- •1. Понятие общения, его междисциплинарный характер.
- •2. Общение у животных, специфика общения человека.
- •5. Проблема общения в отечественной психологии: идеи в.М. Бехтерева, м.М. Бахтина, л.С. Ананьева, в.Н. Мясищева.
- •6. Развитие представлений об общении как специфическом виде деятельности ( а.А. Бодалев, г.М. Андреева, а.А. Леонтьев, б.Ф. Ломов и другие)
- •7. Социально-психологические функции общения.
- •8. Этапы общения.
- •9. Стадии общения в онтогенезе, выделенные м.И. Лисиной.
- •10. Специфика общения детей со взрослыми и сверстниками на разных этапах возрастного развития.
- •11. Виды общения, различные основания для их классификации (ориентированность, динамика, степень опосредованности общения и т.Д.)
- •12. Уровни общения( по б.М. Ломову, э.Берну, а.Добровичу ), стратегии общения ( по г.А.Ковалеву)
- •13. Сравнение гуманистического, ритуального и манипулятивного общения.
- •14. Манипулятивное общение ( по е.Л.Доценко ).
- •15. Стороны общения, их общая характеристика.
- •16. Особенности общения как обмена информацией.
- •17. Характеристика вербальных средств общения.
- •18. Особенности невербальных средств общения, их классификация.
- •19. Специфика общения как взаимодействия.
- •20. Типы взаимодействия по р. Бейлсу.
- •21. Проксемика и ее основные результаты.
- •22. Понятие о личном влиянии. Типы личного влияния в общении, психологические средства влияния ( по е.В.Сидоренко ).
- •23. Характеристика общения как процесса восприятия и понимания других людей.
- •24. Механизмы понимания других людей.
- •25. Понятие самопрезентации, стратегии самопрезентации по э.Джонс и т.Питман.
- •26. Сущность социальных стереотипов, их роль в общении.
- •27. Основные «эффекты» в межличностном общении.
- •28. Человек как субъект общения.
- •29. Потребности, мотивы и направленность личности в общении.
- •30. Специфика общения в семье ( супружеское, детско-родительское, между братьями и сестрами ).
- •31. Историко-культурные, национальные, религиозные особенности семейных отношений.
- •32. Деформации семейного общения, причины и способы их преодоления.
- •33. Вариативное ( возрастные, гендерные, социальные, культурные и другие особенности ) и инвариантное в общении.
- •34. Различия в стилях, приемах и тактиках общения мужчин и женщин.
- •35. Понятие коммуникативной компетенции.
- •36. Методы изучения личности как субъекта общения.
- •37. Барьеры и затруднения в общении, их функции ( по Парыгину )
- •38. Классификации коммуникативных барьеров по м.С.Миримановой, по Канн-Калику.
- •39. Конфликт как вид затрудненного общения. Структура конфликта, его функции, динамика. Виды конфликтов.
- •40. Стили поведения в конфликте. Принципы и методы управления межличностными конфликтами.
- •41. Одиночество как специфический вид затрудненного общения. Типы одиночества. Причины и последствия одиночества. Возможные способы преодоления одиночества.
- •42. Вклад личностных особенностей партнеров по общению в затруднения в общении.
- •43. Правила, повышающие эффективность общения. Обратная связь как инструмент эффективного общения.
- •44. Характеристика общения при проведении научных исследований.
- •45. Особенности делового общения.
- •46. Особенности общения при оказании психологической помощи.
- •47. Представление об эмпатическом и критическом слушании. Психологические условия реализации диалога по к.Роджерсу.
- •48. Понятие консультативного контакта, его параметры. Особенности общения при телефонном консультировании.
- •49. Характеристика педагогического общения. Ролевые позиции преподавателя психологии по нс.Пряжникову.
- •50. Характеристика Интернет-общения (по а.Г.Асмолову, Цветкову ), его специфика при проведении научных исследований и он-лайн-консультирования
17. Характеристика вербальных средств общения.
Структура речевого общения
Вербальное общение является наиболее исследованной разновидностью человеческой коммуникации. Кроме этого, это наиболее универсальный способ передачи мысли. На вербальный человеческий язык можно «перевести» сообщение, созданное с помощью любой другой знаковой системы. Например, сигнал красный свет переводится как «проезд закрыт», «остановитесь»; поднятый вверх палец, прикрытый ладонью другой руки, как «прошу дополнительную минуту перерыва» в спортивных состязаниях и т.п.
