Глава 3. Содержание целей и средств общения

Общение, как мы уже показали, это процесс, практически происходящий не между изолированными личностями, а между людьми как членами общества, которые объективно предполагает использование созданных самим человеком средств и способов.

Если рассматривать развитие общение исторически, то изначально, общение было непосредственно «включено» в производственную деятельность. Общение являлось непосредственным порождением активности человека, его конкретных материальных действий. Люди общались своими действиями. В дальнейшем, с развитием человеческой деятельности, самого общества общение стало приобретать «свои собственные средства». Среди них важнейшим средством стал «язык».³²

Язык социален по своей природе: слова и правила их употребления и взаимосвязи едины для всех говорящих на данном языке. Это и делает возможным общение при помощи языка, осуществление посредством его функций общения.

Социально-психологический аспект общения посредством языка состоит в том, что при использовании языка мы наделяем общение смыслом. Ведь все слова в языке, которые мы употребляем и отражаем ими одно и то же отношение к предмету разговора, составляющие одинаковое представление о его роли в нашей жизни, называются знаком. А то общее содержание, которое вкладывают все носители этого языка в данный знак языка, в том числе их знание о соотнесённости этого знака с определёнными предметами, которые могут быть вещами, явлениями, процессами, социальными образованиями, называется его значением. Когда же при общении мы употребляем какие то знаки, то их общее значение преломляется через призму его миропонимания, мировоззрения и превращается в личностный смысл.

Смысл можно представить как значение знака в его «субъективной» форме, как бы пропущенное через систему ценностей, целей и мотивов конкретной личности, позволяя ей формулировать мысль и информацию, которая никогда не равна «прямому значению слов».

Кроме естественного языка в общении могут использоваться и искусственные языки. Например, телеграфная азбука Морзе, флажный семафор на флоте, огни светофора на перекрёстке улиц и т.д. При этом, особенности конкретных знаковых систем не исключают возможности их использования в сочетании друг с другом. Так, в речевом общении наряду со словами широко используются жесты. Бывает и так, что основным средством передачи информации и выявления психических качеств человека может выступать «язык тела». Тогда такое взаимодействие между людьми называют «невербальным общением».

Невербальное общение – это такое взаимодействие личностей, которое основано на использовании тела человека, как средства и способа передачи информации, выявления психических качеств друг друга.

Правда, факт того, что невербальное взаимодействие может осуществляться и на подсознательном уровне, ставит вопрос об оправданности использования для характеристики этого процесса понятия «общение». Однако, так как в процессе такого взаимодействия решаются основные задачи общения, то «язык жестов» может быть языком общения. Основными формами «языка жестов» выступают: поза; движения (жесты); мимика; взгляд; «пространственное поведение»; запахи.

Установлено, что невербальные способы общения имеют два источника происхождения: а) биологическую эволюцию и б) культуру. В животном мире позы, движения, звуки передают информацию об опасности, близости добычи, наступлении брачного периода и т.д. Эти же средства выражают их психические качества в конкретных ситуациях. Человек, естественно, не мог не сохранить многое из «своего животного прошлого», что проявляется в сходстве внешних признаков некоторых реакций животного и человека на те или иные ситуации: страх, паника, радость.

Привнесение социального в невербальные средства взаимодействия между людьми придало им некоторое различие. Например, кивок головой у русских означает «да», а у болгар – «нет»; горе и несчастье предполагают для нас принятие скорбного выражения лица, вьетнамец в аналогичной ситуации будет улыбаться, потому что не желает навязывать своему собеседнику «свою скорбь».

По оценкам специалистов, потенциал невербального общения достаточно велик. Так, при помощи «языка тела» люди передают от 60% до 70% всей информации в процессе общения, используя этот язык как намеренно, так и ненамеренно, как осознанно, так и неосознанно.

Невербальные средства общения помогают людям ориентироваться в различных социальных ситуациях и регулировать своё поведение, глубже понимать друг друга и соответственно строить свои взаимодействия, быстрее воспринимать социальные норма и корректировать свои действия и поступки.

Особенно важная функция невербального общения заключается в обмене информацией о своих личностных свойствах: отношение к людям, самооценка, энергичность, общительность, темперамент, невротичность и т.д.

Что же касается целей общения, то оно обусловливается самой сущностью этого процесса взаимодействия и теми социальными ролями, которые исполняет каждая личность в своей жизнедеятельности. Другими словами, цели общения могут выражены в «формуле»: «каковы люди, таковы и цели общения». Другими словами, в соответствии с ситуацией и конкретной личностью формируется и реализуется цель общения.

В целом же «сверхпредназначение» общения состоит в том, чтобы с помощью средств общения преодолеть «барьеры», которые и природа, и сам человек создают для сохранения, защиты своего духовного «Я», составляющего его же сущность, выявить качества другого человека и «получить» прилив положительных чувств и эмоций.

