Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Ответы Минаков.docx
Скачиваний:
11
Добавлен:
20.04.2019
Размер:
193.45 Кб
Скачать

[Править] Фронт-офис в системной архитектуре

Совокупность информационных систем, включая базы данных и справочники, направленных на автоматизацию бизнес-процессов взаимодействия с клиентом (в том числе внутренним):

  • получение и ввод для последующей обработки первичных документов,

  • печать и предоставление клиенту информации и документов,

  • рассылка клиентам информационных сообщений,

  • обзвон клиентов,

  • прием входящих телефонных звонков клиентов,

  • прием запросов и предоставление информации.

Примеры информационных систем фронт-офиса:

  • Интернет-банк,

  • информационная система Call-центра,

  • система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) (большая часть бизнес-процессов).

Бэк-офис

[править]

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 4 января 2011; проверки требуют 11 правок.

Бэк-офис — операционно-учётное подразделение, обеспечивающее работу подразделений, участвующих в управлении активами и пассивами организации. Задачей бэк-офиса является документарное оформление и сопровождение сделки, заключенной трейдерами компаний-контрагентов (фронт-офис). В ряде российских компаний специалисты бэк-офиса занимались также скупкой ценных бумаг у физических лиц. Бэк-офисы, таким образом, существуют в банках, инвестиционных компаниях и прочих организациях, совершающих сделки на рынке ценных бумаг. В зависимости от объёма и оборота подобной организации бэк-офис может насчитывать от трех до пятнадцати человек. Работа бэк-офиса ведется в соответствии с нормативными документами ФСФР (Федеральной Служба по Финансовым Рынкам).

[Править] Бэк-офис в бизнес-архитектуре

Совокупность бизнес-процессов, процедур, нормативных документов (регламентов), справочников, печатных форм, организационно-штатных подразделений, реализующих журнальный (регистровый) учет операций, совершенных клиентом.

Как правило, регистровый учет представляет собой журнал операций клиентов, не связан с бухгалтерскими счетами, не является двухсторонним.

Примеры подразделений бэк-офиса:

  • подразделение розничного кредитования.

[Править] Бэк-офис в системной архитектуре

Совокупность информационных систем, включая базы данных и справочники, реализующих журнальный (регистровый) учет операций, совершенных клиентом.

В современной системной архитектуре крупных корпоративных информационных систем данный класс систем представлен недостаточно широко. К данному классу относится большинство систем учета финансов для личного использования.

Мидл-офис в бизнес-архитектуре

Совокупность бизнес-процессов, процедур, нормативных документов (регламентов), справочников, печатных форм, организационно-штатных подразделений, обеспечивающих подготовку и принятие решений.

Примеры подразделений мидл-офиса:

  • подразделение проверки заемщиков в службе безопасности,

  • подразделение управления рисками.

[Править] Мидл-офис в системной архитектуре

Совокупность информационных систем, включая базы данных и справочники, направленных на автоматизацию бизнес-процессов, связанных с подготовкой и принятием решений.

Примеры информационных систем мидл-офиса:

  • система ведения позиционного учета,

  • система проверки заемщика в бюро кредитных историй,

  • система расчета скорингового балла по кредитной заявке.

Существует и другая классификация:

По модулям системы (в плане наличия основных + дополнительных модулей в конкретной БИС