Методы коллективного принятия решений

Коллективное решение проблем может осуществляться при помощи методов мозговой атаки (мозгового штурма), Дельфи, номинальной групповой техники и др.

Метод мозговой атаки был разработан в 1938 г. А.Ф.Осборн. Суть метода заключается в предоставлении каждому участнику группы права высказывать самые различные идеи по поводу вариантов решения проблемы независимо от их обоснованности, осуществимости и логичности. При этом, чем больше высказывается предложений, тем лучше. Все эти предложения должны восприниматься без критики и оценки, а их анализ производиться централизованно после завершения процесса заслушивания вариантов.

В результате формируется список, в котором все представленные предложения структурируются по определенным параметрам-ограничениям, а также по их результативности.

В ходе мозговой атаки имеет место дискуссия, организованная в группах включающих от 9 до 15 участников. При этом замечено, что чем больше разница между участниками (по профессии, опыту, темпераменту), тем лучше результат.

Для проведения мозговой атаки не требуется длительной подготовки. Необходимо только, чтобы участники были заранее ознакомлены с информацией о характере проблемы.

Длительность заседаний в рамках мозговой атаки можно выбрать от нескольких минут до нескольких часов. Однако общепринятой является продолжительность в 20-30 минут.

На рис. 7 приведена схема организации мозговой атаки по А.Ф.Осборн.

М етод Дельфи. Это метод использования суждений экспертов. Членам группы экспертов предлагается ответить на детально сформулированный перечень вопросов по рассматриваемой проблеме. При этом каждый участник отвечает на вопросы независимо и анонимно. Далее мнения экспертов собираются, и на их основании составляется интегральный документ, содержащий все предлагаемые варианты решений. Каждый член группы экспертов получает копию этого документа, знакомится с предложениями других участников и может изменить свое мнение по поводу возможных вариантов решения. Далее процедура обобщения мнений экспертов повторяется еще несколько раз, до того момента, когда будет достигнуто согласованное решение.

Таким образом, происходит обмен мнениями и критическими замечаниями, высказываемыми отдельными специалистами, без непосредственного контакта экспертов, что важно для сохранения анонимности мнений и аргументации в их защиту.

Метод номинальной групповой техники. В ходе работы по этому методу все члены группы, собравшиеся для принятия решения, излагают свои предложения в письменном виде. Таким образом, межличностные коммуникации при использовании этого метода сознательно ограничиваются. Каждый из участников действует самостоятельно и независимо от других специалистов. Затем каждый из них докладывает суть своего проекта. Далее представленные варианты рассматриваются членами группы без обсуждения и критики, после чего каждый из специалистов определяет ранговые оценки рассмотренных идей других членов группы в письменном виде. Проект, получивший наивысшую оценку, принимается за основу решения. Достоинством данного метода является то, что члены группы номинально работают совместно. При этом не ограничивается их индивидуальное мышление и дается возможность каждому специалисту обосновать свой вариант решения.