- •Множественность определений Связей с общественностью. Проблема перевода терминов «связи с общественностью» и употребление их в других языках.
- •Cо в других языках:
- •Внутри организации
- •Организация - организация
- •Организация – властные структуры
- •Термины, необходимые в pr :
- •3) Связи с общественностью как система двусторонней коммуникации
- •4) Отличие Связей с общественностью от рекламы, пропаганды, маркетинга. Соотнесение понятий имидж и репутация относительно организации.
- •Соотнесение понятий имидж и репутация относительно организации
- •5)Основные принципы деятельности со. Этические нормы деятельности специалиста в сфере со ( основные профессиональные этические кодексы).
- •Основные принципы в работе специалиста по со:
- •Принципы работы специалиста по со: ( нашла разную инф из нескольких источников)
- •6) Современный рынок со в России и за рубежом. ( Профессиональные издания, премии, сертификация).
- •Международный рынок со:
- •7) Общая характеристика общественного мнения, общественных групп и приоритетных групп общественности.
- •8) Роль специалиста по со в управлении общественным мнением: выявление основных проблем, составление стратегии решения проблем
- •9) Роль субъективного восприятия в интерпретации полученной информации личностью. Особенности восприятия информации в различных группах общественности.
- •10. Процесс и стадии формирования коллективного мнения по конкретному вопросу.
- •Этапы общественного мнения:
- •Билет №11. Способы управления мнением общественности и изменение мнений оппонентов. Способы измерения общественного мнения.
- •Билет №12. Способы определения ца, стратегии и тактики. Пути эффективного использования результатов исследования. Определение выборки, или целевой группы исследования
- •Билет №13. Методы выявления общественных групп. Внешние и внутренние общественные группы и их характеристики.
- •Роль и место управления внутренними коммуникациями в кадровом менеджменте.
- •Выделяются три основные модели кадрового менеджмента.
- •18. Мотивация персонала в системе внутрикорпоративных коммуникаций. Создание команд для повышения эффективности деятельности организации.
- •19. Организация мероприятий по командообразованию: принципы и основные форматы.
- •20. Этапы эволюции принципа социальной ответственности. Репутация компании, ответственность перед общественными группами, финансовая ответственность в управлении репутацией.
- •21. Миссия организации, цели, задачи. Понятие, функции, уровни организационной / корпоративной культуры.
- •26. Типы корпоративных изданий. Характеристики качественного корпоративного издания. .
- •27. Менеджмент корпоративного издания: Основные этапы создания и организация материалов во внтурикорпоративном сми.
- •Этапы создания корпоративных изданий
- •28. Методы продвижения корпоративного издания. Корпоративное издание как репутационный проект.
- •29. Общая характеристика сми и медиапланирование (структура и базовые понятия медиарилейшнз).
- •Базовые понятия медиапланирования.
- •30. Общие принципы планирования и отношения со сми как часть плана. Механизмы мониторинга сми.
- •32. Место и роль новости в отношениях со сми (Информационный повод, способы направления информационных потоков, создание повестки дня) (мало инфы)
- •34. Формирование журналистского сообщества. Система мероприятий для журналистов (функции, регламент, действующие лица и исполнители).
- •35. Определение некоммерческих неправительственных организаций (нко), их классификация, миссия, стратегия цели и задачи.
- •Этапы проведения фандрейзинга в некоммерческой организации
- •С точки же зрения pr-технологий различия между спонсорством и благотворительностью менее значительны. И то, и другое – помогает создать привлекательный имидж организации.
- •38. Методы оценки эффективности социальной рекламы и социальных кампаний.
- •41. Технологии разработки планов кризисного реагирования (цели создания антикризисного плана, разделы руководства по антикризисным коммуникациям).
- •42. Принципы организации кризисных коммуникаций. Коммуникационные стратегии и тактики в период кризиса.
- •43. Проблема юридического определения связей с общественностью. Юридическое содержание понятий: информация, информационная сфера, информационная безопасность.
- •44. Информация с ограниченным доступом: государственная тайна и конфиденциальная информация.
- •45. Коммерческая тайна и ответственность за ее разглашение. Частные случаи охраны конфиденциальной информации в Гражданском кодексе рф.
- •46. Отношения со сми в правовом поле. Права и обязанности лица, отвечающего за связи со сми.
- •47. Защита репутации юридическими средствами. Юридические понятия чести, достоинства и деловой репутации.
- •48. Юридическое понятие предвыборной агитации (Критерии различения агитационной деятельности и информирования). Ограничения свободы предвыборной агитации
- •49. Авторское право в маркетинговых коммуникациях. Авторские и неимущественные права, смежные права.
- •50. Соотношение понятий "массовая информация" и "массовая коммуникация", субъекты и объекты информационной деятельности, информационные ресурсы и их свойства.
