2. Мотивация как функция управлления. Модель и теории мотивации.

Мотивация – это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определённым действиям. Цель мотивации – создать у работника стимулы к труду и побудить его работать с полной отдачей. Поведение людей определяется множеством мотивов. Мотив – это то, что вызывает определённые действия человека. Мотивы к труду появляются, когда в распоряжении общества (или субъекта управлления) имеется необходимый набор благ, который соответствует потребностям человека. При этом мотивы деятельности могут быть экономическими и неэкономическими. Первые связаны с возможностью получить материальные выгоды, повышающие благосостояние человека. Вторые, являясь косвенными, облегчают получение, как прямых материальных выгод, так и большего свободного времени и соответствующих духовных благ.

Мотивация как функция менеджмента означает процесс стимулирования всех участников деятельности организации для достижения целей развития организации. Мотивация как процесс осуществляется через систему морального и материального стимулирования

Потребность – ощущение дефицита, сопровождаемое стремлением его ликвидировать.

Побуждение в мотивационном механизме - это проявленное стремление к удовлетворению осознанной потребности, т.е. мотивы целенаправленной деятельности.

Стимул - это внешняя причина, побуждающая человека к действию, направленному на достижение цели. Оценка достижения результата ощущается человеком через вознаграждение

Вознаграждение – все то, что человек считает ценным для себя. Внутреннее вознаграждение дает сама работа (достижение результатов, значимости, содержательности, самоуважения). Внешнее вознаграждение – возникает не от работы, а задается организацией (зарплата, продвижение по службе, символы служебного статуса и престижа, признание, похвала, а также дополнительные выплаты).

Основная задача менеджера – создание у работников внутренних побуждений к активной трудовой деятельности. Основными побуждениями являются: поддержание заинтересованности в труде, потребности в активной деятельности, переживание удовлетворенности от труда, а также положительной мотивации у всех работающих.

Функция мотивирования в процессе управлления деятельностью организации является одной из сложнейших, поскольку основным действующим лицом является личность работника. Менеджеры, осуществляющие эту функцию, придерживаются следующей схемы действий:

• Знание самых существенных потребностей исполнителей.

• Учет личностных особенностей исполнителей.

• Понимание своих работников, их целей, желаний, стремлений.

• Применение индивидуального подхода к работникам, когда это требуется.

• Учет межличностных отношений внутри группы.

• Умение поощрять работников.

• Оказание поддержки и помощи исполнителям решений.

• Знание об отношении к труду у работников.

• Доброжелательность в общении с подчиненными.

• Проявление терпимости и доброжелательности в разговоре с исполнителями.

• Уважение к подчиненным.

• Знание себя и особенностей своего поведения.

Современные теории мотивации.

Различные теории мотивации психологического и организационно экономического направления можно разделить на 2 группы:

• Содержательные теории мотивации. Основывается на идентификации внутренних побуждений личности (потребности), которые заставляют людей действовать так, а не иначе. (Маслоу, Мак Клеллаку, Герцберг).

• Процессуальная теория мотивации. Более современная базируется в первую очередь на том, как ведут себя люди с учетом воспитания и познания. Теория ожидания – теория справедливости и модель Портера – Лоулера. Для мотивации нет одного лучшего способа (то что оказывается лучшим для мотивации одних людей, оказывается совершенно не пригодным для других людей).

Человек должен надеяться на то, что выбранный им тип поведения приведет к удовлетворению или приобретению желаемого. При анализе мотивации к труду теория мотивации подчеркивает важность трех взаимосвязей: затрату труда – результаты – вознаграждение – удовлетворенность.