Основные термины и понятия, используемые при изучении темы

Административная модель принятия решений – описывает реальный процесс принятия решений в трудных ситуациях (непрограммируемые решения и решения в ситуации неуверенности и неопределенности).

Альтернатива – один из вариантов управленческих действий, возможных при принятии управленческого решения.

Выбор представляет собой предпочтение в пользу определенной альтернативы, то есть, выбор определенного набора действий, совершение которых позволит достичь поставленной цели с учетом заданных конкретных параметров (характеристик).

Интуиция – чутье, проницательность, непосредственное постижение истины без логического обоснования, основанное на предшествующем опыте

Классическая модель принятия решений основывается на допущении, что менеджеры принимают логически обоснованные решения в соответствии с экономическими интересами организации.

Метод «Дельфи» («Дельфи-группа») – форма группового принятия решений, когда специалисты излагают отношение к проблеме в письменном виде, руководствуясь вопросниками, а руководитель группы обобщает их в специальном режиме, после чего эксперты получают новый вопросник по проблеме и так до тех пор, пока не будет достигнут консенсус.

Метод «мозговой атаки» - способ генерации новых идей. Реализуется с помощью психологической и организационной техники. Разработан А.Осборн.

Модель Врума - Джаго – модель, призванная облегчить менеджерам анализ ситуации, в которой принимается решение и предлагается набор правил для их принятия

Непрограммируемые решения – выбор, осуществляемый в уникальных, неопределенных и неструктурируемых ситуациях, для которых нет и не может существовать заранее разработанного алгоритма

Номинальная группа – форма группового принятия решения, предполагающая, что свой вклад в обсуждение и окончательный выбор вносит каждый участник процесса

Ограниченная рациональность – главное утверждение административной модели принятия решений, согласно которому организационные, социальные и человеческие ограничения приводят к принятию скорее приемлемых (удовлетворительных), нежели оптимальных решений.

Приемлемые (удовлетворительные) решения – решения, принятые путем выбора первой минимально допустимой альтернативы.

Принятие решений в условиях уверенности (определенности) – принятие решений в условиях, когда руководитель имеет всю необходимую для этого информацию

Принятие решений в условиях риска - принятие решений в условиях достаточного объема информации, но при этом есть вероятность, что будущие результаты различных альтернатив могут меняться.

Принятие решений в условиях неуверенности - принятие решений в условиях, когда руководители четко представляют себе цели, к которым стремятся, но информация о вариантах решений и будущих событий недостаточна.

Принятие решений в условиях неопределенности – принятие решений в условиях неполноты или неточности информации об условиях реализации решения, в том числе, связанных с ним затратах и результатах.

Проблема – это противоречие между существующим и желаемым состоянием объекта управления

Проблема структурированная – проблема, решение которой жестко определено изменениями в факторах причины, т.е. изменения в факторах причины вызывает строго определенное изменение в следствии, результате. Это позволяет просчитывать результат решения.

Проблема неструктурированная – максимально неопределенная проблема, т.е. кроме известных факторов действует большое количество неизвестных и неформализуемых, что не позволяет решить ее рациональными методами (сбор информации, анализ, различного рода расчеты и др.).

Программируемые решения – выбор, осуществляемый в достаточно часто возникающих ситуациях, позволяющий выработать правила принятия аналогичных решений в будущем

Процесс принятия решения – процесс идентификации проблем и возможностей и последующий выбор вариантов их устранения или использования

Управленческое решение – это выбор, который делает руководитель из некоторого числа альтернатив.