- •Вопрос 1. Качественные, количественные методы исследования.
- •Вопрос 2. Проект исследования:
- •Вопрос 3. Цели, задачи, технические средства разведочного, описательного и каузального исследования.
- •Вопрос 4.
- •Вопрос 5.
- •Вопрос 6. Составляющие надежности шкалы.
- •Вопрос 7.
- •Вопрос 8.
- •Вопрос 9.
- •Вопрос 10. Социометрические методы.
- •Вопрос 11. Проективные методы исследования.
- •Вопрос 12. Социальный эксперимент.
- •Вопрос 13. Контент-анализ.
- •Вопрос 14.
- •Вопрос 15. Наблюдение как метод социологического исследования.
- •Вопрос 16. Типы выборок и формирование простой случайной выборки.
- •Вопрос 18.
Качественные, количественные методы исследования.
Проект исследования (проблема, объект, предмет, цели, задачи, рабочие гипотезы
Цели, задачи, технические средства разведочного, описательного и каузального исследования.
Понятия измерения, шкалы, индикатора в социологии
Типы шкал (номинальная, порядковая, интервальная, относительная)
Составляющие надежности шкалы
Шкала Лайкерта. Семантическая дифференциальная шкала.
Шкала Богардуса. Шкала Гуттмана.
Шкала Терстоуна.
Социометрические методы.
Проективные методы исследования.
Социальный эксперимент.
Контент-анализ.
Анкетный опрос.
Наблюдение как метод социологического исследования.
Типы выборок и формирование простой случайной выборки.
Стратифицированная и групповая выборки.
Прогнозирование социальных процессов.
Вопрос 1. Качественные, количественные методы исследования.
Качественные исследования
Качественные исследования позволяют получить подробную информацию об интерпретациях, глубинной мотивации, потребностях и предпочтениях респондентов, невозможно количественно измерить и применить количественные методы. Качественные исследования включают сбор анализ и интерпретацию данных, путем наблюдения за тем, что люди говорят и делают. Данный вид исследований применяется при разработке и позиционировании продуктов и услуг, создании и тестировании концепций рекламных кампаний, изучении имиджа организаций и решении аналогичных задач.
Осуществляются исследования с использованием следующих качественных методов: фокус-группы, глубинные интервью, экспертные интервью
Количественные исследования
В отличие от качественных, данный тип исследований позволяет получить количественные характеристики изучаемого объекта. За счет охвата большого количества объектов исследования, полученные данные являются статистически значимыми. Обработка массивов данных производится математическими методами с применением специальных программных пакетов.
Количественные исследования позволяют решить широкий круг задач, как описательных, так и модельных, включая оценку уровня известности организации, определение объема рынка, выявление основных характеристик потребителей конкретного продукта или услуги, оценку влияния различных факторов на потребительское поведение и т.п.
Исследования с применением следующих количественных методов - анкетные опросы населения и методы экспериментального дизайна (Mystery Shopping, Hall-test)
Виды сбора информации:
Опрос (интервью и количественные методы (анкета));
Непосредственное наблюдение;
Эксперимент.
1. Опрос - использование специальных вопросов для сбора фактов, мнений или отношения респондентов.
2. Наблюдение - исследователь ведет непосредственное наблюдение за людьми и обстановкой, а коммуникации с респондентом остаются на втором плане.
3. Эксперимент - манипулирование независимыми переменными с целью определения их влияния на зависимые переменные.
Вопрос 2. Проект исследования:
П.и. - первый, установочный, который задает общие стратегические ориентиры исследования и ожидаемые результаты.
Тема — то, о чем пишется в исследовании. Тема состоит из 3 частей:
- Цель или проблема;
- Предмет исследования;
- Объект исследования.
Цель — обоснованное представление о конечных результатах поиска.
Объект исследования — конкретное поле поиска темы научного исследования.
Предмет — установление границ поиска.
Задачи — результат декомпозиции цели, звенья достижения цели.
Гипотеза — обоснованное предположение о том, как, каким путем получить искомый результат.
Вопрос 3. Цели, задачи, технические средства разведочного, описательного и каузального исследования.
Каузальное исследование. Каузальные исследования используются, когда необходимо изучить влияние одного фактора на другой, а также для количественного определения такого влияния (например, определить зависимость между снижением цены и увеличением объемов продаж). Каузальные маркетинговые исследования проводят при необходимости установления реакции потребителей на изменение элементов комплекса маркетинга (например, как потребитель воспримет новую упаковку; приведёт ли снижение цены на Х% к увеличению доли рынка на Y%; как отразится запуск нового рекламного ролика на объёмах продаж). Довольно важным результатом проведения причинно-следственных исследований является также определение того, какие события являются причиной, а какие - следствием. Основным методом проведения каузальных маркетинговых исследований является эксперимент.
Разведочное исследование. Основная задача разведочного маркетингового исследования состоит в том, чтобы обеспечить понимание сути проблемы, стоящей перед исследователем. Разведочные исследования обычно предшествуют проведению описательных и причинно-следственных, но могут проводиться и после или вместо них. Обычно разведочные исследования применяются, если необходимо:
сформулировать проблему или определить её суть более точно;
проанализировать новые идеи, возникающие в связи с поставленной проблемой;
определить альтернативные направления деятельности;
разработать и проверить гипотезы;
выделить ключевые переменные и взаимосвязи для дальнейшего изучения;
обосновать разработку вариантов подхода к решению проблемы;
установить приоритеты для дальнейшего исследования.
Чаще всего поисковые маркетинговые исследования используются на ранних стадиях принятия управленческих решений для того, чтобы с минимальными затратами времени и средств собрать информацию о ситуации на рынке. При проведении поисковых исследований используются методы сбора вторичной маркетинговой информации, наблюдения, интервью с экспертами, фокус-группы. Типичные ситуации, которые нуждаются в применении поискового исследования - вывод на рынок принципиально нового товара; разработка и проверка новой идеи и т.п.
Описательное исследование. Описательные маркетинговые исследования направлены на детальное описание любых аспектов маркетинговой ситуации. Такие исследования проводят в случае, если необходимо ответить на ряд вопросов типа "Кто?", "Что?", "Где?", "Когда?" и "Как?"
Чаще всего целями описательных исследований является:
описание группы потребителей (социально-демографические, психографические, поведенческие характеристики, жизненные ценности и т.п.);
определение доли потребителей, отвечающих некоторым параметрам;
определение отношения потребителей к продукту/услуге, характеристикам товара;
определение связи между какими-либо событиями, фактами (связано ли наличие детей у потребителей с частотой посещения заведений быстрого питания);
прогнозирование (розничных продаж в торговой точке, регионе, товарной категории);
анализ имиджа (фирмы, марки, товара);
анализ ценообразования;
прогнозирование и анализ эффективности рекламных компаний. Описательные маркетинговые исследования проводятся главным образом при помощи опросов, наблюдений.