- •51. Современное медиапространство и типология сми. Особенности восприятия информации в печатных и электронных средствах массовой коммуникации.
- •52. Методы и приемы журналистского творчества (создание медиатекста, использование в сми научного, художественного, публицистического типов творчества).
- •53. Источники и методы сбора информации (Требования к информации, методы организации и хранения информации).
- •Коммуникативные методы
- •Некоммуникативные методы (документальные и физические)
- •Аналитические методы
- •Требования к информации
- •54. Жанровая дифференциация медиатекстов (Аналитические и художественно-публицистические жанры).
- •55. Структурно-композиционные особенности медиатекста. Специфика текста в различных видах сми.
- •57. Особенности телевизионной и радиопублицистики (Основные классификаторы программ на тв. Игровые форматы. Публицистические форматы).
- •58. Основные типы радиопрограмм (Программный модуль. Основные принципы программирования на разговорном и музыкальном радио. Новости на радио).
- •59. Источники деловой информации и их виды. Особенности новости и информационных материалов в деловом издании, жанры деловой журналистики.
- •60. Теория коммуникации как научная дисциплина. Системообразующая роль коммуникации в обществе.
- •Каналы коммуникации
- •64. Сферы коммуникации: политическая, рекламная, pr-коммуникация, коммуникация в организациях. Политическая
- •Вопрос 68. Эффекты массовой коммуникации. Факторы, влияющие на эффективность восприятия информации. Манипулятивный потенциал сми.
- •Вопрос 69. Прикладные исследования массовой коммуникации. Измерение аудитории сми.
- •Вопрос 70. Коммуникационный аудит (этапы, структура, цель, задачи).
- •Вопрос 71. Базовые подходы к пониманию феномена рекламы. Специфика современных технологий в рекламе.
- •Вопрос 72. Теоретические принципы организации рекламной кампании: определение «портрета» покупателя, целей, задач, основной идеи рекламной кампании.
- •Вопрос 73. Проблемы маркетинговой оценки эффективности в сфере рекламы. Критерии и методы оценки коммуникативной, экономической и медиальной эффективности рекламной кампании.
- •Вопрос 74. Типологии кампаний по связям с общественностью.
- •Вопрос 75. Виды и методы исследований в кампаниях по связям с общественностью (swot-анализ, формула gets)
- •Вопрос 76. Определение и формулировка целей кампании по связям с общественностью.
- •Вопрос 77. Основные виды тактического планирования (календарное планирование, планирование мероприятий, медиапланирование, бюджетное планирование).
- •Вопрос 78. Особенности этапа реализации кампании по связям с общественностью (Виды и принципы проведения мероприятий по связям с общественностью).
- •Вопрос 79. Методики оценки эффективности кампании по связям с общественностью. Виды и критерии коммуникационной эффективности.
- •80. Планирование деятельности по связям с общественностью после завершения кампании и управление проектами.
47. Защита репутации юридическими средствами. Юридические понятия чести, достоинства и деловой репутации.
Репутация – одно из немногих общих понятий в профессиональной лексике специалиста по связям с общественностью и юриста. В статье 150 ГК РФ репутация расценивается как нематериальное благо наряду с добрым именем. Но в юридической практике существует несколько иной синоним доброго имени – честь.
Честь - объективная оценка личности, определяющая отношение общества к гражданину или юридическому лицу, это социальная оценка моральных и иных качеств личности. Достоинство - внутренняя самооценка личности, осознание ею своих личных качеств, способностей, мировоззрения, выполненного долга и своего общественного значения .Достоинство определяет субъективную оценку личности. Под репутацией обычно подразумевается добрая или дурная слава человека, общее мнение о ком-либо, приобретаемая общественная оценка качеств, достоинств и недостатков кого-либо.
Физическое лицо обладает честью и достоинством, в случае занятия предпринимательской деятельностью, то и деловой репутацией.
Для того чтобы был сделан вывод о том, что состоялось унижение чести или деловой репутации, необходимо чтобы произошло распространение сведений, порочащих честь и достоинство и несоответствие распространяемых сведений действительности. Порочащими честь и достоинство являются сведения, которые говорят о нарушении норм морали и права. Порочащими деловую репутацию являются сведения о недостатках в сфере имущественной деятельности, не связанной с осуществлением властных полномочий. Под распространением этих сведений понимается любое их сообщение хотя бы одному лицу, кроме их фигуранта.
