- •Общение как витальная необходимость и социально-культурная ценность.
- •Общение как вид деятельности
- •«Соотношение» общения и деятельности
- •Аспекты межличностного общения: коммуникация, перцепция, интеракция, контакт, отношения.
- •Средства общения Вербальные и невербальные средства общения
- •Понятие о пед. Общении. Педагогическое общение как средство решения профессиональных задач. ??????????????????????????
- •Функции профессионального пед. Общения. Характер пед. Общения.
- •И.А. Зимняя выделяет две характеристики педагогического общения:
- •Структура пед. Общения.
- •Ориентирование в условиях общения и личности партнера: факторы межличностного восприятия.
- •Ориентирование в условиях общения и личности партнер????????????????????????????????????????
- •Механизмы межличностного восприятия Механизмы межличностного восприятия (Абалкина м.А., Агеев в.С.)
- •2 Различные группы механизмов межличностного восприятия
- •Межличностный контакт и развитие отношений. Приемы и техники эмпатийного восприятия.??????????????????????????????????????????????
- •Межличностный контакт и развитие отношений. Приемы и техники информирования в профессиональном общении.
- •Пространство межличностного взаимодействия. Позиции в общении.
- •Барьеры общения, затруднения, конфликты в общении. Позиции в общении. Трудности общения
- •Барьеры общения
- •Понятие о конструктивном и деструктивном общении. Типы межличностного воздействия: императивное, манипуляторное.
- •Понятие о профессионально-личностных деформациях, синдром «эмоционального выгорания» как показатель профессионального-личностной деформации.
- •Направления, способы и средства коррекции и профилактики синдрома «эмоционального выгорания».
Барьеры общения, затруднения, конфликты в общении. Позиции в общении. Трудности общения
Известны такие психологические причины, которые не способствуют достижению целей, вызывают недовольство частичным или не достигнутым результатом:
нереальные цели;
неадекватная оценка партнера, его способностей и интересов;
неверное представление о своих собственных возможностях;
использование таких способов общения, которые не подходят в данной ситуации .
Педагогическая психология рассматривает нечто другие трудности общения, связывая их с «полосой отчуждения», т.е. с возникновением напряженности между учителем и учеником, которое характеризуется, прежде всего, неспособностью учителя контролировать свои действия и поступки, свою оценку, свое отношение к детям. И как следствие, ребенок выпадает из поля зрения учителя, ведь последний ее не воспринимает и не осознает отчуждения.
Когда же отчуждение осознается, то учитель старается выделить признаки неприятия, которые обычно характеризуются негативными оценками, а положительные отыскиваются сознательно. В конце концов отчуждение может возникнуть и как средство собственной защиты личности учителя. Такие учителя отличаются повышенной тревожностью за свой статус, введением жестких требований и т.д. При таких условиях поступки детей расцениваются как умышленные, приводящие к нарушению порядка.
На почве «полосы отчуждения» возникают трудности педагогического общения, которые объединяют в следующие группы:
информационные (проявляются в неумении сообщить информацию, высказать свое мнение, завершить сообщение и др.);
регуляционные (связанные с неумением стимулировать активность воспитанников) ;
трудности реализации аффективных функций (неумение одобрять мнение ученика, соглашаться с ним и т.д.).
Практика управления подтверждает, что не каждому руководителю, особенно новичку, сразу удается адаптироваться к условиям жизни в организации, завоевать уважение и доверие подчиненных.
Назовем причины этого:
обманутые ожидания ;
недостаток внимания от высшего руководства, отсутствие возможности отличится в глазах других руководителей успешным решением сложной задачи;
социально-психологическая глухота (пренебрежение социально-психологическими особенностями управленческой деятельности, которое приводит к конфликтам с подчиненными и организацией в целом);
пассивность;
игнорирование реальных критериев оценки;
неприятие другого человека;
внутренняя скованность и т. п.
Еще одна группа трудностей связана с развитием отношений с членами организации:
неприятие помощи от партнеров;
попытка занять во взаимодействии позицию эксперта;
отсутствие гибкости в ролевом поведении;
напряженность в отношениях между руководителями-начинающими и опытными (речь идет о так называемом возрастном конфликте);
чувство соперничества и ревности между формальным и неформальным лидером.
Третью группу трудностей составляют коммуникативные проблемы, связанные с неумением высказать собственное мнение, провести дискуссию, совещание, аргументированно доказать свою правоту.
Четвертая группа трудностей в общении содержит субъективные ограничения (факторы, затрудняющие и сдерживающие результаты управленческого общения):
неумение управлять собой;
незнание своих психофизиологических возможностей,социально-профессионального потенциала;
размытые личные ценности;
невыразительные цели;
заторможенное саморазвитие;
неумение решать проблемы;
недостаток творческого подхода;
неумение влиять на людей;
недостаточное понимание особенностей управленческой деятельности;
слабые навыки руководства;
неумение обучать;
низкая способность формировать группу.