1.4. Виды операционной деятельности

Различают четыре вида операционной деятельности, каждый из которых обладает специфической природой и требует особых форм управления:

• Производство – наиболее распространенный вид операционной деятельности;

• Поставки – деятельность, направленная чаще всего на передачу права собственности на физический товар (например, деятельность дистрибьюторских организаций);

• Транспортировка – деятельность, связанная главным образом с пространственным перемещением физических товаров, без изменения их свойств;

• Сервис – деятельность, направленная на изменение физического (медицинские, парикмахерские услуги и пр.) и/или интеллектуального (выполнение работ, информационное обслуживание, образование и пр.) состояния потребителя.

Выделяют четыре возможные модели материальных потоков в системе «производство - поставки»:

Модель1

П оставщик Запас Изготовление Запас Покупатель;

Модель2

П оставщик Изготовление Запас Покупатель;

Модель3

П оставщик Запас Изготовление Покупатель;

Модель4

П оставщик Изготовление Покупатель.

Производство

Всегда должно рассматриваться как система, т.е. особый класс открытых искусственных материальных систем.

Производствен-ная система

Сложная система взаимосвязанных элементов производственного процесса, образующих единое целое и функционирующих в целях производства промышленной продукции или оказания услуг.

ПРИЗНАКИ ПРОИЗВОДСТВЕНОЙ СИСТЕМЫ

Взаимодействие коллектива людей, машин, природной среды и возмущающих отклонений, влияющих на производственную систему. Наличие подсистем, имеющих содержательный характер действий. Наличие целей функционирования и критерий эффективности достижения целей. Иерархическая структура управления с вертикальными и горизонтальными связями между подсистемами. Большое количество и разнообразие связей. Движение больших трудовых, материальных и информационных потоков между подсистемами.

Производственная система – особый класс систем, состоящих их трудящихся, орудий и предметов труда и других элементов, необходимых для функционирования системы, в процессе которого создаются продукция или услуги.

Производственная система на первичном уровне может рассматриваться как группа механизмов (оборудование, аппараты и т. п.). Каждый механизм и обслуживающий его работник представляют собой систему «человек – машина», состоящую из двух взаимосвязанных и взаимодействующих элементов.

Интеграция первичных систем «человек – машина» даст вам производственный участок – сложную систему, состоящую из основных и вспомогательных рабочих, основного и вспомогательного оборудования, систему со сложным комплексом взаимосвязей, взаимоотношений и интересов, обладающую сложной структурой и организацией.

Цехи, отрасли и т. п. будут являться системами более высокого уровня и порядка. Каждое звено системы, подсистемы любого уровня отражает наиболее существенные черты системы более высокого уровня (порядка), частью которой они являются.

Элементами производственной системы являются люди и материальные объекты, труд, орудия труда, предметы труда, технология, организация производства.

Структура производственной системы – это совокупность элементов и их устойчивых связей, обеспечивающих целостность системы и тождественность ее самой по себе, то есть сохранения основных свойств системы при различных внешних и внутренних изменениях.

Различают пространственную (расположение элементов системы в пространстве) и временную (последовательность изменения состояния элементов и системы в целом во времени) структуры производственных систем. Они тесно взаимосвязаны и взаимозависимы.