Законодательно возможно защитить репутацию судебным и внесудебным путем. Для того чтобы обратиться в суд нужно исчерпать все иные возможности разрешения конфликта. Внесудебный способ относится к тому случаю, когда распространение сведений происходило через средства массовой информации. В этом случае обнародуются опровержения распространенных сведений. Это опровержение может быть подготовлено как пострадавшей стороной, так и виновником их распространения. При этом, объем опровержения не может более чем вдвое превышать объем порочащих сведений. Опровержение печатается тем же шрифтом и на том же месте, что и опровергаемый материал. По радио или по телевидению опровержение должно быть передано в то же время суток и в той же передаче. Нельзя требовать чтобы текст опровержения был короче одной стандартной страницы машинописного текста и не должен занимать меньше эфирного времени, чем требуется диктором стандартной страницы машинописного текста.
Редакция вправе отказаться печатать опровержение в случае если редакция располагает доказательствами того, что распространенные сведения соответствуют действительности, если опровергаются сведения, которые уже опровергнуты в данном СМИ и если требование об опровержении либо предоставленный текст его поступили в редакцию по истечении одного года со дня распространения опровергаемых сведений.
В опровержении должно быть отказано если опровержение является злоупотреблением свободой массовой информации, совершение уголовно наказуемых деяний, разглашение сведений, составляющих государственную или иную специально охраняемую законом тайну; если противоречит вступившему в законную силу решению суда или если является анонимным.
Опровержение должно быть обнародовано в течение десяти дней со дня получения требования или в ближайшем выпуске. В течение месяца со дня получения требования об опровержении редакция обязана в письменной форме уведомить заинтересованных лиц о предполагаемом сроке распространения опровержения или об отказе в его распространении с указанием оснований отказа.
Гражданин или организация о которых были распространены сведения, требующие опровержения, имеют право на ответ, комментарий, реплику в том же средстве массовой информации.
Но редакция может отказать в публикации опровержения или ответа в том случае, если эти сведения присутствуют в обязательных сообщениях, если они получены от информационных агентств, если они содержатся в ответе на запрос информации либо в материалах пресс-служб государственных органов, организаций, учреждений, предприятий, органов общественных объединений; если они являются дословным воспроизведением фрагментов выступлений народных депутатов, делегатов съездов, конференций, пленумов общественных объединений, а также официальных выступлений должностных лиц государственных органов, организаций и общественных объединений; если они содержатся в авторских произведениях, идущих в эфир без предварительной записи, либо в текстах, не подлежащих редактированию в соответствии с Законом «О СМИ»; если они являются дословным воспроизведением сообщений и материалов или их фрагментов, распространенных другим средством массовой информации, которое может быть установлено и привлечено к ответственности за данное нарушение законодательства Российской Федерации о средствах массовой информации.
Во всех перечисленных случаях потерпевший решает возникшие проблемы с лицом предоставившим опубликованные сведения редакции.
Судебный путь защиты репутации применяется в том случае, когда редакция необоснованно отказывает в публикации опровержения или игнорирует требование публикации опровержения. В том случае, когда просрочен установленный срок в один год. Если оскорбление или иное унижение чести и достоинства совершено через электронные СМИ, то истец должен записать соответствующую передачу. Верховный Суд признает видеозапись телевизионной передачи допустимым доказательством распространения порочащих честь и достоинство сведений.
В судебном порядке можно требовать выполнение требований, о которых шла речь, если СМИ отказываются удовлетворить их в добровольном порядке; можно требовать отзыва или замены документа с порочащими сведениями, исходящего от организации; можно требовать опровержения любым другим способом, возмещения убытков, возмещения морального ущерба (для физических лиц).
Помимо гражданской ответственности возможным является привлечение лиц, распространивших порочащие сведения, по статьям Уголовного кодекса. Например, статья 130 предусматривает наказание за оскорбление, под которым понимается унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме. За оскорбление предусматривается наказание от штрафа до исправительных работ сроком до одного года. Еще одна статья 129 предусматривает наказание за клевету, под которой понимается распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию. За клевету может последовать ответственность от штрафа в размере 50 МРОТ (минимальных размеров оплаты труда) до лишения свободы на три года. Оскорбление от клеветы отличается тем, что оскорбление не всегда влечет за собой распространение сведений. В отличие от гражданского права, юридическое лицо в России не может быть субъектом уголовной ответственности, а статья 129 находится в разделе «Преступления против личности». Таким образом, истцом и ответчиком в уголовном процессе о клевете могут быть только физические лица. Распространение же заведомо ложных сведений о юридическом лице может быть предусмотрено только в арбитражном суде по ст.152 ГК.
Деловая репутация гражданина (физического лица) - характеризует его как работника (профессионала в какой-либо области), представляет собой оценку его качеств, значимых для востребованности на рынке труда. В юридической литературе деловая репутация юридического лица определяется как сложившееся в предпринимательской среде мнение о деловых качествах юридического лица. Деловая репутация юридического лица является неимущественным правом, которое принадлежит юридическому лицу с момента его образования и составляет неотъемлемую часть его правоспособности (ст. 150 ГК РФ).