8.Эксперимент — наиболее строгий с научной точки зрения метод маркетингового исследования; обычно проводится в случаях, когда необходимо установить:

1.Объем продаж нового товара.

2.Спрос на товар в условиях кризиса.

3.Влияние факторов внешней среды на сбыт.

4.Причинно-следственные связи и отработать модели поведения рынка при определенных маркетинговых воздействиях.

9.Потребность в проведении маркетингового исследования возникает в случаях, когда:

1.Фирма не достигла поставленных маркетинговых целей, фирма уступает позиции конкуренту, фирма собирается диверсифицировать свою деятельность, в любых иных случаях, когда менеджеры затрудняются в выборе действий или предполагаются значительные инвестиции.

2.Необходим регулярный сбор информации о прохождении заказов внутри фирмы.

3.Необходим постоянный сбор данных о ценах конкурентов.

4.Резко сократились продажи.

10.База данных потребителей -это:

1.Накапливаемый на бумажных или машинных носителях информации массив данных о потенциальных потребителях продукции, работ, услуг.

2.Компьютерная программа, предназначенная для автоматизации работы с покупателями.

3.Упорядоченный массив всеохватывающих данных об актуальных и потенциальных потребителях, который используется для решения таких маркетинговых задач, как выявление перспективных потребителей и характера взаимодействия с ними.

4.Совокупность сведений о сделках с потребителями, включая данные об объеме продаж, условиях оплаты, предоставленных скидках и гарантийном обслуживании.

Раздел 3. Комплексный анализ и прогнозирование товарных рынков Задания

Задание 1. Вы работаете маркетологом туристической фирмы, которая планирует организовать бронирование и заказ туристических путевок через Интернет. Как Вы проведете:

1.Сегментирование для привлечения внимания потенциальных покупателей.

2. Исследование конкурентов и потребителей, используя Интернет-ресурсы при позиционировании товара и услуг на потребительском рынке.

3.Конъюнктурные и прогнозные исследования рынка услуг в сети Интернет.

Задание 2. .Информационные и коммуникационные технологии как источник конкурентных преимуществ на В2В рынке

5.Выявление особенностей сегментации рынка в сфере услуг в условиях инновационного развития экономики.

6.Исследование изменения покупательского поведения, обусловленного кризисными явлениями в экономике в 2008-2009 гг. Как изменилось покупательское поведение в условиях кризиса и в посткризисный период в конкретных отраслях (туризм, жилищное строительство)? Какие маркетинговые мероприятия следует провести для развития бизнеса в посткризисный период?

Задание 2. Зайдите на сайты торговой площадки В2В-энерго и международного торгового аукциона e-Bay. Сравните какие виды товаров представлены на них. На каких рынках работают эти ресурсы?

Определите к какому типу рынков относится рынки грузовых автомобилей, персональных компьютеров, систем управления производством, легковых автомобилей, услуг сотовой связи?

Составьте перечень признаков сегментирования потребителей, которые следует учитывать для успешной деятельности:

• Сотовому оператору,

• Интернет-провайдеру,

• Интернет- магазину, специализирующемуся на продаже книг,

• Заводу по производству холодильников,

• Молочному заводу,

• Предприятию – производителю косметических средств по уходу за кожей,

• Компании – разработчику компьютерных игр.

Задание 3. Ваше предприятие планирует выпуск нового шампуня против перхоти. Известно, что среди потребителей можно выделить следующие крупные сегменты: лидеры моды, равнодушные, расчетливые, отрицатели моды. Составьте список требований, которые предъявят к новому продукту эти сегменты потребителей.

Задание 4. На экзамене Вам попался вопрос «Модель покупательского поведения». Недавно Вы приобрели новый сотовый телефон. Вспомните процесс приобретения и опишите последовательность действий (поиск информации, сравнение характеристик, факторы, влияющие на поведение потребителей и тп).

Задание 5. Назовите факторы, влияющие на емкость рынка следующих товаров и услуг:

• Легковые автомобили,

• Персональные компьютеры,

• ЖК-телевизоры,

• Сотовые телефоны,

• Однокомнатные квартиры,

• Ремонт автомобилей.

Задание 6. Выберите и оцените целевые рынки следующих товаров и услуг:

• Электронный переводчик,

• Цифровая видеокамера,

• Портативный компьютер,

• Прокат спортивного снаряжения,

• Прокат автомобилей,

• Бронирование авиабилетов через Интернет.

Задачи

Задача 1. Службой маркетинга компании были проведены исследования, показавшие возможность увеличения доли рынка по продукту А с 20 до 24%. При этом емкость рынка по продукту А останется неизменной и составит 150 млн штук в год. Прибыль на единицу продукта А - 10 руб. Затраты на маркетинговые мероприятия, необходимые для увеличения доли рынка составят 25 млн руб. в год. Рассчитайте дополнительную прибыль в результате выполнения маркетинговых мероприятий.

Тесты