Стандартизация и сертификация.

Вопросы для самопроверки

Введение.

Обеспечение качества товаров и услуг как основная цель деятельности по стандартизации и сертификации.

1. Каково назначение стандартизации и сертификации?

2. Когда и где впервые стали задумываться, что успех бизнеса будет определяться качеством продукции и услуг?

3. Каковы основные условия коммерческого успеха?

4. Каково назначение сертификата качества продукции?

5. Какова роль гармонизации отечественных правил стандартизации и сертификации с международными правилами?

6. Что такое качество продукции и услуг?

7. Какие элементы определяют качество продукции?

8. Что такое объект качества?

9. Дайте определение товара.

10. Что такое услуга?

11. Какие характеристики товаров и услуг Вы знаете?

12. Расскажите об иерархии потребностей.

13. Какие требования предъявляются к товарам и услугам?

14. Что определяют требования назначения продукции?

15. Что определяют требования эргономики, ресурсосбережения, технологичности, эстетические требования?

16. Что такое оценка качества?

17. Что такое несоответствие, как от него избавиться?

18. Какие элементы включают в себя контроль?

19. Что такое испытания продукции?

20. Каковы методы определения характеристик продукции и услуг?

21. Что такое параллельное испытание изделий?

22. Что такое аккредитация лабораторий?

Раздел 1. С т а н д а р т и з а ц и я Гл. 1. Общая характеристика стандартизации.

1. Сущность стандартизации.

1. Для чего нужна стандартизация, какова её природа?

2. Достоинства и недостатки широкого разнообразия продукции.

3. Что такое фактическая стандартизация?

4. В чём отличие официальной стандартизации от фактической?

5. К каким основополагающим свойствам приводит системный подход к анализу места и роли стандартизации в производстве?

6. В чём выражаются упорядочивающее и систематизирующее свойства стандартизации?

7. Как оформляются результаты работы по стандартизации?

8. Что содержат нормативные документы по результатам стандартизации?

9. Какая формулировка понятия «стандартизация» принята Международной организацией по стандартизации (ИСО).

10. К чему можно свести упорядочение в практической деятельности?

2. Стандартизация как наука.

1. Когда была зарегистрирована стандартизация, как наука, в нашей стране?

2. Когда любая сфера познания может быть названа наукой?

3. Что такое объект науки?

4. Что является предметом стандартизации, как науки, каковы три обстоятельства для определения предмета?

5. Решение каких двух специфических проблем стало объектом, предметом стандартизации?

6. Какими средствами может быть достигнуто решение проблем совместимости?

7. Каким путём может быть решена проблема неоправданного многообразия?

8. К какому одному методу можно свести многочисленные методы, применяемые в стандартизации?

3. Из истории стандартизации.

1. История происхождения европейских единиц измерения – фут, дюйм, ярд?

2. Когда и где была принята единица измерения – метр?

3. Когда и где был создан первый Комитет стандартов?

4. Когда и где была основана Международная организация по стандартизации (ИСО), что ей предшествовало?

5. Когда и какой первый стандарт был создан в СССР?

6. Расскажите о первом в мире комплексе государственных стандартов.

7. Какие четыре категории стандартов входят в ГСС?

8. Когда был создан Госстандарт СССР?

9. Какое ведомство осуществляет руководство стандартизацией в Российской Федерации?