- •1.Роль решения в деятельности менеджера. Основные определения.
- •2. Сущность и содержание ур. Формы разработки и реализации ур
- •3. Факторы, влияющие на процесс принятия решения. Роль человеческого фактора в ур. Требования к ур.
- •6. Влияние пола на управленческую деятельность
- •6. Понятие «проблема» в изучении рур. Описание проблемной ситуации. Требование к формулировке проблемы. Анализ причин графическими методами.
- •7. Разработка системы целей предприятия. Цели управления развитием. Структура «цели-средства» на примере прибыли
- •5. Суть и содержание технологии разработки, принятия и реализации управленческих решений. Этапы ур.
- •8.Методы и механизмы принятия управленческих решений Методы принятия ур:
- •9.Критерии и показатели эффективности управленческих решений. Виды эффективности ур
- •10. Основные условия обеспечения качества и эффективности ур
- •15. Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений по факторам инфляции, риска и неопределенности
- •12.Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений. Факторы сопоставимости. Уровень освоенности, метод получения информации, условия применения объекта
- •13. Обеспечение сопоставимости альтернативных вариантов по фактору времени и качества объекта.Фактор времени
- •16. Принципы и приемы анализа управленческих решений.
- •19. Проверка согласованности локальных приоритетов. Оценка "стоимость-эффективность" и маргинальный анализ в маи.
- •18. Метод анализа иерархий в принятии решений. Синтез локальных и глобальных приоритетов.
- •2.Принцип дискриминации и сравнительных суждений.
- •17. Методы анализа управленческих решений.
- •20. Swot-анализ.
- •21. Логический анализ причинно-следственных связей, построение модели причинно-следственной связи.
- •22. Использование функционально-стоимостного анализа в принятии управленческих решений. Этапы фса.
- •23. Балансовые методы управления. Метод цепных подстановок.
- •24. Прогнозирование управленческих решений. Цели, задачи, принципы и методы прогнозирования. Организация работ по прогнозированию.
- •25.Метод экстраполяции в прогнозировании. Виды линий тренда.
- •26. Сущность нормативного, экспериментального, индексного методов прогнозирования.
- •27. Экспертные процедуры для принятия управленческих решений. Организация экспертных процедур. Методы обработки мнений экспертов. Требования к экспертам.
- •28. Метод Дельфи. Метод мозгового штурма. Метод комиссии.
- •30.Оценка эффективности инвестиционных проектов. Принципы расчета и рекомендации.
- •32. Выбор и принятие инвестиционных решений методом «эффект-затраты». Определение кредитной политики.
- •31. Методы и показатели расчета эффективности инвестиционных проектов: классические и современные.
- •34. Роль информации в управлении. Основные характеристики информации.
- •33. Выбор и принятие инвестиционных решений методом «эффект-затраты». Определение депозитной политики. Рисунки
- •35. Влияние информационных технологий на процесс разработки и реализации ур.
- •36. Информационное и организационное обеспечение процесса рур.
- •40. Выбор эффективного решения в условиях неопределенности. Критерии выбора.
- •41. Экономико-математические методы в принятии управленческих решений. Задачи и этапы экономико-математического моделирования.
- •42. Задачи распределения ресурсов. Классификация задач распределения ресурсов. Понятие системы распределения ресурсов, степени централизации системы и информированности о функциях эффективности.
- •43.Пропорциональный механизм распределения ресурсов.
- •44.Оптимизационный механизм распределения ресурсов.
- •45. Контроль и ответственность руководителя за управленческие решения. Виды, формы и методы организации контроля. Административный контроль. Ревизия, аудит.
- •46.Производственный контроль -
- •47. Технологический контроль
- •48. Ответственность руководителя за управленческие решения. Виды ответственности.
- •49. Контроллинг: понятие, сущность, философия и инструмент, особенности, принципы, цель, задачи.
- •50. Разновидности контроллинга. Обязанности контроллера и отличие от менеджера.
- •53. Потоковые процессные модели, модель структуры данных и обобщенный трафарет бизнес - моделирования
- •52. Содержание этапов Бизнес-потенциал, функционал компании
- •54. Основы стратегии ресурсосбережения в рур. Принципы, методы и факторы ресурсосбережения. Матрица "качество- ресурсоемкость" (стратегия развития товара).
