Процесс участия предприятия в работе выставки. Выставочная экспозиция. Работа стендиста на выставке.

14)Понятие и коммуникационные характеристики спонсорства. Направления спонсорства. Принципы выбора спонсируемых организаций, мероприятий и личностей.

15)Понятие неформальных вербальных маркетинговых коммуникаций. Понятие и характеристики слухов как формы неформальных вербальных маркетинговых коммуникаций. Классификация слухов. Методы конструирования и распространения слуха для достижения целей отправителя.

16)Современные тенденции развития маркетинговых коммуникаций. Принципы реализации концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций. Критерии выбора оптимальных средств распространения информации для достижения целей маркетинговых коммуникаций.