17. Дивизиональная, матричная и проектная структура управления.

Дивизиональная структура наз. скоординирующей, детернализ-ей или подсист. фирмой.

В рамках это стр-ры функционируется неск. производств, специализирующихся на определ. видах продукции. Они подчин. городу(штабу), совету деректоров, кот. координир. их деят-ть. Такие стр-ры отлич.:

Плюс- ориентацией на источниках прибыли- прибыльный продукт; скоординированное управление; обычно крупные предприятия и территории; удаленные подразделения.

Минус- не всегда руководство в компании в курсе проблем, имеющихся на местах.

МАТРИЧНАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ — структура, построенная по функциональному принципу; управление "по функциям", устроенное таким образом, что система управления разделена на функциональные службы, за каждой из которых закреплен определенный круг работ или проект. Матричным структурам свойственно сочетание управления по двум линиям, например по функциям и по проектам, объединение, сочетание которых образуют матрицу.

Проектом считается любой процесс целенаправленных изменений в организации (например, модернизация производства, освоение новых видов продукции или технологий, автоматизация управления финансами, проектирование новой структуры управления и т.п.), обладающий следующими характерными чертами: целостный характер деятельности; участие в работе различных специалистов, между которыми устанавливаются отношения кооперации; четко сформулированный конечный результат деятельности; ограничения во времени и ресурсах, выделяемых для достижения целей проектирования.

17. Понятие коммуникации, их роль и классификация.

Коммуникацией явл. важнейшая составл. в деят-ти менеджера. коммуникации-обмен инфор. между людьми. Основные элементы коммуникативного процесса:отправитель, сообщение, канал, получатель.

Коммуникации: организационные и межличностные

Организационные( внешние, внутренние(вертикальные, горизонтальные)

( по нисх., по высх.)

Межличностные ( формальные, неформальные)

17. Межличностные коммуникации: особенности и проблемы.

Они предполагают прямой межличн. обмен,в кот. использ. канал устной речи.

Межлич. комм. имеют особенности:

1. они более оперативны

2. Доступны

3. Имеют большие возможности для получ. эффекта обратной связи

Чтобы получ. эффект обратной связи сущ. ряд условий:

-намерение

-конкретность

- описательность

- полезность

-своевременность

- готовность

- ясность и достоверность информации

Огромную роль в межличн. ком. играют невербальные коммуникации.

Невербальные коммуникации. Типы и формы их реализации

Типы неверб.комм.	Формы неыер. комм.
1.Движение телом	1. Выраж.лица, жесты, позы, движ.глаз, прикосновение
2.Личные физ. качества	\2.строение тела, вес, рост, цвет волос и кожи, запах тела, мускулатура
3.Речь	3. Громкость, ка-во голоса, чистота речи, засаренность речи, смех, зевание и т д
Использ. окр. среды	4.способ использ. и ощущения внеш. окр. манеры помещ. себя в среде, дистанция, близость в общении, чувства своей и чужой территории.
5.Физич. среда	5. Дизайн помещения, чистота, опрятность помещ., освещеннось
время	6.Опоздание, ранний приход, заставл. себя ждать