Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Методичка по Маркетингу_послуг-Кіслова_Князєва.doc
Скачиваний:
2
Добавлен:
02.05.2019
Размер:
1.44 Mб
Скачать

Методичні вказівки до рішення завдання № 4.1

Результати розрахунків задачі треба подати у формі табл. 4.5. У даній таблиці наведено приклад, коли число n=10, число експертів m=3, систему оцінки в балах у прикладі взято рівною п’яти.

Таблиця 4.5

Результати розрахунків

№ рядка

Експерт

Номери об’єктів

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1

Експерт 1

3

5

4

5

4

5

2

2

5

1

2

Експерт 2

3

2

3

3

4

4

1

2

2

2

3

Експерт 3

2

4

5

5

5

4

2

1

4

2

4

Експерт 1

7

1-4

5-6

1-4

5-6

1-4

8-9

8-9

1-4

10

5

Експерт 2

3-5

6-9

3-5

3-5

1-2

1-2

10

6-9

6-9

6-9

6

Експерт 3

7-9

4-6

1-3

1-3

1-3

4-6

7-9

10

4-6

7-9

7

Експерт 1

7

2,5

5,5

2,5

5,5

2,5

8,5

8,5

2,5

10

8

Експерт 2

4

7,5

4

4

1,5

1,5

10

7,5

7,5

7,5

9

Експерт 3

8

5

2

2

2

5

8

10

5

8

10

19

15

11,5

8,5

9

9

26,5

26

15

25,5

11

2,5

-1,5

-5

-8

-7,5

-7,5

10

9,5

-1,5

9

12

6,25

2,25

25

64

56,25

56,25

100

90,25

2,25

81

У табл. 4.5 в перших трьох рядках подано оцінки об’єктів у балах (в п’ятибальній системі), виставлені експертами.

Так, наприклад, перший експерт виставив п’ять балів об’єктам 2, 4, 6, 9, чотири бали – об’єктам 3 та 5 і т. д.

Рядки 4...6 табл. 4.5 містять інформацію про місце кожного об’єкта в ряді інших.

Так, в рядку 4 об’єкти – 2, 4, 6, 9 – розділили місця з першого по четверте, об’єкти 3 та 5 – місця п’яте та шосте, об’єкт 1 зайняв сьоме місце, об’єкти 7 та 8 – розділили восьме та дев’яте місця і, нарешті, об’єкт 10 зайняв десяте місце. Теж саме зроблено у рядках 5 та 6.

Очевидно, що кількість місць об’єктів дорівнює числу n (в даному разі – 10).

У наступних рядках 7...9 містяться стандартизовані ранги . Стандартизовані ранги з’являються у тому разі, коли декілька об’єктів мають однакові оцінки в балах. Так, в четвертому рядку вони мають з’явитися у об’єктів 2, 4, 6, 9, потім у об’єктів 3 та 5, далі у об’єктів 7 та 8. Об’єкти 1 та 10 не мають стандартизованих рангів, їхній ранг співпадає із займаним місцем.

розраховується як середнє значення місця, займаного об’єктами з однаковими оцінками, отримане як сума місць, займаних об’єктами, поділена на кількість об’єктів з однаковими оцінками. Так, у сьомому рядку для об’єктів 2, 4, 6 та 9, що займають місця 1...4:

Для об’єктів 3 та 5, що займають місця 5 та 6:

Для об’єктів 7 та 8, що займають місця 8 та 9:

Аналогічно виконуються розрахунки для другого та третього експертів (рядки 8 та 9 табл. 4.5).

Сума рангів кожного -го експерта, отримана усіма n об’єктами, дорівнює сумі чисел натурального ряду від 1 до n:

.

Тут – ранг і-го об’єкта, отриманий j-м експертом.

Рядок 10 містить суми рангів , виставлених усіма m експертами по кожному і-му об’єкту:

.

У прикладі m = 3.

Далі розраховується квадрат відхилення суми рангів від середнього значення сум по кожному об’єкту:

(4.1)

Тут

.

В рядку 11 подано значення , а в рядку 12 – значення .

У прикладі .

Значення можна розрахувати за формулою (4.2):

(4.2)

.

Рядок 12 містить значення , отримані за виразом (4.1).

Після отримання табл. 4.5 розраховується коефіцієнт конкордації за формулою (4.3):

(4.3)

де .

У нашому прикладі .

Формулою (4.3) можна користуватися лише в разі, якщо немає стандартизованих рангів . За їх наявності належить використовувати формулу (4.4):

(4.4)

де

, (4.5)

– число повторень однакових рангів у j-го експерта,

– номер (індекс) рангів, що повторюються.

Для розглядуваного в табл. 4.5 прикладу стандартизовані ранги існують, отже, скористуємося формулою (4.4).

Обчислимо , , .

Для першого експерта розглядаємо рядок 7. Маємо чотири повторення рангу , два повторення рангу , два повторення рангу . Отже, в сумі буде три доданки (маємо три групи рангів, що повторюються):

.

Для другого експерта (рядок 8) маємо два повторення рангу , три повторення рангу , чотири повторення рангу . Отже,

.

Аналогічно для третього експерта:

.

.

Критерій визначимо за формулою (4.6):

, (4.6)

.

Звертаючись до табл. 4.4, знайдемо при n = 10 в рядку n–1 = 9 значення ймовірності того, що думки експертів погоджені. Ця ймовірність складає понад 95 %.