14. Содержание управленческих решений по группе функциональной направленности.

Функциональная направленность определяется по общим функциям

управления. Каждая из перечисленных общих функций управления входит в состав конкретного

направления, по которому разрабатываются и реализуются УР.

Свое название решения получают исходя из наименования общей

функции управления.

Конкретные направления ПРУР Общие функции

Стратегическое планирование - прогнозирующие

Управление управленческой - планирующие

деятельностью

Управление человеческими - организационные

ресурсами

Управление производственной - активизирующие

и обслуживающей деятельностью

Формирование системы - координирующие

управления

Управленческое - контролирующие

консультирование

Управление внутренними или - информирующие

внешними коммуникациями

Например, необходимо разработать или реализовать УР по формированию

системы управления компанией. Это УР будет состоять

из набора прогнозирующих, планирующих, организационных,

активизирующих, координирующих, контролирующих

и информирующих решений по формированию системы

управления компанией.

Прогнозирующие решения основаны на специальном исследовании

для формирования заключения. О возможном развитии и результатах

какого-либо управленческого процесса. Из набора прогнозов

выбирают наиболее приемлемые для разработки детального

плана развития (планирующее решение). Для реализации плана разрабатывается

набор организационных решений. Они предусматривают

формирование новой или совершенствование имевшейся структуры

управления компанией, а также комплекс административных

мероприятий по организации выполнения задания. Для повышения

эффективности выполнения задания формируют решения

по активизации деятельности работников компании за счет стимулирования

и мобилизации (активизирующие решения). При появлении

непредвиденных в плане мешающих воздействий координирующие

решения необходимы для гармонизации деятельности компании,

контролирующие решения направлены на обеспечение своевременного

выполнения планов и намеченных рубежей развития.

Информирующие решения направлены на ознакомление инициаторов

и исполнителей решения с необходимыми им сведениями, а

также с промежуточными и конечными результатами выполнения.

задания.

15. Общие функции решений.

Каждая конкретная функция может включать восемь процедур,

разделенных на два этапа: подготовка и реализация УР.

Однако с позиций «Паблик рилейшн» реализация УР должна

начинаться до или на стадии его разработки Это необходимо для

подготовки общественного мнения к будущему УР, учета возможных

положительных и отрицательных реакций, внесения изменений

в УР еще на ранней стадии его подготовки. В этой связи несколько

изменяется общий набор процедур реализации УР, в него

включаются:

информирование заинтересованных лиц о начале подготовки УР

(приказ, указ, слух, публикация в средствах массовой информации

и др.); обсуждение с исполнителями, заказчиком и потребителями УР

философии (основных идей) решения;

согласование с исполнителями и заказчиком процесса возможной

реализации УР и результатов;

утверждение заказчиком порядка реализации УР;

организация выполнения УР;

контроль промежуточных и окончательных результатов реализации

УР;

обсуждение промежуточных и окончательных результатов ПРУР;

информирование заинтересованных лиц об окончании реализации

УР и порядке его сопровождения в дальнейшем.

В зависимости от масштабности, трудоемкости или сложности

процедуры ПРУР могут быть разделены на более мелкие. Например,

процедура «Информационная подготовка ПРУР» может быть разделена

на ряд процедур: поиск информации с помощью Интернета,

формирование необходимых данных с помощью информационно-

справочной системы «Гарант», проведение информационно-аналитических

собраний, совещаний и т.д.

К общим функциям ПРУР относятся.

• прогнозирование использования конкретных технологий и

методов ПРУР, а также возможных результатов и последствий

от каждого УР;

• планирование состава и содержания выбранных технологий

и методов ПРУР;

• организация (административная, технологическая, финансовая

и др.) ПРУР;

• стимулирование исполнителей, выполняющих конкретные

функции;

• координация действии исполнителей, то есть изменение принятого

ранее порядка ПРУР, в связи с возникшими и не

предусмотренными ранее обстоятельствами, мешающими или

способствующими выполнению УР;

• контроль выполнения действий;

• информирование инициатора подготовки или реализации

УР о ходе выполнения задания;

• формирование архивной базы данных о процессе ПРУР.

В зависимости от преобладания той или иной общей функции,

УР могут иметь следующие наименования: решение-прогноз, план,

организационное решение, активизирующее решение, координационное

решение и т.д.

Общая функция ПРУР также может быть разделена на более мелкие

функции. Кроме того, она может включать весь набор общих

функций более низкого уровня. Например, общая функция «Планирование

» процедуры «Информационная подготовка» может быть

разделена на ряд подфункций: планирование перечня сайтов для

просмотра, планирование системы оплаты за получение информации

по Интернету. Каждую крупную общую функцию можно представить

в виде иерархии более мелких общих функций. Так, для реализации

функции «контроль» необходимо прогнозирование, планирование

и т.д.