45. Мотивация как функция управления.

Мотивация — это совокупность внутренних и внешних движущих сил, кот побуждают человека к деят-ти, задают границы и формы деят-ти и придают этой деят-ти направленность, ориентированную на достижение опр-ых целей. Основное средство мотивации – это приказы и распоряжения, касающиеся выполнения работы. Способы мотивации условно могут быть разделены на экономические, организационные и моральные. Эк. способы - люди в результате их применения получают определенные выгоды повышающие их благосостояние - зар. плата Косвенная экономическая мотивация - это мотивация свободным временем: гибкий графики работы итд. К организационным - можно отнести мотивацию целями, мотивацию обогащением содержания работы и мотивацию участием в делах фирмы. Специфической формой морального стимулирования являются похвала и критика. Мотивационный процесс вкл.: оценку неудовлетворенных потребностей; формулирование целей, направленных на удовлетворение потребностей; определение действий, необходимых для удовлетворения потребностей. Осн. задача менеджера - создавать и/или активизировать те потребности персонала, кот. могут быть удовлетворены в рамках системы упр. предприятия (подразделения). Эфф. упр. персоналом предполагает гармоничное сочетание стимулов, мотивации и удовлетворения потребностей работников, посредством воздействия на содержание различных этапов (элементов) процесса мотивации.

46. Содержательные теории мотивации Содержательная теория основана на анализе потребностей людей и их влияния на результаты труда

Теория потребностей Маслоу:

1. Физиолог. потребн. (пища, жилье, отдых). Для их удовл. нужно обеспечить раб. мин уровень з/п и достойные условия труда. 2. Потребн. в безопасности (порядок, четкие правила). Гарантия работы, пенсионное обеспечение, мед обслуживание. 3. Соц. потребн. (признание, поддержка). Необходимо участие человека в групповой работе, мероприятиях, внимание со стороны руководства, дружеские отношения с коллегами. 4. Потребн. в самоутвержд. (уважение и признание со стороны окружающих). Путем достижения известности, почета, публичного вознаграждения. 5. Потребн. в самовыражении. Необходимо предоставлять макс. свободы в работе и творчестве.

По мнению Маслоу мотивации действуют таким образом, что пока не будут удовлетворены потребности низшего уровня, более высокие потребности бездействуют либо действуют в качестве мотиваторов недостаточно сильно.

Теория Альдерфера:

1. Потребность существования. 2. Потребность связи 3. Потребность роста.

Расположены иерархически. Движение потребностей идет в обе стороны: вверх, если не удовлетв. потребность нижнего уровня, и вниз, если не удовлетв. потребность более высокого уровня. Что дает доп. возможности в мотивировании людей.

47. Процессуальные теории мотивации

Процессуальные теории рассм. потребности как один из элементов поведенческого процесса. Самые распространенные процессуальные теории:

Теория справедливости Адамса

Рассматривает мотивацию на основании процессов сравнения себя с другими. Предполагает, что человек постоянно сравнивает себя с другими людьми по двум переменным: вкладу и результату. Согласно теории люди сравнивают отношение своего вклада к полученному результату с отношением вклад – результат других людей. При этом возможны три варианта оценки таких сравнений: недоплата, справедливая оплата, переплата. Со стороны рук. могут быть предприняты следующие действия для того, чтобы работники воспринимали систему управления как справедливую: Лучше информировать работников о том, как рассчитывается размер поощрений, Выявлять все возможные виды несправедливости; Постоянно контролировать сравнения, которые для работников являются наиболее существенными

Теория ожиданий В.Врума

Рассматривает роль мотивации в общем контексте рабочей среды. Предполагает, что люди мотивированы к работе, когда они ожидают, что смогут получить от работы привлекательное для них вознаграждение, оценивая, насколько это вознаграждение привлекательно для них. Вводит три понятия, лежащих в основе мотивационных механизмов человеческого поведения. 1. Ожидания того, что усилия работника приведут к поставленной цели или желательному результату. 2. Инструментальность – понимание того, что выполнение работы и достижение требуемого результата являются основным условием получения вознаграждения. 3. Валентность – значимость награды для работника.

Теория постановки целей Э.Локка

Предполагает, что раб. явл. мыслящими существами, которые стремятся к достижению целей. Делает основной упор на процесс. Согласно этой теории, естественная склонность человека устанавливать цели и стремиться к ним полезна только в том случае, если индивид понимает и принимает конкретную цель. Более того, работники не будут мотивированы, если они не обладают – и знают это – возможностями и навыками, необходимыми для достижения цели.