Практическая работа № 6 Определение типов поведения личности в конфликтной ситуации
Цель работы:
1. Приобрести навыки пользования психодиагностическими тестами для самооценки собственной личности.
2. Определить возможную склонность к конфликтному поведению и типы поведения при условии возникновения конфликта.
3. Закрепить определенные навыки для решения конфликтов.
Задания:
1. Ознакомиться с общими понятиями “конфликт”, “виды конфликтов”, “способы решения конфликтов”, типы поведения в конфликтных ситуациях за моделью Томаса.
2.Ознакомиться с принципом психодиагностического тестирования.
3. Провести тестирование, определить “конфликтная ли Вы личность?” на типичную форму поведения индивидуума в конфликтной ситуации.
4. Подготовить форму отчета в виде выводов.
5. Приобретение навыков относительно пути решения конфликтов.
Общие положения
Конфликт — это столкновение противоположных интересов, взглядов, острый спор, осложнение, борьба враждующих сторон разного уровня, и составлю участников.
Существует две формы хода конфликтов:
• открытая — откровенное противостояние, столкновение, борьба;
• закрытая, или латентная, когда откровенного противостояния нет, но продолжается невидимая борьба.
Целью решения конфликтов является достижение идеального бесконфликтного состояния, где люди живут и работают в полной гармонии, что практически не возможно. Специалисты считают, что конфликты между людьми возникают преимущественно через необъективность в самооценке. В последние годы появились исследование о позитивных функциях конфликтов. Самооценка – это важен элемент самопознания, умения оценить самого себя, свое место в жизни и среди других людей, свои способности, свои возможности, наклоны, поведение. “Умный человек - не та, которая много знает, а и, которая знает саму себя” (Гетте).
Принципиально важными являются ответы на вопросы: “какие формы поведения в конфликтных ситуациях характерны для людей?”, “какие формы поведения являются более производительными или деструктивными?”, “каким образом можно стимулировать производительное поведение?”.
Для определения типов поведения в конфликтных ситуациях используется двухмерная модель регуляции конфликтов К. Томаса, определяющими измерениями в которой является:
кооперация, связана с заинтересованностью человека к интересам других людей, которые втянуты в конфликт;
напористость, для которой характерен акцент по защите собственных интересов.
Выделяются 5 типов регуляции конфликтов.
Соревнование (конкуренция) как желание добиться удовлетворения своих интересов в убыток другому.
Приспособление, принесение в жертву собственных интересов, ради другого.
Компромисс – соглашение, понимания с противником, достигнутые путем взаимных уступок.
Избегание, для которого характерны как отсутствие желания к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.
Сотрудничество, когда участники ситуации приходят к решению, которое полностью удовлетворяет интересы обеих сторон.
При условии избегания конфликта никакая группа не достигает успеха.
При соревновании (конкуренции) один выигрывает, а другой проигрывает.
При приспособлении, компромиссе теряют обе группы, так как идут на уступки.
Наилучший вариант – сотрудничество. Обе группы достигают успеха.
Соревнование и сотрудничество – активные формы поведения. Избежание и приспособление – пассивные формы поведения. Соревнование и избежание – внимание к собственным интересам. Сотрудничество и приспособление – внимание к интересам других (рис. 3).
Типы моделей поведения
Активные модели
поведения
Соревнования
Сотрудничество
Компромисс
Приоритет интересов
других
Приоритет собственных
интересов
Избегание
Приспособление
Пассивные
модели поведения
Рис. 3. Схема типов моделей поведения
Тест 1
Конфликтная ли Вы личность?
Чтобы узнать об этом, воспользуйтесь тестом, выбрав по одному ответу на каждый вопрос.
В общественном транспорте начался спор на повышенных тонах. Ваша реакция?
а- не принимаю участия;
б- коротко высказываюсь на защиту стороны, которую считаю правой;
в- активно вмешиваюсь, чем “вызываю огонь на себя”.
Выступаете ли Вы на собраниях с критикой руководства?
а- нет;
б- только если имею для этого значимые основания;
в- критикую за любым поводом не только руководство, но и тех, кто его защищает.
Часто Вы спорите с друзьями?
а- только, если эти люди безобидны;
б- лишь по принципиальным вопросам;
в- спорить - моя стихия.
Очереди, к сожалению, устойчиво вошли в нашу жизнь. Как Вы среагируете, если кто-то залезет со стороны? (без очереди)
а- возмущаюсь в душе, но молчу: себе дороже;
б- делаю замечание;
в- прохожу вперед и начинаю наблюдать за порядком.
Дома на обед подали недосоленное блюдо. Ваша реакция?
а- не буду поднимать бучу через пустяки;
б- молча возьму солонку;
в- не воздержусь от резких замечаний и, возможно, демонстративно откажусь от еды.
Если на улице, в транспорте вам наступили на ногу...
а- с возмущением посмотрю на обидчика;
б- сухо сделаю замечание;
в- выскажусь, не церемонясь в выражениях.
Если кто-то из близких купил вещь, которая вам не понравилась...
а- промолчу;
б- ограничусь коротким тактичным комментарием;
в- устрою скандал.
8. Не повезли с лотереей. Как вы к этому отнесетесь?
а- попробую говорить безразличным, но в душе дам себе слово никогда больше не принимать участие в ней;
б- не скрою разочарования (досаду), но отнесусь к этому, что произошло, с юмором, пообещав взять реванш;
в- проигрыш надолго испортит настроение.
Теперь подсчитайте набранные очки, исходя из того, что каждое “а”, - 4 очка, “б”- 2, “в”- 0 очков.
Если Вы набрали: