В западной социологии принято подразделять опросы на:

• формализованные – анкета, интервью. Жестко фиксированы: порядок вопросов, формулировки вопросов и варианты ответов. От всех респондентов получается однотипная информация. Результаты обрабатываются статистически – количественный анализ данных (формализованное интервью имеет гораздо больше общего с анкетированием, чем с неформализованным интервью)

• неформализованные – интервью. Порядок вопросов, их формулировки могут меняться от респондента к респонденту» – в зависимости от того, как строится беседа, как отвечает респондент. В ходе интервью могут задаваться дополнительные вопросы, не предусмотренные изначальным планом интервью.

• срезовый (одномоментный) – лонгитюдное исследование (неоднократное: трендовый опрос, когортный опрос, панельное исследование)

Экспертные опросы - при разработке и оценке эффективности PR-кампаний, используются для оценки сложившейся ситуации на предварительном этапе, для анализа PR-проблем и возможностей, для прогнозирования развития ситуации в условиях неопределенности и риска и т. п. В целом экспертные методы применяются для оценки динамики слож. процессов, зависящих от большого кол-ва разнохарактерных факторов.

Метод (опрос) используется для:

• диагностики потребительского поведения. Описание поведения потребителей, определение сегментации рынка с точки зрения потребителей, определение восприятия позиционируемого товара, услуги в сознании потребителя, определение потребительских мотивов и стереотипов;

• оценки качества. Изучение концепций новых продуктов, тестирование рекламной продукции;

• аудита марки. Определение имиджа марки, определение типичного потребителя марки, общая оценка марки реальными и потенциальными потребителями.

29. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций: определение, виды, функции. Федеральный закон «О рекламе».

Маркетинг – это комплексная система мер по организации управления производственно-торговой деятельностью, основанная на изучении и прогнозировании рынка, с целью максимизации возможностей, удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли.

Маркетинговые коммуникации – обмен маркетинговой информацией между двумя и более людьми. PR, реклама, DM – дайрект маркетинг или прямые продажи (ex. – устная презентация), SP – sales promotion или продвижение продаж (ex. – купоны).

Система маркетинговых коммуникаций - единый комплекс, объединяющий участников, каналы и приемы коммуникаций организации, направленный на установление и поддержа­ние определенных, запланированных этой организацией, взаимоотноше­ний с адресатами коммуникаций в рамках достижения ее маркетинго­вых целей.

Реклама (лат. «кричать», «извещать») – неличная передача инфы, обычно оплачиваемая и обычно имеющая характер убеждения о продукции, услугах, или идеях известными рекламодателями посредством различных носителей.

Основные характеристики рекламы:

• неличный характер рекламы

• односторонняя направленность рек обращения от рекламодателя к ц. а-ям.

• неопределенность с точки зрения эффекта рекламы.

• общественный характер рекламы.

• четко выделен рекламодатель.

• не претендует на беспристрастность.

• способность к увещеванию, убеждению

Виды рекламы:

• Информативная (начальные этапы)

• Увещевательная (на этапе роста фирмы)

• Сравнительная

• Напоминающая

По площадкам: на радио, ТВ, в прессе, в местах продажи, в Интернете, на воздушных шарах и аэростатах,..

По характеру: политическая, социальная, коммерческая.

Функции рекламы:

• информирование (формирование осведомленности о новом това­ре, конкретном событии);

• увещевание (постепенное формирование пред­почтения, соответствующего восприятию потребителем образа фирмы и ее товаров; убеждение покупателя совершить покупку; поощрение факта покупки и т. д.);

• напоминание (поддержание осведомленности, удержание в памяти потребителей информации о товаре в промежутках между покупка­ми; напоминание, где можно купить данный товар) и другие задачи;

• позиционирование (перепозиционирование) товара/фирмы-ком­муникатора;

• удержание покупателей, лояльных к рекламируемой марке;

• отстройка от конкурентов - создание «собственного лица» фирмы, которое отличалось бы от образов конкурентов.

В конечном счете, все функции рекламы сводятся к достижению основных целей маркетинговых коммуникаций: формирование спроса и стимулирование сбыта.