Тема 5. Конфлікти у спілкуванні та взаємодії
1.Сутність, поняття, причини конфліктів у спілкуванні.
2.Типологія конфліктів у комунікативних процесах.
3.Динаміка міжособистісного конфлікту.
4.Типи особистостей та ймовірність їх конфліктної поведінки у процесі спілкування.
5.Стилі поведінки у конфлікті та їх доцільність.
6.Засоби та методи запобігання та подолання конфліктів у спілкуванні.
7.Конфлікти у навчанні, їх причини та види.
8.Управління конфліктами в навчальному процесі та шляхи їх вирішення.
Завдання на ПЗ:
Дослідження міжособистісної конфліктної взаємодії.
Визначення та аналіз індивідуального стилю поведінки у конфлікті.
Розроблення ідеальних картин учасників конфлікту.
Моделювання конкретних прикладів виникнення конфліктів у педагогічному спілкуванні та аналіз можливої поведінки учасників. Розроблення рекомендацій щодо уникнення конфліктів.
Розроблення прикладів використання різних методик уникнення конфліктів.
Аналіз можливостей використання психологічних прийомів контролю емоційного стану в конкретних ситуаціях взаємодії.
Форми звітності з виконання СРТМ (на вибір студентів або конкретизує викладач).
Конспекти, блок-схеми або опорні конспекти.
Тестові завдання.
Бібліографічні картки.
Додаткові повідомлення.
Власні приклади тематичних ситуацій з теми.
Реферати.
Очікуваний результат (уміння та навички):
— налагоджувати комунікативний контакт з іншими людьми;
— орієнтуватися у ситуації спілкування;
— пристосуватися до «важких» людей у спілкуванні;
— долати протистояння;
— розв’язувати складні взаємостосунки;
— розв’язувати конфліктні ситуації;
— приймати групове рішення з дискусійної проблеми;
— брати участь у груповій взаємодії.
Тема 6. Підготовка до професійного спілкування
Ділове спілкування, його види.
Чинники, що впливають на ділове спілкування.
Орієнтація в особистості ділового партнера.
Емоції, їх роль у діловому спілкуванні.
Спілкування з «важкими» людьми.
Ділове спілкування керівника.
Комунікативна взаємодія в малих групах.
Завдання на ПЗ:
Аналіз та обґрунтування доцільності використання під час професійного спілкування власної системи комунікативних засобів встановлення емоційного контакту з аудиторією.
Моделювання конкретних ситуацій вибору ефективного стилю спілкування з конкретною людиною (залежно від цілей, статусу, власних характеристик та інших чинників).
Підготовка до проведення нарад, переговорів.
Підготовка до самопрезентації у діловому спілкуванні та її проведення.
Аналіз та обґрунтування найдоцільніших для Вас шляхів самовдосконалення в галузі професійного спілкування.
Підготовка до можливої консультації колег з питань налаштування їх на проведення бесіди.
Наведення прикладів можливої ділової взаємодії з «важкими» людьми.
Форми звітності з виконання СРТМ (на вибір студентів або конкретизує викладач).
Конспекти, блок-схеми або опорні конспекти.
Тестові завдання.
Бібліографічні картки.
Додаткові повідомлення.
Власні приклади тематичних ситуацій з теми.
Реферати.
Очікуваний результат (уміння та навички):
— робити висновки;
— давати відгук на виступ;
— проводити самоаналіз;
— давати рецензію;
— відповідати на запитання;
— привертати до себе увагу у спілкуванні;
— знаходити правильні засоби самоподання;
— орієнтуватися у ситуації спілкування;
— використовувати комунікативні засоби оптимізації взаємодії.
