Обучение персонала
Профессиональное развитие представляет собой процесс подготовки сотрудника к выполнению новых производственных функций, занятию новых должностей, решению новых задач.
Организации создают специальные системы управления развитием – управление профессиональным обучением, подготовкой резерва руководителей, развитием карьеры.
Профессиональное обучение – это процесс непосредственной передачи новых профессиональных навыков и знаний сотрудникам организации
Обучение: зачем это нужно
Повышение квалификации.
Мотивация.
Специфика профессии.
Соответствие стандартам.
Отсутствие специалистов.
Стратегия компании.
На подготовительном этапе, предшествующему непосредственному обучению персонала, необходимо ответить на ряд вопросов:
Готова ли организация инвестировать средства в обучение персонала или предпочитает нанимать на работу специалистов, уже обладающих необходимым уровнем квалификации?
Какова периодичность дополнительного обучения?
Как организация будет мотивировать своих сотрудников к обучению? Будет ли оно связано с перспективой служебного роста и повышением заработной платы?
Какие финансовые средства готова выделить организация?
Имеются ли в распоряжении организации готовые апробированные программы? Следует их разрабатывать самим или искать на стороне?
Кто, где и на каких условиях будет проводить обучение?
Организация профессионального обучения должна представлять комплексный непрерывный процесс, включающий в себя несколько этапов.
(Источник: Шекшня)
Киркпатрик выделяет 10 этапов цикла проведения обучения:
Определение потребностей.
Постановка целей.
Определение предметного содержания.
Выбор участников обучения.
Формирование оптимального расписания.
Подбор соответствующего помещения.
Подбор соответствующих преподавателей.
Подготовка аудиовизуальных средств.
Координация программы.
Оценка программы.
Методы выявления потребности в обучении:
Оценка информации о работниках, имеющаяся в службе управления персоналом (стаж, опыт, базовое образование, участие в программах обучения)
Регулярная оценка рабочих результатов (аттестация)
Анализ долгосрочных и краткосрочных планов организации и подразделений для выявления уровня подготовки сотрудников, необходимого для их реализации
Наблюдение за работой персонала
Анализ источников проблем, мешающих эффективной работе (плохая работа, брак, потери времени)
Сбор и анализ заявок на обучение персонала от руководителей подразделений
Предложения работников
Выявление факторов, оказывающих влияние на работу персонала (введение новых стандартов, процедур, оборудования)
Возможные причины низкой эффективности программ обучения:
1. Руководство может ошибочно полагать, что производственные проблемы (низкое качество, производительность) могут быть решены только за счет обучения персонала. При этом недооценивается оборудование, технология, условия труда и др. факторы.
2. В ходе обучения работники могут овладевать теми знаниями и навыками, которыми уже владеют
3. Неверный выбор программ обучения, несоответствующих специфике и потребностям организации
4. Отсутствие системы оценки эффективности программ обучения.