- •56Системы поддержки принятия решений (сппр). Основные определения, методы анализа и выработки предложений в сппр.
- •57.Функции, основные характеристики и классификация сппр.
- •58. Методы принятия супероптимальных решений
- •60. Процессорные технологии рур
- •59. Целевые технологии рур
- •63. Использование социальных и психологических методов при разработке и реализации ур
- •62. Разработка и анализ альтернатив ур с применением эвристических методов и метода сценариев
- •61. Разработка и анализ альтернатив ур с применением активизирующих и экспертных методов
- •64 Нейро-лингвистическое программирование как способ эффективного управления людьми.
- •65 Американские, западноевропейские, японские, российские особенности принятия ур.
Ответственность
- необходимость или обязанность отдавать
кому-либо отчет в своих действиях или
поступках. Бывает официальная или
личная.
Виды ответственности
в РУР
а) профессиональная
- отражается в должностных инструкциях
предприятия.
Должностная
инструкция включает:
-общее положение
-обязанности
-права
-ответственность
б) юридическая
ответственность (касается полностью
или частично тех видов ответственности,
в которых закреплены регламенты,
входящие в состав государственных
законов и норм.
в) экономическая
- призвана компенсировать полный или
частичный ущерб от управленческого
решения, нанесенный руководителем в
натуральной или денежной форме.
г) этическая -
наступает в случае нарушения руководителем
этических норм, т.е. системы общественных
ценностей и правил этики.
д) политическая -
наступает за неправильную или ненадлежащую
деятельность субъекта государственной
власти и управления или субъекта
общественных группировок реализуется
в форме отставки, импичмента или
перевыборов.
е) дисциплинарная
- наступает за бездействие или ненадлежащее
выполнение задание, реализуется в форме
взыскания, замечания, увольнения.
ж) административная
- наступает за совершение административного
нарушения - нарушение прав и свобод
граждан основой является гражданское
и административное право.
з) материальная -
имущественная ответственность - за
причинение вреда имуществу. Несут как
все работники, так и отдельные работники.
и) социальная.
Социальная ответственность возникает
при выполнении служебных, семейных,
гражданских и личных обязанностей.
Отражается в склонности личности
придерживаться определенных общепринятых
социальных норм и отвечать за результаты
их исполнения.
Социальная
ответственность->социальные
цели->социальная инициатива
Социальные цели
- охрана окружающей среды, создание
положительной мотивации труда, пенсионное
обеспечение, формирование условий для
развития личности.
Социальная
инициатива - создание приемлемого
уровня жизнеобеспечения работников
(соц. пакет) социально- незащищенных
слоев общества.
к) экологическая
- возникла из-за угрозы экологического
кризиса локального и стратегического
характера.
В основу экологических
инициатив положена "стратегия
устойчивого развития" она разработана
ООН в 1992г. Она направлена на достижение
гармонии между людьми, обществом и
природой. Основное ее направление -
достижение удовлетворения потребностей
нынешнего поколения без лишения такой
возможности будущих поколений.
Контролинг
как философия
- это образ мышления руководителя,
ориентированный на эффект использования
ресурсов и развитие предприятия в
долгосрочной перспективе.
Контролинг
как инструмент
- ориентирован на достижение целей
сис-ма информационно- аналитической и
методологической поддержки руководителей
в процессе планирования, контроля и
принятия управленческих решений во
всех сферах деятельности предприятия.
Особенности:
1) Направленность
на перспективу, т.е. поиск путей
дальнейшего развития на базе анализа
факторов обуславливающих получение
определенного результата.
2) Традиционный
учет регистрирует свершившиеся факты
без связи между ними, а контролинг
стремиться к интегрированному отображению
самого хода деятельности для принятия
конкретных управленческих решений.
Принципы:
1) главенство
рентабельности над ростом объемных
показателей, т.е. эффективность работы
первична, размеры второстепенны.
2) Рост объемов
бизнеса оправдан лишь при росте
эффективности.
3) Мероприятия по
обеспечению роста доходности не должны
повышать допустимый уровень риска.
Основные задачи:
1) поставка информации
менеджеру.
2) непосредственное
участие в менеджменте в качестве
внутреннего консультанта.
Цель контроллера:
информационная и консультационная
поддержка менеджера в процессе
планирования, организации, управления
и контроля использования ресурсов.
