Стили принятия решений

Исследования показывают, что существуют значительные различия между тем, как люди подходят к процессу принятия решений. По этому принципу можно выделить следующие стили принятия решений: директивный, аналитический, концептуальный и поведенческий.

1. Директивный стиль характерен для людей, предпочитающих простые и ясные решения. Эти люди принимают решения быстро, потому что не рассматривают большой спектр альтернатив. При принятии решений они склонны опираться на существующие правила и использовать для достижения поставленных целей свой статус.

2. Аналитический стиль проявляется в том, что люди охотно рассматривают возможности принятия сложных решений, основанных на неоднозначной информации. При этом они тщательно собирают и анализируют большое количество данных, стремятся найти самый лучший вариант решения и охотно пользуются инновационными методами для его реализации.

3. К онцептуальный стиль принятия решений характеризуется тем, что люди, его реализующие, как правило, социально ориентированы и гуманистичны. Такие индивидуумы рассматривают при выборе варианта решения широкий спектр альтернатив и решают эту задачу творчески.

4. Поведенческий стиль характеризуется глубокой озабоченностью делами организации и личностным развитием своих коллег. Люди, реализующие этот стиль, как правило, открыты для предложений и склонны полагаться на совместное обсуждение в процессе принятия решений (рис 5).

Следует иметь ввиду, что перечисленные стили, являются доминирующими, а не абсолютными для каждого конкретного человека. Человек в определенных ситуациях может использовать кроме своего обычного (доминирующего) стиля принятия решений и другое поведение – другие стили.

Р азницу в стилях принятия решений полезно учитывать при налаживания социального взаимодействия, так как несовпадение стилей очень часто вызывает конфликты между сотрудниками.

Индивидуальное и групповое принятие решений

Индивидуальное решение - это решение, принятое руководителем единолично. При групповом принятии решений к этому процессу наряду с руководителем привлекаются и другие работники. Индивидуальный подход предпочтительнее, когда время на принятие решения ограничено или принятие группового решения невозможно чисто физически. Групповое решение, как правило, менее субъективно, оно более обосновано. Это обусловлено механизмом работы групп, который обеспечивает создание атмосферы сотрудничества, взаимодействие между членами группы, взаимную корректировку решений в процессе групповой работы, многовариантность разработок. Преимущества индивидуального (авторитарного) и группового (коллективного) способа принятия решений приведены в табл. 3.

Таблица 3

Достоинства авторитарного и коллективного способа принятия решений

Авторитарный способ

Коллективный способ

Обеспечивает экономию времени на выработку, принятие и реализацию решений. Позволяет быстро концентрировать ресурсы предприятия. Способствует формированию абсолютной власти и авторитета руководителя и, следовательно, упрощению управления людьми. Дает силовые преимущества перед демократическими формами управления, но приводит к «износу» (психологическому, физическому, интеллектуальному) авторитарного лидера, вследствие завышенного объема индивидуальной ответственности.

Повышает гибкость решений за счет активизации интеллектуального потенциала работников. Позволяет распределить ответственность, повысить ее на местах, перевести коллектив из режима бессмысленного подчинения в осознанное управление процессом работы и качеством конечного результата. Усиливает как нематериальную, так и материальную мотивацию. Порождает комфортный морально-психологический климат в коллективе. Дает преимущества в гибкости и приспособляемости предприятия к изменениям внешних условий.

Несмотря на то, что и индивидуальный, и групповой подходы к принятию решений имеют некоторые преимущества, нельзя забывать и о некоторых, присущих им, сложностях и трудностях.

Для индивидуальной деятельности по принятию решений характерны следующие недостатки.

1. Медлительность процесса восприятия и мышления. Физиологические пределы скорости мыслительных процессов человека недостаточно высоки, поэтому там, где требуются быстрые вычисления и сложный анализ человек обычно не справляется с задачей.

2. Субъективизм индивидуального мышления. Он состоит в том, что человеку свойственно переоценивать большие шансы на успех и недооценивать маленькие, а также чрезмерно повышать удельный вес второстепенных факторов.

3. Приспособительный конформизм, в силу которого человек испытывает и учитывает (иногда неосознанно) давление чужого мнения.

4. Волюнтаризм, то есть нежелание считаться с нужным мнением.

Эти недостатки могут быть уменьшены при коллективном принятии решений. Однако и при коллективной работе имеются трудности.

1. Подавление критического мышления вследствие усвоения индивидом групповых норм. Это означает, что во многих случаях человек неосознанно жертвует своей способностью критически оценивать альтернативы, опасаясь вызвать недовольство других членов группы.

2. Разветвление решения в процессе его разработки. Это профессиональная и индивидуальная специализация задачи. Это означает, что каждый специалист видит свое решение с личной точки зрения и с точки зрения своей профессии.

3. «Размытость» чувства коллективной ответственности. При этом может возникать тенденция к бесконтрольному доверию, особенно при длительных дружеских отношениях.

Отмеченные сложности и трудности могут быть устранены. При этом роль руководителя заключается в том, что он должен возглавлять и организовывать ход коллективной подготовки и принятия решения. Под его руководством должны выполняться такие виды совместной работы как обсуждение и разработка замысла, объединение предложений, совместная выработка вариантов решения, совместное мышление.