33.Критерии выбора кис.

При огромном разнообразии предлагаемых на рынке прог­раммного обеспечения систем существует основная проблема выбора. Для оптимального выбора следует обладать реаль­ной информацией и осуществлять оценку продуктов по неко­торому набору критериев.

Основными критериями выбора зарубежных продуктов являются известность и функциональные возможности сис­тем. При выборе КИС такого масштаба заказчики (обычно это крупные предприятия) больше заинтересованы в эффек­тивности оптимизации бизнес-функций и, как правило, го­товы к большим затратам на лицензии и внедрение. Кроме того, сам факт внедрения системы от крупного западного разработчика может увеличить рыночную стоимость и при­влекательность предприятия для инвесторов.

При подборе интегрированной корпоративной системы следует руководствоваться следующими критериями:

• изменение данных в одной ее подсистеме должно авто­матически отражаться в связанных с ней подсистемах;

• система автоматизирует существующие бизнес-процес­сы и процедуры, а автоматизация планирующихся бизнес-процессов не должна приводить к коренной реорганизации предприятия;

• внедрение системы должно сокращать количество биз­нес-процедур и упрощать автоматизируемые бизнес-про­цессы;

• система должна предоставлять всем заинтересованным лицам всю необходимую информацию в соответствии с пра­вами доступа к данным;

• система должна быть легка в освоении, иметь друже­ственный и интуитивно понятный интерфейс, время обуче­ния сотрудников работе с ней должно быть сведено к мини­муму;

• в системе должен присутствовать инструментарий, поз­воляющий менять и создавать без помощи программистов отчетные формы;

• в системе должны присутствовать средства контроля действий пользователя, минимизации ошибок ввода данных;

• система должна предоставлять возможность отслежи­вать время, дату и автора внесенных изменений в данные;

• система должна реализовывать запрет пользователям удалять данные (разрешается помечать на удаление с возможностью последующего восстановления), удалять данные из системы должен администратор;

• в системе должны быть надежные средства защиты данных и разделения прав доступа;

• система должна развиваться в соответствии с развити­ем автоматизируемых ею бизнес-процессов, с изменением за­конодательства и т.д.;

• система должна соответствовать ИТ-стратегии пред­приятия;

• внедрение системы должно быть экономически эффек­тивно;

• система должна учитывать сочетание интересов и тре­бований различных подразделений, в том числе и не охваты­ваемых ею;

• система должна быть хорошо документирована и вклю­чать встроенную систему контекстной помощи;

• разработчик программного решения должен иметь хо­рошую репутацию, достаточно длительное время присут­ствовать на рынке и иметь удачные внедрения;

• оптимальность соотношения цена/качество системы. Процесс выбора системы включает этапы:

1. Изучение ключевых (для выбора системы) особенно­стей работы предприятия, что позволяет выявить, проанали­зировать и формализовать требования к КИС. Эти требова­ния с указанием приоритетов отражаются в документе «Тре­бования к информационной системе».

2. Анализ различных КИС на соответствие этим требова­ниям и формирование документа «Альтернативы решений по автоматизации», содержащего сравнительный анализ функционально-стоимостных характеристик систем и пос­тавщиков.

3. Оценка затрат на внедрение и дальнейшую эксплуата­цию конкретной КИС с отражением результатов в документе «Оценка совокупной стоимости владения».

4. Оценка времени окупаемости КИС на предприятии и формирование документа «Оценка окупаемости и план воз­врата инвестиций » (включающий расчет ROI).

5. Анализ и оценка общих производственных эффектов и неэкономических выигрышей от внедрения и использования новой системы, разработка документа «Оценка повыше­ния эффективности и увеличения конкурентных преиму­ществ» на базе методологии BSC (Balanced ScoreCard — система сбалансированных показателей).

6. Оценка проектных, технологических, бизнес- и других рисков при внедрении и эксплуатации системы, разработка документа «Карта рисков».

В настоящее время можно отметить несколько тенденций в развитии КИС:

• разработка различных вертикальных решений, пред­назначенных для сквозной автоматизации предприятий ка­кой-либо отрасли;

• создание гибких программных продуктов, оперативно внедряемых и максимально легко настраиваемых под пот­ребности предприятия, на котором они внедряются;

• разработка КИС, которые удобны и понятны сотрудни­кам и поэтому легко внедряются в реальную промышленную эксплуатацию.

Современная КИС разрабатывается на базе принципа по­слойного построения. В отдельные слои выделяются: специа­лизированное программное обеспечение (офисное, прикладное), система управления документами, программы поточ­ного ввода документов, вспомогательное программное обес­печение для связи с внешней средой и обеспечения доступа к функционалу системы через коммуникационные средства (e-mail, сеть Интернет/Интранет). Преимуществами такого подхода является возможность внесения изменений в от­дельные программные компоненты, расположенные в одном слое, без необходимости коренных переделок на других слоях, обеспечения формальной спецификации интерфейсов между слоями, поддерживающих независимое развитие информационных технологий и реализующих их программных средств. Применение открытых стандартов позволяет безбо­лезненно осуществлять переход с программных модулей одного производителя на программы другого, повышать надежность и устойчивость к сбоям системы в целом.