Речевая сторона коммуникации имеет сложную многоярусную структуру (от дифференциального признака фонемы до текста и интертекста) и выступает в различных стилистических разновидностях (различные стили и жанры, разговорный и литературный язык, диалекты и социолекты и т.п.). Все речевые характеристики и другие компоненты коммуникативного акта способствуют его (успешной либо неуспешной) реализации. Говоря с другими, мы выбираем из обширного инвентаря (в современной лингвистике иногда говорят: поля) возможных средств речевой и неречевой коммуникации те средства, которые нам кажутся наиболее подходящими для выражения наших мыслей в данной ситуации. Это – социально значимый выбор. Процесс этот и бесконечен, и бесконечно многообразен.
Остановимся на самых общих коммуникативных характеристиках речи. С точки зрения теории коммуникации, речь включается в единый коммуникативный акт и проявляет следующие свойства:
речь является частью коммуникативной культуры и культуры вообще;
речь способствует формированию общественной роли (social identity) коммуниканта;
с помощью речи осуществляется взаимное общественное признание коммуникантов;
в речевой коммуникации создаются социальные значения.
То, как мы говорим, дает представление другому человеку, о том, кем мы являемся. Это в особенности очевидно, когда человек исполняет определенную социальную роль (капитан команды, руководитель предприятия, директор школы). Даже временный выход из роли (например, в политической сфере: президент, играющий в теннис или сидящий за партой, беседующий по душам простым языком с народом) значим на фоне основного набора ролей для той или иной коммуникативной личности.
Используя речь, мы можем признавать социальный статус собеседника, либо не признавать его. Мы обращаемся Ваше величество к действующему монарху: Ваше величество, но после революции сторонники прежней монархической власти продолжают употреблять словесный знак статуса собеседника, подчеркивая свою верность ему и противодействуя этими словами изменившейся реальности. Статусная функция речи видна и в обращении к старшему по званию в армии: Yes, sir! говорят даже при обращении к женщине-военному. Сравните разную статусность слов: Привет! и Здравствуйте!
Выбор словесных средств, также как и сопровождающих их невербальных, способствует формированию и пониманию определенных социальных ситуаций. Комплимент женщине не всегда действительно говорит о том, что она хорошо выглядит. Этот «коммуникативный ход», скорее, устанавливает различные социальные статусы разных людей. Разговоры в женской и мужской компании ведутся с разным набором допустимых лексических единиц; в смешанной компании также не допускается употребление грубой или ругательной лексики, хотя последнее в наше время справедливо только для определенной возрастной и социокультурной группы.
Вербальные средства общения
Вербальные средства общения — это письменная и устная речь, используемые в качестве знаковых систем. Письменная речь — это та, которой обучают в школе и которую привыкли считать признаком образованности человека. Письменная речь громоздка, часто содержит штампы, канцеляризмы, но это цена за точность, однозначность предложений, текста. Письменная речь не допускает различных толкований предложений, поэтому ее и предпочитают в науке, деловых и юридических отношениях. Преимущества письменной речи становятся решающими там, где существенны точность и ответственность за каждое слово. Чтобы умело пользоваться письменной речью, нужно обогащать свой словарный запас, требовательно относиться к стилю. Устная речь, по ряду параметров отличающаяся от письменной, является не безграмотной письменной речью, а самостоятельной речью со своими правилами и даже грамматикой. Основным преимуществом устной речи по сравнению с письменной является экономность, т.е. для передачи одной и той же мысли в устной речи требуется меньше слов. Экономия достигается благодаря другому порядку слов, пропуску концов и других частей предложений. Недостатками устного выражения мысли являются речевые ошибки, многозначность. Например, одно и то же предложение допускает различные толкования. Таким образом, к средствам вербального общения относится речь. Специалистами по общению подсчитано, что современный деловой человек за день произносит примерно 30 тыс. слов, или более 3 тысяч слов в час. Его величество Общение правит людьми, их жизнью, их развитием, их поведением, их познанием мира и самих себя как части этого мира. И всякая попытка осмыслить коммуникацию между людьми, понять, что ей мешает и что способствует, важна и оправдана, так как общение - это столп, стержень, основа существования человека.