3) Комплексний показник якості різнорідної продукції, виготов­леної за певний період, який дорівнює середньому зваженому відносних показників якості.

4)          Показник, який характеризує властивість технічного об’єкта зберігати працездатність до настання граничного стану.

Показники безвідмовності характеризують:

1) Властивість технічного об'єкта зберігати працездатність протягом певного часу чи деякого напрацювання.

2)          Властивість технічного об'єкта зберігати працездатність до настання граничного стану при встановленій системі технічного обслуговування і ремонтів.

3)          Властивість технічного об'єкта, що полягає у попередженні і виявленні причин пошкоджень та усунення їх шляхом прове­дення ремонтів та технічного обслуговування.

4)          Властивість технічного об'єкта зберігати працездатний стан протягом і після зберігання, транспортування або властивість продукту чи матеріалу зберігати стан до споживання протягом зберігання.

Показники функціональної і технічної ефективності характеризують:

1) Належність продукції до певного класифікаційного угруповання.

2) Корисний ефект від експлуатації чи споживання продукції та прогресивність технічних рішень, закладених у продукцію.

3)          Основні проектно-конструкторські рішення, зручність монтажу і встановлення продукції, можливість її агрегування і взаємозамінності.

4)          Вміст у продукції хімічних елементів або структурних груп.

До ергономічних показників якості продукції належать:

1)  Гігієнічні та антропометричні показники.

2)          Фізіологічні та психофізіологічні показники.

3)          Психологічні показники.

4)          Усі вищеназвані.

До естетичних показників якості продукції належать:

1)  Показники раціональності форми та інформаційної виразності.

2)          Показники цілісності композиції.

3)          Досконалості виробничого виконання і стабільності товарного вигляду.

4)          Усі вищеназвані.

Показники технологічності характеризують:

1)  Насиченість продукції стандартами, уніфікованими й оригі­нальними складовими, а також рівень уніфікації з іншими виробами.

2)          Властивості продукції, які зумовлюють оптимальний розподіл витрат матеріалів, засобів праці та часу при технологічній підготовці виробництва, виготовленні й експлуатації продукції.

3)          Пристосованість продукції до транспортування, а також до підготовчих та заключних операцій, пов’язаних із транспорту­ванням.

4)          Особливості продукції, які зумовлюють безпеку людини або обслуговуючого персоналу під час її експлуатації чи споживання.

TQM (Total Quality Management) – „загальне управління якістю” – це:

1) Підхід до управління організацією, який об'єднує основні існуючі методи управління і технічні засоби в науково обґрунтовану систему, ціллю якої є постійне поліпшення виробничої діяльності і результатів цієї діяльності.

2) Підхід до управління організацією, заснований на побудові системи управління якістю, яка охоплює всі сфери діяльності фірми.

3)          Підхід до управління організацією, який передбачає участь у роботах з якості всього персоналу фірми - від президента до рядового робітника.

4)          Підхід до управління організацією, який ґрунтується на бездефектному виготовленні продукції.

Основні стратегії TQM – це:

1)          Провідна роль вищого керівництва в управлінні якістю.

2)          Навчання якості, залучення до управління, мотивація і вивчення інтересів співробітників.

3)          Орієнтація на інтереси покупців та розробка програм в цілях постійного поліпшення якості і оцінка результатів.