Вимоги до виконання самостійної поточної модульної контрольної роботи

1. Робота виконується на аркушах А-4 з нумерацією сторінок.

2. Мінімальний обсяг роботи – 10 сторінок, максимальний – 20 сторінок рукописного або друкованого тексту.

3. Завдання обирається за останньою цифрою номеру залікової книжки, наприклад:

325127 – варіант 7

498350 – варіант 10

4. Перша сторінка роботи оформляється за зразком (див. Додаток 1), відповіді на питання завдання до роботи виділяються у тексті роботи. Завдання для самостійної роботи включає в себе 2 контрольні роботи у вигляді 2 проблемних завдань (кожне з яких має декілька питань) з різних тем курсу. Відповіді на завдання потребують використання наукової теоретичної інформації та надання прикладів зокрема з результатів спостережень або самоспостережень.

5. Цитування оформляється сносками з вказуванням джерела цитати та автора.

6. Робота завершується списком літератури, яка використана при підготовці самостійної індивідуальної роботи.

7. Робота виконується у терміни, вказані у плані самостійної роботи студента. Студент, який вчасно не виконав роботу, до заліку (іспиту) не допускається.

7. Перелік питань підсумкового контролю

1. Які явища,проблеми та питання є змістом курсу „Психологія та етика ділових відносин”?

2. Поясніть взаємозв’язок етики та психології ділових відносин з іншими науками про людину та управління?

3. Охарактеризуйте основні види спілкування та принципи ділового спілкування.

4. Охарактеризуйте основні положення психологиї особистості, які необхідно враховувати при вивченні етики та психології ділових відносин.

5. Охарактеризуйте теорії міжособистісної взаємодії. Яка з них,з Вашої точки зору, є більш вірною?

6. Чим зумовлені соціально – психологічні та комунікативні бар”єри спілкування?

7.Охарактеризуйте причини виникнення бар”єрів спілкування. Надайте приклади з власного досвіду.

8.Перцептивний рівень спілкування та його засоби: емпатія, рефлексія, ідентифікація.

9.Ефекти спілкування та фактори, що впливають на сприйняття та розуміння людини людиною.

10.Комунікативний рівень спілкування та його засоби: вербальні та невербальні (загальна характеристика).

11.Мова як основний засіб передавання інформації. Основні проблеми мовного повідомлення.

12.Невербальні засоби спілкування та ихня характеристика.

13.Просторові зазіхання та диспозиції: характеристика та психологічний зміст.

14.Візуальна діагностика як засіб розуміння партнера по спілкуванню.

15.Основні вимоги да публічного виступу.

16.Техніка аргументації: методи та засоби.

17.Техніка проведення дискусій та ділових нарад.

18.Основні вимоги до проведення переговорів: підготовка, запрошення, бюджет, зустріч, транспортування, приміщення, подарунки, підписання угод. Психологічні аспекти переговорного процесу.

19.Ведення продаж. Техніка роботи з запереченнями. Види питань та їхнє призначення.

20.Телефонний та письмовий діловий етикет.

21.Інтерактивний рівень спілкування та його засоби: переконання, навіювання, зараження емоціями та наслідування.

22.Явище конформізму: природа, основні характеристики, прояви та наслідки.

23.Психологічні аспекти здійснення впливу та реалізації влади у діловому та міжособистісному спілкуванні.

24.Можливості використання NLP у діловому спілкуванні.

25.Природа та суть конфліктної взаємодії.

26.Охарактеризуйте різні види конфліктів.

27.Опишить основні етапи конфліктної взаємодії та типи реагування на конфлікт.

28.Етичні вимоги до поведінки у конфлікті.

29. Ділова етика та етикет: основні принципи,поняття та категорії.

30.Особливості ділової поведінки та спілкування у країнах різних культур.