7. Завдання до поетапної атестації Тести

1.Ресурси які можуть знаходитися на особливому режимі охорони, що обмежує доступ до них. Обмеження доступу до туристичних ресурсів визначається їх реальною пропускною спроможністю, рівнем припустимого антропогенного навантаження, сезонними та іншими умовами.

1. Унікальні туристичні ресурси

2. Туристичні ресурси

3. Туристичні продукт

2.Подорожі в межах України осіб, які постійно не проживають на її території, та виїзний туризм - подорожі громадян України та осіб, які постійно проживають на території України, до іншої країни.

1. міжнародний туризму

2. в'їзний;

3. виїзний;

3. Юридичні особи, створені згідно із законодавством України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність; є

1. туристичні агенти

2. туристичні оператори

3. гіди-перекладачі, екскурсоводи

-4. Попередньо розроблений комплекс туристичних послуг, який поєднує не менше ніж дві такі послуги, що реалізується або пропонується для реалізації за визначеною ціною, до складу якого входять послуги перевезення, послуги розміщення та інші туристичні послуги, не пов'язані з перевезенням і розміщенням

1. Унікальні туристичні ресурси

2. Туристичні ресурси

3. Туристичні продукт

5. Пропоновані або такі, що можуть пропонуватися, туристичні пропозиції на основі та з використанням об'єктів державної, комунальної чи приватної власності. Унікальні туристичні ресурси

1. Туристичні ресурси

2. Туристичні продукт

3. Унікальні туристичні ресурси

6. Систематизована і цілеспрямована діяльність підприємства сфери туризму, пов'язана із наданням туристичних послуг і туристичного продукту іноземним туристам на території своєї країни і наданням туристичних послуг туристичного продукту за кордоном, — це туризм:

а) в'їзний;

б) виїзний;

в) міжнародний;

г) внутрішній.

7. Тимчасовий виїзд громадян конкретної країни з постійного місцепроживання в межах національних кордонів тієї самої країни для відпочинку, задоволення пізнавальних інтересів, занять спортом і в інших туристичних цілях — це туризм:

а) в'їзний;

б) виїзний;

в) міжнародний;

г) внутрішній.

8. Навчання в бізнес-турі, переговори з іноземними фірмами в діловому турі належать до:

а) провідної послуги туризму;

б) додаткових послуг туризму;

в) загальних послуг туризму;

г) послуг за вимогою.

9. Складний, багатоступінчатий процес, що вимагає комплексного, системного аналізу і здійснюється при виконанні низки умов (проведення маркетингового дослідження ринку для визначення потенційного споживчого попиту на різні види туристичного продукту; визначення видів, форм, елементів туристичного продукту) — це:

а) розробка туристичного продукту;

б) просування туристичного продукту;

в) дослідження туристичного продукту.

10. Процес розробки і реалізації туристичного продукту споживачеві повинен включати:

а) два етапи;

б) три етапи;

в) чотири етапи.

11.. Початкова функція туристичної фірми, яка повинна забезпечити створення привабливого і конкурентоспроможного туристичного продукту для його подальшої реалізації на ринку, — це:

а) планування турів;

б) реалізація турів;

в) розробка турів;

г) дослідження етапів просування турів.

12.. Завдання пошуку відповідного партнера (контрагента) постає перед туристичною фірмою, коли вона виходить на:

а) міжнародний ринок;

б) національний ринок;

в) роботу в новому регіоні своєї країни.

13. Скільки процентів становлять санкції за прострочення платежів або пені, суми заборгованості за кожен день затримки платежу в міжнародних принципах розрахунків у туристичному бізнесі:

а) 0,05;

б) 0,5;

в) 0,1;

г) 1?

14. Підприємства, що надають засоби розміщення, харчування, перевезення, належать до:

а) постачальників послуг;

б) туроператорів;

в) турагенств;

г) посередницьких організацій.

15. Співвідношення попиту і пропозиції, рівень і динаміка конкуруючих цін, політична ситуація в країні, визначення платоспроможності споживачів належать до:

а) зовнішніх чинників, що впливають на рівень цін на туристичні послуги;

б) внутрішніх чинників, що впливають па рівень цін на туристичні послуги;

в) регіональних чинників, що впливають на рівень цін на туристичні послуги.

16. Укладення франчайзингової угоди з незалежним турагенством належить до дій:

а) туроператора;

б) турагенства;

в) великих туристичних фірм.

17. Скільки є умовних агентських мереж туроператора:

а) одна;

б) дві;

в) три;

г) чотири?

18. Документ, в якому встановлюються конкретні умови надання і споживчі властивості туристичної послуги, — це:

а) туристська путівка;

б) договір продавця туру з клієнтом;

в)ваучер;

г) квитанція до прибуткового ордера.

19. Договір купівлі-продажу туристичного продукту, який належить до категорії публічних договорів, — це:

а) договір на туристичне обслуговування;

б) туристська путівка;

в) договір продавця туру з клієнтом;

г) квитанція до прибуткового ордера.

20. Створення інформаційно-аналітичної бази для ухвалення маркетингових рішень і зменшення ступеня невизначеності в туризмі належать до:

а) мети маркетингового дослідження;

б) предмета маркетингового дослідження;

в) об'єкта вивчення маркетингового дослідження.

21. Інформація, яка вже десь існує, будучи зібраною раніше для інших цілей, — це:

а) вторинні дані маркетингового дослідження;

б) первинні дані маркетингового дослідження;

в) результативні дані маркетингового дослідження.