Разновидности:
1) Стратегический
- обеспечивает выживаемость предприятия,
достижение долгосрочного устойчивого
преимущества перед конкурентами.
Объекты стратегического контроллинга:
цели, стратегии, потенциалы, факторы
успеха, сильные и слабые стороны, риски
и т.д.
2) Оперативный.
Цель- достижение текущих целей
предприятия, оптимизация соотношения
затраты-прибыль. Показатели: рентабельность,
ликвидность, производительность,
прибыль.
3) Диспозитивный.
"Что делать если система работает
неправильно?" регулирование
использования оперативного плана.
Решение: о проведении рекламных
мероприятиях, о приостановлении закупок
сырья, о смене поставщиков, сокращение
персонала, изменение складских запасов
и т.д.
Обязанности
контроллера:
1. Планирование
1.1 Владеть методами
и технологиями планирования и
прогнозирования.
1.2. Знать специфику
бизнеса.
2. Учет. Контролер
отвечает за создание системы учета и
отчетности в соответствии с потребностями
менеджмента, т.е. создает базу
технико-экономических данных.
3. Контроль.
3.1. Контроль за
достижением заданных целей.
3.2. Установление
отклонений от плана.
3.3. Анализ причин,
вызвавших эти отклонения.
3.4. Участие в
выработке корректирующих мероприятий.
Т.е. контролер не
контролирует других, а заботиться о
том, чтобы каждый менеджер мог
контролировать себя сам в процессе
достижения целей организации, т.е.
должна быть предложена "сигнальная
система" отклонений.
Отличие контролера
от менеджера:
Цель менеджера
достижения цели компании через основные
функции (планирование, управление,
организацию и контроль использования
ресурсов компании). Цель контроллера
информационная и консультационная
поддержка менеджера в процессе
планирования, организации, управления
и контроля использования ресурсов.
Т.е. внедрение контроллинга не освобождает
менеджера от выполнения их основных
обязанностей.
51.
Технологии управления организационным
развитием. Этапы бизнес-моделирования.
Содержание этапа «миссия»Основные
факторы, определяющие конкурентоспособность:
1) внутренние –
уникальность технологий, исключительность
ресурсов
2) внешние – хорошо
разработанная инфраструктура бизнеса
3) динамические
способности компании – адаптивность
и скорость ее реализации
Базовые технологии
изменений:
1) реструктуризация
компании
2) реинжиниринг
бизнес-процессов
Реструктуризация
– это управление изменениями под
воздействием смены рыночной коньюнктуры.
Цель реструктур-ии – оптимальное
соответствие организационно –
функциональной модели компании и ее
стратегии
Реструктуриз-я
представляется как программа перехода
от исходной организационно-функциональной
модели к перспективной путем расширения
или сокращения, слияния или разделения
ф-й и подразделений, а также перераспределение
зон ответств-ти.
Виды реструктуризации:
1) стратегическая – направлена на
увеличение стоимости собственного
капитала, сохранение корпоративной
собствен-ти и др. 2) кризисная
Реинжиниринг –
это кардинальное изменение бизнес-процессов
на основе пересмотра базовых постулатов
орг-ии этих процессов под воздействием
технологических прорывов. Он способен
обеспечить радикальное повышение
эфф-ти бизнеса.
Осн-е этапы
организационного бизнес-моделирования:
1) миссия
2) бизнес-потенциал
3) функционал
компании
4) потоковые
процессные модели
5) модель структурир-я
данных
Содержание этапа
«миссия»
Определяет
предназначение компании по удовлетворению
соц-но значимых потребностей рынка;
основана на модели взаимод-я орг-ии со
внешней средой.
Для определения
миссии необх-мо: 1) описать базис
конкурентоспособности компании (ось
– могу) 2) определиться с наличием
платежеспособного опроса на определенные
соц потребности (ось – надо)3) соотнести
оси могу и надо с субъективными ценностями
собственников, менеджеров и персонала
4) оценить предстоящие затраты и доходы
48. Ответственность руководителя за управленческие решения. Виды ответственности.
49. Контроллинг: понятие, сущность, философия и инструмент, особенности, принципы, цель, задачи.
50. Разновидности контроллинга. Обязанности контроллера и отличие от менеджера.