42. Классификация управленческих решений.

В орг. принимается большое кол-во самых разнообразных реш., разл. между собой по содержанию, срокам действия и разработки, направленности и масштабам воздействия, уровню принятия, информационной обеспеченности. Классиф. имеет важное значение для правильной орг. процесса упр. и позволяет упорядочить и структурировать упр. реш., анализировать содержание принимаемых реш., распределение реш. по уровням системы упр., проследить динамику упр. реш. во времени, уст. рациональное распределение прав и обязанностей, разработать типовые модели орг. процессов подг., разработки и принятия упр. реш. и техн. вып. отд. процедур, системат. произв. ситуации и информацию.

Признаки классификации:Виды решений

1. Содержание (по хар-ру целей и задач): эконом., научные, технич., технологич., произв., соц.

Содержание (по функциям упр.): плановые, организац., регулир., стимулирующие, контрольные

2. Среда принятия реш. (по степени риска): реш. в условиях определенности, реш. вероятностной определенности (риска), реш. в усл. неопред.

3. Действие во времени: стратегич., тактические (плановые), оперативные

4. По причинам возникновения: ситуационные, по предписанию, программные, инициативные

5. Кол-во лиц, приним. реш.: индивид., групповые

5. По способам обоснования и принятия решения: интуитивные, осн. на суждениях, рациональные

6. По степени структурир-ти: высоко структурир. (программ.), слабо структурир. (непрограмм.)

7. Уровень иерархии системы упр.: реш. 1 уровня, решения 2 уровня, решения 3 уровня

8. По способам фиксации: устные распоряжения, документально фиксированные

9. Направление решения: внутрь орг. как системы, за её пределы – во внешнюю среду

43. Сх. Процесса подготовки, разработки, принятия и реализации упр. Реш.

Рассматр процесс принятия решений, его разбивают на ряд последовательных шагов.

1. Подготовка УР: получение и подготовка данных, анализ ситуации, формулирование и обоснование проблем, определение целей решения, формулирование ограничений и критериев для принятия решения, определение места решения в управляющей системе и его границ

2. Разработка УР: разработка модели и выбор методов решения задачи, разработка вариантов решения (альтернатив), сравнение и оценка вариантов решения, выбор предпочтительного варианта реш.

3. Принятие УР: согласование решения, принятие решения (окончательная формула решения), утверждение и документирование решения

4. Выполнение (реализация) УР: разработка плана реализации решения, подбор исполнителей, постановка задач исполнителям, разъяснение, пропаганда решения, установление системы стимулирования и ответственности, контроль хода выполнения решения и необходимые корректировки

5. Оц. рез-тов (Анализ и оц. хода, рез-тов реализ. реш.)

44. Факторы, влияющие на эфф. И кач-во упр. Реш.

1. При разработке и принятии решения: • Внешняя среды (правовая база, конкуренция, стабильность) • Среда принятия решения (значимость, ресурсные ограничения, время, ответственность, степень риска) • Характеристика проблемы (новизна, повторяемость, неопределенность, сложность) • Квалификация работников аппарата управления (ЛПР – знания, способности, мотивация) • Объем и ценность информации • Организация и методы разработки решения • Использование современных информационно-компьютерных технологий • Организация управленческого труда • Стиль руководства • Система контроля исполнения

2. При выполнении решения: • Система контроля исполнения • Методы управления • Обеспеченность ресурсами • Уровень орг. пр-ва • Квалификация раб. • Соц.-психол. климат в коллективе • Исполнительская дисциплина • Авторитет руководителя