Самостоятельная работа № 7

ТЕМА: Управление конфликтами и стрессами.

ЗАДАНИЕ : Изучить представленную ситуацию и ответить на вопросы к ней.

Цель: выявить положительные последствия конфликтов в организации.

Приобретаемые умения: анализ конфликтных ситуаций.

Количество часов: 0,5 часа.

Порядок выполнения:

1) Изучите конспект лекций и учебную литературу по данной теме.

2) Прочтите предложенную ниже ситуацию.

3) Определите причину создавшейся ситуации и запишите ее.

4) Выявите, насколько рационально действовали руководители орга­низации в этой ситуации и предложите свой вариант выхода из нее.

5) Решение ситуации оформите в тетради для внеаудиторных работ (не менее 1 страницы).

Ситуация

На совещании у директора фирмы «Холод» подводили итоги работы за 1 квартал года. Ситуация на рынке изменилась и на складе фирмы скопилось много нереализованных холодильников. Директор всю вину возложил на коммерческого директора Зайцева. Зайцев сказал участникам совещания, что уже в январе у него появилась тревога за реализацию, и он дал устное указание начальнику службы маркетинга Волкову определить и уточнить конъюнктуру рынка на февраль, март. Волков ответил, что впервые об этом слышит. Возник конфликт, кто его виновник? /Ответ кратко пояснить/.

ЛИТЕРАТУРА:

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник.- 3-е изд.-М: Гардарики, 2000.-528 с.

2. Виханский О.С.,Наумов А.И. Практикум по курсу «Менеджмент»/ Под ред. А.И. Наумова.-М.: Экономистъ,- 2004.-288 с.

3. Казначевская Г.Б. Менеджмент. Учебное пособие/ Изд-е 2-е,доп. И перераб.-Ростов н/Д: «Феникс», 2002.-352 с. (Серия «Учебники ХХI века»).

4. Кравченко А.И., Кравченко К.А. Основы менеджмента: управление людьми. Учебное пособие для студентов ссузов.-М: Академический Проект, 2003.- 400

5. Салимжанов И.Х. Менеджмент. Серия «Среднее профессиональное образование».Ростов-на-Дону. Изд-во «Феникс», 2003.-320 с.

6. Суетенков Е.Н., Пасько Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие.- М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005.- 240 с.- (Профессиональное образование).

7. Юкаева В.С. Менеджмент: Краткий курс: Учебное пособие.- 2-е изд.- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006.- 104 с.

Критерии оценки:

Оценка «5» ставится, если Вы выполнили задание в соответствии с требованиями к содержанию и оформлению, аккуратно, к установленному сроку, в полном объеме.

Оценка «4» ставится, если Вы выполнили задание в соответствии с требованиями к содержанию и оформлению, к установленному сроку, аккуратно, но не указали причину сложившейся ситуации или объем работы чуть меньше нормы.

Оценка «3» ставится, если Вы выполнили задание аккуратно, к установленному сроку, но разрешение ситуации представлено поверхностно и кратко.

Оценка «2» ставится, если Вы выполнили задание, но ответы на предложенные вопросы даны слишком кратко, без пояснений, бессистемно.

Если работа сдана преподавателю на проверку позже установленного срока на 1 и более дней без уважительной причины, то Вам ставится оценка «3» даже если работа выполнена верно.

Срок выполнения: к следующему уроку