4. Информационное обеспечение

Информационное обеспечение системы маркетинга — одна из важнейших обеспечивающих функций, качество которой является определяющим фактором обоснованности принимаемого решения и эффективности функционирования системы.

41. Каково назначение управляемой и управляющей подсистемы в см?

Управляемая подсистема обеспечивает повышение качества товара (надежность – безотказность, ремонтопригодность, стабильность, долговечность; экологичность, безопасность, эргономичность, технологичность, эстетичность, стандартизация и совместимость, сервис, патенты, сертификаты соответствия. Также она отвечает за ресурсосбережение, повышение качества сервиса, развитие производства (организационно-техническое развитие производства; социальное развитие коллектива; охрана окружающей природной среды; инвестиционная деятельность организации по развитию производства) и расширение рынка сбыта.

Управляющая подсистема включает следующие компоненты: управление персоналом в службе стратегического маркетинга; разработка и контроль реализации стратегических управленческих решений.

42. Какие методы прогнозирования используют в см и с какой эффективностью?

1. Нормативный метод (Значительная трудоемкость создания нормативной базы, необходимость установления зависимостей между полезным эффектом, затратами и сроком службы, высокая точность прогнозов)

2. Экспериментальный (значительная стоимость, высокая точность прогнозов)

3. Параметрический (Значительная трудоемкость установления зависимости для прогнозирования, учет функций объекта и показателей организационно-технического уровня производства у изготовителя, потребителя и ремонтной организации. Достаточная точность и простота расчета)

4. Экстраполяция (Прогнозирование полезного эффекта и элементов затрат на основе предположения, что тенденции развития объекта в будущем будут такими же, как и в прошлом периоде. Выборка исходной информации должна не менее чем в два раза превышать выбранный период упреждения).

5. Индексный (Прогнозирование полезного эффекта и элементов затрат на основе значения прогнозируемого параметра в базисном периоде и индексов изменения нормативов. Простота расчетов, но невысокая их точность)

6. Экспертный

7. Оценки технических стратегий (Возможность применения для оценки качества принципиально новых видов техники, где отсутствуют статистические данные и патентные фонды)

8. Функциональный (Создание функциональной схемы будущего объекта)

9. Комбинированный (Возможность рационального сочетания методов с целью повышения точности прогнозирования, снижения затрат на проведение прогнозирования)

43. Что означают стратегические прогнозы рыночных возможностей организации?

Включают прогнозы спроса и развития ценностей организации, стратегическую сегментацию рынка и позиционирование товара, организацию рекламы товара, страт.решения по сбыту товара, прогнозирование качества сервиса товара. Прогнозы рыночных возможностей организации помогают ей ситуационно спланировать свою деятельность на рынке и принимать относительно нее взвешенные решения