Загальна 1. Андреева Г. М. Социальная психология. — М., 1983. 2. Мадэлин Беркли-Ален. Забытое искусство слушать. — СПб.: Питер, 1997. 3. Бодалев А. А. Восприятие и понимание человека человеком. — М., 1989. 4. Бодалев А. А. Личность и общение. — М.: Педагогика, 1983. 5. Бороздина Г. В. Психология делового общения: Учеб. пособие. — М.: Инфра, 1998. 6. Бринкман Рик, Кершнер Рик. Гений общения. — СПб.: Питер, 1997. 7. Головаха Е. О., Панина Н. В. Психология человеческого взаимопонимания. — К.: Политиздат Украины, 1989. 8. Дерябо С., Ясвин В. Гроссмейстер общения. — М.: Смысл, 1996. 9. Ерастов Н. П. Психология общения. — Ярославль: Ярослав. ун-т, 1979. 10. Золотникова А. С. Личность и структура педагогического общения: Пособие по спецкурсу. — Ростов-на-Дону: Рост. пед. ин-т, 1979. 11. Кан-Калик В. А. Основа педагогического общения. — Грозный: Чечено-Ингуш. коледж, 1979. 12. Крутецкий В. А. Психология. — М.: Просвещение, 1986. 13. Крыжанская Ю. В., Третьяков В. П. Грамматика общения. — Л.: ЛГУ, 1990. 14. Кузин Ф. А. Имидж бизнесмена: Практ. пособие. — М.: Ось-89, 1996. 15. Куницына В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение: Учебник для вузов. — СПб.: Питер, 2001. 16. Курбатов В. И. Стратегия делового успеха. — Ростов-на-Дону: Феникс, 1995. 17. Курбатов В. И. Искусство управлять общением. — Ростов-на-Дону: Феникс, 1997. 18. Лаундес Лейл. Как говорить с кем-угодно и о чем-угодно: Навыки успешного общения и технологии эффективных коммуникаций. — М.: ООО «Добрая книга», 2001. 19. Майерс Давид. Социальная психология. — СПб.: Питер, 1998. 20. Морозов А. В. Психология влияния. — СПб.: Питер, 2000. 21. Обозов Н. Н. Психология межличностных отношений. — К., 1990. 22. Панасюк А. Как победить в споре, или искусство убеждать. — М.: Олимп: ООО «Издательство АСТ — ЛТД», 1998. 23. Рогов Е. И. Психология общения. — М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001. 24. Руденский Е. В. Основы психотехнологии общения менеджера Учеб. пособ. — Москва; Новосибирск: Инфра, 1997. 25. Семиченко В. А. Психология общения. — К.: Майстр-S, 1997. 26. Семиченко В. А. Психология речи. — К.: Майстр-S, 1998. 27. Станкин М. И. Психология общения: Курс лекций. — М.: Моск. психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2000. 28. Сухарев Б. А. Быть человеком. — Симферополь: Бизнес-Информ, 1996. 29. Томсон Питер. Самоучитель общения. — СПб.: Питер, 2000. 30. Фомин Ю. А. Психология делового общения. — Мн.: Амалфея, 1999. 31. Хрестоматия по социальной психологии. — М.: Междунар. педагог. академия, 1994. Додаткова: 1. Алешина Ю. Б., Петровская Л. А. Психология общения: психологическая компетентность пропагандиста. — М., 1989. 2. Бандурка А. М., Бачарова С. И., Землянская Е. В. Психология управления. — Харьков: ООО «Фортуна-пресс», 1998. 3. Власова Н. «... и проснешься Боссом»: Справ. по психологии управления: В 3-х кн. — М.: Инфра — М, 1994. 4. Гласс Лилиан. Полезные люди. Как расположить к себе тех, кто вам нужен. — СПб.: Питер, 1997. 5. Демидов В. Как мы видим то, что видим. — М.: 1987. 6. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. — Лениздат, 1932. 7. Коллектив, личность, общение: Словарь соц.-психол. понятий. 8. Кроль Л. М., Михайлов Е. Л. Человек-оркестр (Микроструктура общения). — М.: Независимая фирма «Класс», 1993. 9. Леви В. Искусство быть собой. — М.: Просвещение, 1986. 10. Леви В. Искусство быть другим. — М.: Просвещение, 1986. 11. Льюис Д. Тренинг эффективного общения. — М.: ЭКСМО — Пресс, 2002. 12. Петренко А. Безопасность в коммуникации делового человека. — М.: Технолог. школа бизнеса, 1994. 13. Робер М. А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. — М., 1988. 14. Шейнов В. П. Как управлять другими и как управлять собой (искусство меженеджера). — Минск: Амалфея, 1997. 15. Шпигель Дж. Флирт — путь к успеху. — СПб.: Питер, 1995. 16. Щекин Г. В. Как читать людей по их внешнему облику. — К.: Украина, 1992. 17. Щекин Г. В. Основа визуальной психодиагностики. — К., 1989.
4. Контрольні питання
|