22. Якісно новий підхід в управлінні туристичним бізнесом, задоволенні ринкового споживчого попиту належить до:

а) маркетингу послуг;

б) маркетингу туризму;

в) загальних маркетингових прийомів.

23. Проведення оцінки попиту і пропозиції, характеру зміни попиту при збільшенні або зниженні ціни, характеру зміни обсягу продажу при зміні чинників, які впливають на них (ціна, комплекс послуг тощо), належить до:

а) асортиментної політики послуг;

б) каналів розподілу;

в) цінової політики;

г) післяпродажного сервісу;

д) комплексу маркетингових комунікацій.

24. Визначення структури собівартості послуг, співвідношення "якість — ціна" належить до:

а) асортиментної політики послуг;

б) каналів розподілу;

в) цінової політики;

г) післяпродажного сервісу;

д) комплексу маркетингових комунікацій.

25. Визначення структури елементів, тактичних і стратегічних графіків реклами, ефективності рекламних заходів і рівня кореляції між обсягом вкладень у рекламу і купівельною віддачею, вираженою в купівлі послуг, належить до:

а) асортиментної політики послуг;

б) каналів розподілу;

в) цінової політики;

г) післяпродажного сервісу;

д) комплексу маркетингових комунікацій.

26. Комплекс заходів, які проводяться, коли немає необхідності в строгих чисельних результатах туристичної діяльності, — це:

а) якісні дослідження;

б) експериментальні дослідження;

в) спостереження.

27. Комплекс заходів, що можуть застосовуватися під час тестування нових продуктів і послуг, зміни методів торгівлі, просування товарів і послуг у туристичному бізнесі, — це:

а) якісні дослідження;

б) експериментальні дослідження;

в) спостереження.

28. Захід, що впливає як на якість отриманих результатів, так і на можливість розумної економії на витратах у туристичному бізнесі, — це:

а) вибір репрезентативної групи;

б) постановка проблеми;

в) інтервальний прогноз;

г) "точковий" прогноз обсягу продажу.

29. Здійснення оцінки виокремлених сегментів з погляду їх привабливості і вимог до комплексу маркетингу фірми в туристичному бізнесі, — це:

а) постановка основних завдань;

б) постановка мети;

в) формування робочої гіпотези;

г) визначення джерел інформації;

д) методи збору первинної інформації.

30. Письмове опитування клієнтів за допомогою спеціально розробленої анкети в туристичному бізнесі, — це:

а) постановка основних завдань;

б) постановка мети;

в) формування робочої гіпотези;

г) визначення джерел інформації;

д) методи збору первинної інформації.

31. Стратегія, спрямована на ланку "компанія — споживач" і пов'язана з питаннями ціноутворення, комунікацій і каналами розповсюдження, — це стратегія:

а) традиційного маркетингу;

б) внутрішнього маркетингу;

в) двостороннього (інтерактивного) маркетингу.

32. Стратегія, спрямована на ланку "персонал — споживач і пов'язана з контролем якості надання послуги, процес якої що відбувається у взаємодії персоналу і споживачів, — це стратегія:

а) традиційного маркетингу;

б) внутрішнього маркетингу;

в) двостороннього (інтерактивного) маркетингу.

33. Стратегія, спрямована на ланку "компанія — персонал" і пов'язана з мотивацією персоналу на якісне обслуговування споживачів — це стратегія:

а) традиційного маркетингу;

б) внутрішнього маркетингу;

в) двостороннього (інтерактивного) маркетингу.

34. Комплекс маркетингу туризму, який описує стратегію відносин "компанія — персонал", — це комплекс:

а) внутрішнього маркетингу;

б) зовнішнього маркетингу;

в) регіонального маркетингу.

35. Можливість отримання ліцензійної картки як певної законності свого становища належить до чинників: а) що визначають різні аспекти мотивації співробітників туристичної компанії;

б) забезпечують можливість успішного здійснення пропонованих туристичних послуг;

в) визначають успішність туристичної компанії па національному ринку;

г) визначають успішність туристичної компанії на міжнародному ринку.

36. Конкурентоспроможність вартості туристичних послуг належить до чинників:

а) що визначають різні аспекти мотивації співробітників туристичної компанії;

б) забезпечують можливість успішного здійснення пропонованих туристичних послуг;

в) визначають успішність туристичної компанії на національному ринку;

г) визначають успішність туристичної компанії на міжнародному ринку.

37. Надання пільгових умов під час використання послуг туристичної компанії належить до чинників:

а) що визначають різні аспекти мотивації співробітників туристичної компанії;

б) забезпечують можливість успішного здійснення пропонованих туристичних послуг;

в) визначають успішність туристичної компанії на національному ринку;

г) визначають успішність туристичної компанії на міжнародному ринку.

38. Можливість здійснення послуг, які фірма надає своєму контактному персоналу, зокрема величина агентської винагороди, належить до категорії:

а) продукт;

б) ціна;

в) спосіб доведення продукту до споживача;

г) просування продукту.

39. Ступінь мотивації співробітника або зусилля, які співробітник готовий докласти до виконання своїх посадових обов'язків, належить до категорії:

а) продукт;

б) ціна;

в) спосіб доведення продукту до споживача;

г) просування продукту.

40 Деякі аспекти корпоративної культури туристичної фірми належать до категорії:

а) продукт;

б) ціна;

в) спосіб доведення продукту до споживача;

г) просування продукту.