Условно, применительно к процессу общения, их можно назвать – «барьером самости личности». Представляют они собой своеобразный слоеный пирог. Как щит они ограждают человека от различных угроз его «самосуществованию».

«Первый слой» - это информационный барьер. Заключен он в потенциале языка общения оппонентов. Мы уже отмечали, что каждый из существующих в мире языков, как системы звуковых и словарно-грамматических средств, закрепляющих результаты мышления и являющихся орудием общения людей, неодинаков в своих возможностях по передаче информации.

Более того, в социальной среде обитания юристам, конечно, и судьям, приходится учитывать тот факт, что не все участники судебного заседания, в том числе и обвиняемые, квалифицированно владеют русским языком, что естественно ограничивает возможность достаточно четкой вербализации своих мыслей во взаимодействии, общении с кем-то. В конкретной ситуации, в конкретное время и в реальных социальных условиях не всегда удается найти, выбрать, сформулировать, преобразовать то, что наиболее оптимально, образно, эффективно объясняет, раскрывает, доносит до оппонента суть, содержание аргумента.

«Второй слой» - это социальный барьер. Каждый из нас рождается и живет в конкретной социальной микро и макросреде. Осваивает, усваивает сложившиеся в сообществе обычаи, традиции, уклад жизни, которые становятся для него реальной системой ценностей, ориентиром в жизни, регулятивом поведения. Любая информация, идущая к нам, соизмеряется, соотносится с этими устоявшимися нормами жизнедеятельности. Отклонение от них предполагает и «отклонение» от цели всего информационного потока. Это и есть своеобразный «фильтр» общения.

Динамизм, зачастую ситуативное взаимодействие судей с участниками судебного заседания накладывает свой отпечаток как на организацию процесса общения участвующих в этом процессе личностей, так и на её цели.

Конечно, деление целей условное. Ведь любой конкретный судья, другие участники судебного заседания едины как личности, совершающие различные виды и формы мыслеречевой и речемыслительной деятельности. Что-то воспринимая или передовая через слово, текст, сигналы - они, совершенствуясь, изменяют и содержание своей деятельности.

Надо также помнить, что цели общения образуют своеобразные духовные и, одновременно, социально-психологические узловые пункты процесса взаимодействия личностей. Они предвосхищают будущий результат взаимодействия, осуществления какой-либо деятельности. Все это позволяет утверждать, что с помощью общения можно достичь следующих целей:

- осуществить «внедрение» оппоненту в его внутренний мир новых для него образов, моделей, которые позволят изменить его внутренний мир в нужном для нас содержании;

- изобличить другую личность в неверности его позиции, в ложности тех ценностей, которых он придерживается и никчемности тех интересов, которые он отстаивает, если они противоречат нормам человеческого общежития и правовым нормам нашего государства;

- превратить другую личность в своего партнера, союзника, товарища;

- проверить другую личность: на достоверность используемой им информации; на его надежность; на степень и уровень доступа его к тем фактическим материалам, которые выступают предметом рассмотрения в судебном заседании;

- понять оппонента, его стиль мышления и действий.

Понять - это не значит разоблачить. Понимание позитивно и оно нужно активной стороне, чтобы взаимодействовать с оппонентом со знанием дела. Понимание же есть сопротивление заблуждениям, которые возникают под видом принятия на веру чего-то само собой разумеющегося.

Общение, поэтому, преследует также цель мотивировать другую личность на реальные шаги по претворению в жизнь, сделанных совместно с «активной» стороной, выводов, рекомендаций и «создать» субъективно-объективный «фон» для поддержания на должном уровне динамики выполнения принятого решения.

При реализации выделенных нами целей общения в юридической практике, необходимо учитывать и его специфику, которая присуща судебному заседанию.

В первую очередь, всем участникам общения необходимо избегать обострений, ибо в судебных процессах это нежелательно, так как будет потеряна объективность результата.

Следующая особенность общения в судебном заседании для его участников состоит в том, что взаимодействующие стороны находятся в условиях двустороннего общения. Смысл его состоит в том, что выявление виновности или невиновности подсудимого, принятие квалифицированного решения осуществляется для граждан с различными характерами, судьбами, квалификацией. В данном случае общение нужно не как средство выяснения кто прав, а кто - виноват. Нет! Оно нужно как форма и способ привлечения к совместному поиску истины неравнодушных граждан общества. Проведение такого общения, его результативность зависит как от интеллектуальных способностей юриста, так и от его профессионализма, его уровня овладения процессом общения.

В связи со сказанным, не менее важной особенностью общения в судебной практике выступает ее строгая персонофицированность. В судебном заседании общение осуществляется с конкретным оппонентом и против конкретной личности. Общение обязано быть результативным, ибо в противном случае судебное заседание не выполнит поставленное перед ним задание.