Методы профессионального обучения
Выделяют методы:
обучения на рабочем месте
обучения вне рабочего места
Обучение на рабочем месте осуществляется в процессе работы. Эта форма подготовки является более дешевой и оперативной, характеризуется тесной связью с повседневной работой и облегчает вхождение в учебный процесс работников, не привыкших к обучению в аудиториях,
Методы обучения на рабочем месте
метод усложняющихся заданий
смена рабочего места (ротация)
направленное приобретение опыта
производственный инструктаж
метод делегирования части функций и ответственности
наставничество, коучинг
Secondment - "командирование" сотрудников на определенное время в другую структуру для освоения ими необходимых навыков. Secondment может быть не только внутренним (когда работниками обмениваются подразделения компании), но и внешним, при котором сотрудники отправляются в компании, работающие в другой сфере.
Buddying. Метод основан на предоставлении друг другу информации и объективной обратной связи при выполнении задач (как личных, так и корпоративных), связанных с освоением новых навыков.
Иногда buddying называют неформальным наставничеством, равноправным коучингом. Buddies (дословно товарищи) дают друг другу возможность увидеть себя со стороны: как человек проявляет себя по отношения к коллегам, какие его слова (поступки) "работают", а какие - нет. От наставничества или коучинга buddying отличает то, что его участники абсолютно равноправны - совет, информация поступают в обоих направлениях: нет "старшего" и "младшего", наставника и подопечного, коуча и "коучуемого", обучающегося и обучаемого.
Shadowing. Метод используется в основном для обучения тех, кто только собирается прийти работать в компанию, - выпускников вузов. Компания предоставляет им возможность провести у себя 1-3 дня рядом с работающим сотрудником, иными словами, - побыть тенью сотрудника. Возможно, студенту дадут какое-нибудь незначительное поручение и даже пригласят на встречу с клиентом. Таким образом, студент становится свидетелем "одного дня из жизни сотрудника", получает представление о выбранной карьере и о том, каких знаний и навыков ему не хватает.
Преимущества обучения на рабочем месте:
дешево, но надо учитывать "стоимость" отвлечения обучающего от других задач;
легко удовлетворить потребности обучаемого - обучающий может подстраиваться под ученика;
работник получает опыт "из рук в руки".
Недостатки:
сотрудники могут не обладать достаточным опытом в обучении, особенно если оно предназначено для того, чтобы держать работников в курсе новых разработок или технологии;
обучающее оборудование и возможности могут не соответствовать задаче обучения;
сотрудники могут иметь недостаточно свободного времени, чтобы обучать персонал лично;
работники, которых попросили обучать, могут не иметь для этого достаточного авторитета и ответственности;
работники могут возмутиться, что их будут учить их коллеги.
Обучение вне рабочего места – в учебных центрах компании и учебных заведениях вне ее.
Методы обучения вне рабочего места:
Лекция
Ситуационный анализ (кейсы)
Деловые игры
Ролевые игры
Самостоятельное обучение
Тренинг - краткосрочный курс повышения квалификации (как правило, от 1 до 5 дней), направленный на целенаправленную выработку умений, необходимых работнику. Тренинг - это скорее не чистый метод обучения, а смесь различных методов. При проведении тренинга часто дается и теоретический материал, проводятся дискуссии. Для того чтобы опыт и полученные знания преобразовались в новые умения и навыки, в тренинге используются активные методы, такие, как ролевые и деловые игры, видеоанализ, дискуссии и др.
К сведению: Из услышанного текста в памяти остается около 20 процентов информации, а через один месяц (без практики) – 2-3 процента; из увиденного – около 30 процентов, а через один месяц – не более 10 процентов. И только информация, прошедшая, в буквальном смысле, через кончики пальцев – усваивается на 70 процентов и через месяц восстанавливается в половинном объеме.