7. Месца і значэнне pr у сучасным грамадстве

+

8. Перспектывы развіцця pr-практыкі.

Вопросы субъективные и рассуждательные: рассказать, как сейчас связи с общественность важнее рекламы становятся и вообще пиар рулит; что дальше больше и круче, может реклама вообще отомрет как анахронизм и останется в полнйо силе PR.

9. Pr як сервісная сістэма

Public relations – это система сервисов, поставляющих услуги по управлению коммуникациями. К примеру, компании необходимо обеспечить освещение в прессе мероприятия X. Для этого формулируются следующие задачи: подготовить пресс-релиз о событии X, разослать его в СМИ, договориться с журналистами о публикации материалов, провести мониторинг публикаций и составить итоговый отчет. Все это должно быть выполнено в заданные сроки, с определенным заранее уровнем качества и в рамках выделенного бюджета.

Понятно, что работы могут быть выполнены:

* внутренним подразделением предприятия – PR-отделом или пресс-службой;

* сторонним контрагентом – PR-агентством или независимым консультантом.

Во втором случае система коммуникационного менеджмента перерастает пределы отдельной компании и начинает захватывать другие хозяйствующие субъекты, с коими выстраиваются соответствующие производственные отношения. В целом этот путь более перспективен, так как позволяет заказчику достичь нужных результатов, не отвлекая собственные ресурсы от основной деятельности. Судя по современным тенденциям, именно за такой логикой ведения бизнеса будущее – предприятия смогут покупать или брать в аренду необходимые сервисы и подключать их к своим бизнес-системам так же легко, как сегодня к компьютерам присоединяются периферийные устройства. Аутсортинг рулит! :)

10. Аспекты эфектыўнага кіравання камунікацыямі.

+

11. Камунікацыйны аспект сувязей з грамадскасцю.

Социально-коммуникационная технология - это референтная модель информационного и поведенческого взаимодействия заинтересованных сторон, разработанная с целью использования в коммуникационных кампаниях. Понятие "референтная модель", или "эталонная модель", все чаще применяется в теории и практике организационного управления. Референтными называют модели, обобщающие наилучшие варианты действий или решений, найденных для различных ситуаций. Их использование не только позволяет передавать и воспроизводить опыт продуктивной деятельности, но и гарантирует устойчивость всего процесса коммуникации. Следование им оберегает от типовых ошибок, сокращает время на выбор и реализацию решений.

Четыре слагаемых коммуникации:

* источник сообщения;

* исходное сообщение;

* канал передачи сообщения;

* получатель.

В рамках этих элементов могут использоваться различные психотехнологии, то есть методы целенаправленного воздействия на сознание и подсознание получателя. Цели их использования могут быть различны:

* эффективное влияние на индивидуальное и групповое сознание;

*оптимизация восприятия рекламных и PR-обращений;

* депрограммирование мышления и поведения личности, освобождающее ее от различных мифов, стереотипов и установок;

* развитие личности, рост профессионального мастерства.

Используемый при этом инструментарий достаточно богат. Многие методы пришли из нейролингвистического программирования (например, учет модальностей, контекст согласия, логические уровни, метафоры, скрытые команды и др.). В психологии накоплен значительный массив информации о восприятии цвета, звука, различных геометрических форм и символов. В настоящее время идет активная интеграция этого материала и его адаптация к задачам PR.

От правильного выбора источника в сильно зависит эффективность всего процесса коммуникации. Им может быть конкретное лицо или организация, отвечающая следующим требованиям: высокий уровень квалификации, привлекательность, надежность, независимость, легитимность и др. Иногда подобный субъект может быть виртуальным. Соответственно, противодействие – дискредитация источника, лишение его этих характеристик в глазах адутории.

Сообщение – это непосредственно передаваемая информация, закодированная определенным образом. Фирменный стиль и система корпоративной идентификации создают необходимое настроение, которое само по себе уже является сообщением. Даже отсутствие информации от организации – это тоже сообщение, которое будет как-то интерпретировано общественностью. Базовый принцип эффективной коммуникации гласит: "Смысл сообщения в той реакции, которую оно вызывает". Это значит, что корректную оценку сообщения можно дать только по результатам обратной связи. Также важно помнить, что смысл любого сообщения конкурент может трансформировать в своих интересах.

Современные PR-специалисты располагают огромным количеством каналов передачи информации: публичные выступления, телевидение, радио, пресса, факсовые рассылки, SMS-каналы, телефон, слухи, непосредственное общение и др. Кроме того, можно создавать собственные информационные каналы - газеты, конференции, веб-сайты и т. д. Все они отличаются масштабом охвата целевых аудиторий, периодичностью, стоимостью размещения информации, форматом подачи сообщений и рядом других характеристик и выбираются в зависимости от поставленных целей и общих параметров коммуникационной стратегии. Практика управления коммуникациями предполагает всестороннее изучение характеристик получателей сообщения. Для индивидуальных адресатов это возраст, пол, род деятельности, интересы, ценности, благосостояние. Для корпоративных - стратегия деятельности, организационная философия, география присутствия, доступные ресурсы, история, деловые партнеры. Все это необходимо знать для того, чтобы сообщение было максимально адресным и соответствовало стереотипам восприятия получателя.

+ философ, теоретик коммуникации Маршал Маклюэн: идея «Medium is the message» (канал коммуникаци и есть само сообщение)