6.Значение меняется в зависимости от времени и места.
Значения не заданы слову навечно они меняются от эпохи к эпохе, от поколения к поколению. Кроме того, в разных регионах в пределах одной страны значение слова может меняться.
7. Значение может затемняться, если используются более абстрактные слова.
Часто, когда мы пытаемся выразить наши мысли, прежде всего в голову приходят широко распространенные, абстрактные и неточные слова. Поскольку абстрактные слова имеют много смыслов, то слушателю приходится выбирать из многих образов, а не видеть единственный образ в своем сознании.
(Например: Это машина. Это Форд Фокус. Это жигули)
Слово «говорить» – это общее абстрактное выражение. Чтобы его конкретизировать можно сказать: шептать, бормотать, язвить, )
Конкретные слова апплелируют к нашим чувствам, мы может увидеть, услышать, понюхать то, что они означают.
Точные слова – слова, которые наиболее правильно выражают смысл, помогая избегать разночтений.
Чем больше Ваша речь заставляет слушателей обращаться к собственным образам, тем больше вероятность того, что они воспримут иное значение, чем то, которое мы собирались передать. Поэтому, конкретные и точные слова усиливают смысловую нагрузку сообщения.
8. Статичность высказанной оценки.
Можно усилить ясность языка, выбирая наиболее определенное, конкретное и точное слово, кроме того используя датировку и индексацию сообщений.
Датировка информации – уточнение времени, когда информация была истинной. (На этом факультете дают прекрасное образование.- недатированное сообщение.
10 лет назад когда я училась на этом факультете – там давали прекрасное образование –датированное сообщение)
Индексация сообщений – уход от обобщений.
Обобщение: Поскольку мужчины сильнее женщин, Ваня более сильный чем Марина
Индексированное сообщение: В основном мужчины сильнее женщин, значит Ваня, возможно сильнее Марины
Индексируя утверждения мы можем избежать проблем, которые иногда создает поспешное обобщение.
Смысловая структура сообщения.
Как мы уже выяснили, человеческое общение – это сложный процесс, в котором каждое слово несет сразу несколько смысловых значений.
В нем можно выделить:
основную часть (существо дела), то есть главную мысль, которую имел в виду собеседник,
элементы самораскрытия – некая информация о человеке (его установках, чувствах, состояниях, что я чувствую по поводу данного сообщения: Я чувствую себя неуверенно, я считаю себя круче Вас, я рада, что так получилось),
его отношение к собеседнику(прямое или косвенное), передается невербальными средствами мимикой, интонацией, характерными усилителями (гениально, супер)
еще в сообщении может присутствовать некий призыв к какой-либо деятельности или обращение – чего своим сообщением хочет добиться коммуникатор, ради чего он это говорит(чтобы пожалели, чтобы поругали, чтобы просто выслушали, помогли, поняли свое несовершенство)
Например, во время собеседования с кандидатом при приеме на работу менеджер по персоналу произносит фразу:
И почему же Вы считаете, что эта работа вам подойдет?
Расшифруем смысловую структуру этого сообщения:
Существо дела: Я сомневаюсь, что эта работа Вам подойдет
Самораскрытие: Я лучше Вас понимаю, что Вам подходит
Отношение: Недоверие, превосходство
Призыв: Вам следует подумать об основаниях Вашего выбора
Большинство конфликтов возникает при неправильной расшифровке отношения. Часто воспринимают не существо дела, а отношение и реагируют на него.
Если перейти к практике, то в общем виде это означает умение говорить и умение слушать.
Оперативно выявлять все эти смысловые элементы в ходе беседы помогают приемы активного слушания, такие как уточнение, открытые вопросы, вербализация или пересказ.
Говорить уместно – выбирать язык и символы, приспособленные к нуждам, интересам, знаниям и отношениям слушателей чтобы избегать употребления языка, который отвращает от нас люде, вызывает отчуждение..
Приспосабливая свой язык мы выражаем уважение и приязнь к тем, кто отличается от нас.
Что значит говорить уместно?
Понимать, что существует язык официальный и неофициальный.
Официальный язык уместен в ситуации публичности, при общении с людьми выше нас по статусу, по возрасту. Официальный язык отличается способом обращения (например, по имени-отчеству, с указанием звания и т.д.).
Жаргон – специальная терминология, или идиомы, употребляемые в специальной деятельности или узкими группами.
Сленг – неофициальный, нестандартный словарь.
Эти формы языка формируюся на основе выполняемой работы, увлечений и принадлежности к определенной субкультуре, с которой человек себя идентифицирует. Упущение из виду того, что люди, которые не занимаются той же работо й, что и мы, или не имеют тех же увлечений, или не принадлежат к нашей группе, могут не понимать языка, кажущегося нам понятным и естественным может приводит к возникновению комуникативных барьеров.
Говорить уместно это означает выбирать словесные средства, также как и невербальное сопровождение, в зависимости от понимания определенных социальных ситуаций. Комплимент женщине не всегда действительно говорит о том, что она хорошо выглядит. Этот ‘коммуникативный ход’, скорее, устанавливает различные социальные статусы коммуникантов. Разговоры в женской и мужской компании ведутся с разным набором допустимых лексических единиц; в смешанной компании также не допускается употребление грубой или ругательной лексики.
Гендерные различия в вербальной коммуникации.
Не так уж много различий в использовании языка мужчинами и женщинами.