- •Сущность и содержание понятия «Менеджмент».
- •Основные объекты менеджмента организации.
- •Основные школы менеджмента 20 века: школа научного управления.
- •Основные школы менеджмента 20 века: административного менеджмент
- •Основные школы менеджмента 20 века: школа человеческих отношений.
- •Основные школы менеджмента 20 века: школа поведенческих наук.
- •Взаимодействие функций менеджмента.
- •Особенности деятельности менеджера.
- •Внешняя среда организации.
- •Внутренняя среда организации.
- •Понятие «социальной ответственности» и основные подходы к ее интерпретации.
- •Аргументы в пользу и против социальной ответственности.
- •Понятие «этики управления».
- •Система управления: функции, структура деятельности.
- •Основные понятия процесса принятия решений.
- •Процесс принятия решений: модель, основные этапы.
- •Методы принятия решений.
- •Прогнозирование, определение, методы.
- •Планирование: определение, основные виды.
- •Управленческий учет.
- •Управленческий контроль: основные понятия, виды, модель.
- •Анализ: определение, виды.
- •Координация: определение, понятие, виды.
- •Организация как функция менеджмента.
- •Методы построения организационных структур.
- •Особенности линейной организационной структуры.
- •Особенности функциональной организационной структуры.
- •Особенности линейно – штабной организационной структуры.
- •Особенности линейно – функциональной организационной структуры.
- •Особенности матричной организационной структуры.
- •Особенности дивизиональной организационной структуры.
- •Особенности эдхократической организационной структуры.
- •Особенности многомерной организационной структуры.
- •Особенности партисипативной организационной структуры.
- •Понятие «делегирование полномочий».
- •Мотивация и потребности (основные понятия).
- •Теория потребностей Маслоу.
- •Теория Фредерика Герцберга.
- •Теория мотивации Мак-Клеланда.
- •Теория ожиданий.
- •Расширенная модель ожидания (модель Портера – Лоулера).
- •Теория справедливости.
- •Основные виды коммуникаций в организации.
- •Коммуникационный процесс.
- •Лидерство, власть, влияние.
- •Основные стили деятельности менеджера.
- •Теория «управленческой решетки» Блейка – Моутена.
- •Организационная культура: содержание, понятие, модели.
- •Типология организационной культуры. Культура власти
- •Культура роли
- •Культура задачи
- •Культура личности
- •Управление конфликтами: понятие, виды, причины, последствия.
- •Методы разрешения конфликтных ситуаций.
- •Стратегия поведения личности в конфликтах
- •Управление стрессами.
- •Основные типы моделей организации.
Основные стили деятельности менеджера.
Теория «управленческой решетки» Блейка – Моутена.
Управленческая решетка Р. Блейка Дж. Моутона наиболее полно характеризует и дает возможность оценить характер управления на предприятии Положение в решетке определяет степень развития методов управления предприятием. В данной системе управленческая деятельность характеризуется комбинацией двух цифр (1 и 9). Одна ось отражает ориентацию руководителя на коллектив, а вторая - производственную направленность деятельности руководящего состава.
Организационная культура: содержание, понятие, модели.
Организационная культура - это совокупность доминирующих стереотипов, ценностей и правил, которые находят свое логическое воплощение в типичных и поощряемых моделях поведения, взаимодействия членов организации друг с другом и с представителями внешней среды, а также в различных продуктах организационной деятельности.
Организационная культуры включает следующие компоненты:
1) Убеждения - представление работника о том, что является правильным в организации;
2) Ценности, доминирующие в организации, определяют, что нужно считать важным в организации.
3) Нормы - это неписанные правила поведения, подсказывающие людям, как им себя вести и что от них ожидается.
4) Поведение - ежедневные действия, которые люди совершают в процессе работы и в связи со своей работой при взаимодействии с другими (ритуалы и церемонии, а также язык, используемый при общении);
5) Психологический климат - это устойчивая система внутренних связей группы, проявляющаяся в эмоциональном настрое, общественном мнении и результатах деятельности.
Типология организационной культуры. Культура власти
Она характерна для небольших организаций, занимающихся торговлей, операциями с недвижимостью и ценными бумагами, а также политических образований. Такая культура подобна паутине, и полностью зависит от центрального источника власти. Влияние исходит от него в виде концентрических волн, как от брошенного в воду камня. Соответственно степень влияния определяется приближенностью к центру и «мощью» центрального источника власти. Контроль по результатам личных достижений централизован, степень бюрократизации невысока. Коммуникации обычно устные, зачастую неформальные. В такие организации попадают чаще всего через друзей или знакомых, а окончательное решение о приеме полностью зависит от того, «понравился» или нет кандидат главе организации.
Неформальные отношения с ним значат больше, чем формальная должность и занимаемый пост, многое строится на доверии руководителя к своим подчиненным. В организациях с культурой власти ценится сила личности и сила ресурсов, терпимость сотрудников к риску и неопределенности. Такого рода организации быстро реагируют на изменения, успех их деятельности зависит от качества решений, принимаемых в «центре», зачастую на интуитивном уровне. Для менеджера, ориентированного на власть, важно помнить о том, что если он позволит другим оценивать себя, то сможет тем самым развиваться и усиливать свое влияние. Если он из-за страха принизить свой образ лидера будет уклоняться от поиска информации о себе, то вскоре вообще остановится в развитии.
Для культуры власти критичен размер организаций. Чем она больше, тем сложнее обеспечить централизованный контроль. Выходом может быть создание относительно независимых дочерних предприятий с централизованным финансовым контролем. Для культуры власти характерна атмосфера конкуренции среди сотрудников, а это по душе далеко не всем, отсюда и достаточно высокая текучесть кадров. Этот тип эффективен, когда скорость принятия решений важнее тщательной работы над деталями, когда промедление дороже возможной ошибки, которую можно затем исправить.