1.2. Психология менеджмента

Одной из самых характерных особенностей исторического развития менеджмента является его последовательная психологизация. В конечном счете это привело к появлению нового научного направления — психологии менеджмента. В настоя­щее время поиск путей активизации человеческого потенциала внутри органи­зации и учет психологических особенностей персонала являются одними из ре­шающих факторов повышения эффективности деятельности любой организации. Проблема профессионального отбора и оценки менеджеров — сегодня одна из ключевых и, несомненно, будет оставаться таковой в общей проблематике ме­неджмента. В связи с этим интересно отметить: почти во всех опубликованных за рубежом профилях успешного руководителя в числе его профессионально важ­ных качеств не упоминаются такие, как знание технологии, экономики, бухгал­терского учета, финансов, статистики и других специальных дисциплин, состав­ляющих основу управленческой подготовки. Из этого не следует делать опромет­чивый вывод, что данный перечень дисциплин не нужен руководителю. Просто, как показала длительная практика менеджмента, даже отличное владение ими не является гарантией успешной деятельности менеджера. Как правило, приоритет при описании профессионально важных качеств успешного руководителя отдает­ся тем из них, которые связаны с умением общаться и управлять людьми (меж­личностное общение, коммуникация, личное воздействие на людей и др.), владе­нием методами управления (умение определять проблемы, принимать решения, управлять временем, выстраивать приоритеты в делах и т. д.).

Психологию менеджмента можно рассматривать как междисциплинарное на­учно-практическое направление, цель которого — исследование и психологиче­ское обеспечение решения проблем организаций преимущественно в условиях рыночной системы хозяйствования. Объектом изучения в психологии менедж­мента выступают люди, входящие в финансовом и юридическом отношениях в са­мостоятельные организации, каковыми в нашей стране являются, например, со­вместные предприятия, кооперативы, малые предприятия и т. д., деятельность которых подчинена общественно полезным целям, а критериями их эффективно­сти служат прибыльность, материальное и моральное благополучие их членов. Предмет психологии менеджмента составляют психологические явления органи­заций. К ним относятся, например, обусловливающие эффективную деятельность менеджеров психологические факторы, особенности принятия индивидуальных и групповых решений, проблемы лидерства и мотивирования, норм и ценностей и др.

В предмет изучения психологии менеджмента органично входят как традици­онные социально-психологические явления (социально-психологический климат, общение и т. д.), так и вопросы психологии труда (анализ трудовой деятельности; функциональные психические состояния; организация рабочего места; качество, надежность и безопасность труда), общей психологии (теория деятельности, лич­ности, развития) и других направлений психологии.

Конструктивной основой для разработок в области психологии менеджмента может стать концепция психологического обеспечения профессиональной дея­тельности. Речь идет как бы о сквозном психологическом обеспечении профессио­нальной деятельности от «входа» в профессию и до «выхода» из нее. Предполагает­ся изучение и совершенствование форм психологического обеспечения в рамках

13

таких взаимосвязанных, распределенных во времени и последовательно сменя­ющих друг друга крупных психологических проблем, как профессиональное са­моопределение («вход» в профессию), профессиональная подготовка, профес­сиональная адаптация, повышение профессиональной квалификации (в случае необходимости —. переучивание и переквалификация), «выход» из профессии (адаптация к новым условиям жизнедеятельности). Иначе говоря, процесс непре­рывного психологического сопровождения рассматривается в качестве обязатель­ного условия становления специалиста и его последующей профессиональной деятельности.

Успех практической реализации данной концепции зависит главным образом от наличия и совершенства методических средств, применяемых при решении тех или иных задач на различных этапах профессионализации. В рамках этой концеп­ции формируется особый спрос на разработку научно-практических основ психо­диагностики, активных методов воздействия с целью повышения эффективности профессиональной деятельности: специально ориентированных психологических тренингов по развитию профессионально важных качеств, деловому общению, де­ловым играм, психической саморегуляции функциональных состояний работни­ков, в том числе на методическое обеспечение комнат психологической разгрузки на производстве и т. д.

Определяя методологическую базу концепции психологического обеспечения в целом, следует отметить, что она неразрывно связана с идеями системного и комплексного подходов в психологии. Если же не ограничиваться только рамка­ми профессиональной деятельности, то можно сказать, что практическая психо­логия вплотную приблизилась к пониманию необходимости и внутренне готова решать задачу психологического сопровождения человека на протяжении всего его жизненного пути.

Анализ современного состояния менеджмента с позиций концепции психоло­гического обеспечения позволяет сделать некоторые выводы. К наиболее интен­сивно разрабатываемым и проводимым на практике мероприятиям по психоло­гическому обеспечению профессиональной деятельности менеджера относятся: психологический отбор, текущая оценка и переподготовка менеджеров. Эти за­дачи решаются с помощью разнообразных конкретных способов оценки (диагно­стические деловые игры, интервью, биографический метод, психодиагностика личностных свойств и т. д.). Заметим, что у нас в стране до сих пор руководитель рассматривается как должность, а не как профессия, поэтому система образова­ния еще не ориентирована должным образом на подготовку руководителей-про­фессионалов. Как правило, отсутствует практическая психологическая подготовка представителей технических специальностей, которые достаточно часто стано­вятся руководителями. Из поля зрения как психологов, так и руководителей орга­низаций выпадают вопросы психологической адаптации менеджеров к профес­сиональной деятельности, что приводит к снижению профессионализма, стрессам, психосоматическим заболеваниям.

Психологические аспекты профессиональной подготовки менеджеров и повы­шения их квалификации остаются в центре внимания. Здесь особое значение при­дается совершенствованию стилей управления, общения, принятия решений, мо­тивации трудовой деятельности подчиненных и т. д. Практически еще очень мало сделано в плане обеспечения физического и особенно психического здоровья ме-

14

неджеров, в том числе их психологической устойчивости (стрессоустойчивости). «Выход» из профессии (и не только менеджеров), предполагающий социально-психологическую адаптацию к новым условиям жизни по окончании профессио­нальной деятельности, — вообще не исследованная проблема в психологии.

Литература

Психологическое обеспечение профессиональной деятельности / Под ред. Г. С. Ни­кифорова. СПб., 1991. Психология менеджмента / Под ред. Г. С. Никифорова. СПб., 1997.