6. Основные требования к оформлению отчёта
Отчет по практике оформляется на листах формата А4. Содержание излагается грамотно, четко и логически последовательно. Работа выполняется на компьютере через 1,5 интервала, шрифтом Times New Roman, размер 14. Страницы работы должны иметь поля: левое, правое, верхнее и нижнее (шириной соответственно 30, 10, 20 и 20 мм). Все страницы нумеруются, начиная с титульного листа (номер страницы на нем не проставляется). Цифра, соответствующая порядковому номеру страницы, проставляется сверху по центру страницы (без точки). Общий объем отчета практике – от 20 до 40 страниц. Заголовки глав ставятся по центру полужирным шрифтом 14 размером. Переносы слов в заголовках не допускаются.
Цифровой материал оформляется в виде таблицы. Каждая таблица должна иметь свой порядковый номер и название. Название таблицы располагается по середине. В тексте обязательно должна бать сделана ссылка на нее, ссылка оформляется следующим образом – «…результаты данного исследования приведены в табл.2».
Наряду с материалом, оформленным в виде таблиц, для большей наглядности, данные можно представлять в виде рисунков. Название рисунков в отличие от таблиц располагают под рисунком, по центру.
Ссылки на литературу можно оформлять двумя способами. В квадратных скобках, с указанием номера, по которому (автор) литература значится в списке и страницы, например: [4, с.28]. Подстрочные ссылки, которые располагаются внизу страницы под чертой, включают в себя: фамилию автора, название книги, наименование издательства, год выпуска и количество страниц.
Для защиты практики на общеинститутском мероприятии каждый студент готовит электронную презентацию отчета.
Приложение 1
Экономический факультет
Кафедра коммерции
З А Д А Н И Е на преддипломную практику
студента (ки) курса группы
/Ф.И.О. студента/
Место прохождения практики: _____
Сроки прохождения практики: ______
Тема Выпускной квалификационной работы _________________________
Общее задание:
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Индивидуальное задание:
Срок сдачи отчета
Студент ______________________________
Руководитель практики _____
Дата «_____» __________ 2011г.
П
риложение
2
Титульный лист отчёта по преддипломной практике
Приложение 3
ДНЕВНИК
о прохождении преддипломной практики
Приложение 4
ХАРАКТЕРИСТИКА
на студента ____________, проходившего преддипломную практику на (в) «______»
Характеристика на студента, проходившего преддипломную практику, составляется руководителем от базы практики в произвольной форме и должна содержать следующие сведения:
полное наименование организации, являющейся базой прохождения практики;
период, за который характеризуется практикант;
перечень подразделений организации, в которых практикант работал;
работы, проводимые практикантом по поручению руководителя;
отношение практиканта к выполняемой работе, степень выполнения поручений, качественный уровень и степень подготовленности студента к самостоятельному выполнению отдельных заданий;
дисциплинированность и деловые качества, которые проявил студент во время практики;
умение контактировать с клиентами, сотрудниками, руководством организации;
наличие отрицательных черт, действий, проявлений, характеризующих студента с негативной стороны в период прохождения практики;
рекомендуемая оценка прохождения практики;
дата составления характеристики.
Характеристика оформляется на официальном бланке организации, являющейся базой практики, или на обычном листе с печатью этой организации. Характеристика подписывается руководителем организации или его подразделения и заверяется печатью.
Организация, которая выдает характеристику практиканту, должна соответствовать приказу о направлении студентов для прохождения преддипломной практики. В случае несовпадения (если студент представляет характеристику и отчет не из той организации, которая закреплена как база практики по приказу), прохождение практики не засчитывается.
Приложение 5
Примерные направления анализа коммерческой деятельности предприятия.
Введение, где дается общая характеристика сферы деятельности организации.
1. Анализ маркетинговой ситуации
1.1. Характеристика рынка спроса на профильные услуги:
а) объем спроса (его величина, в том числе первичный спрос, текущий спрос, рыночный потенциал);
б) содержание спроса;
в) эластичность спроса (способность определенным образом реагировать на изменения);
г) динамика спроса в целом и отдельных сегментов (тенденции изменения: спад, подъём, сезонные колебания, характеристика рыночного спроса).
1.2. Анализ рынка предложений на профильные услуги (по формуле: кто; что; кому).
1.3. Характеристику соотношения спроса и предложения; выявление неохваченных предложением сегментов рынка спроса; определение их структуры, ёмкости.
1.4. Характеристику максросреды – внешних обстоятельств и факторов, способных тем или иным образом сказаться на деятельности фирмы.
Сведения, характеризующие внешнюю среду, необходимы для корректировки приоритетов фирмы, проектирования новых видов услуг, проработки альтернативных сценариев развития фирмы. В качестве источника сведений используется «вторичная» информация, а также результаты специальных исследований (экспертные оценки, опрос клиентов, контент - анализ прессы и др.).
При разработке концепции фирмы можно использовать различные источники «вторичной» информации:
специальные справочники, энциклопедии;
информационно-аналитические бюллетени различных исследовательских центров;
данные международных организаций;
статистические ежегодники;
публикации специализированных экономических и маркетинговых организаций;
результаты переписи населения;
данные о семенных бюджетах и сбережениях населения;
каталоги и проспекты различных фирм;
годовые финансовые отчеты;
информацию отраслей, бирж, банков;
таблицы курсов акций;
Продолжение приложения 5
текущую официальную статистику;
периодическую печать;
результаты научных исследований;
указы и постановления государственных органов и г. п.
2. Обоснование маркетинговой стратегии организации
2.1. Характеристика конкурентного «климата» (то есть характера и интенсивности соперничества в данной области) и идентификация «главного конкурента». Анализ маркетингового потенциала конкурента осуществляется по нескольким критериям:
имидж организации, ее основные ресурсы (включая квалификацию и опыт персонала);
концепция профильных услуг (номенклатура, качество, цены);
направления, содержание и эффективность маркетинговой деятельности;
качество услуг (их потребительские, социально-статусные и культурно-символические свойства, соответствие международным стандартам и др.).
2.2. Характеристика собственных ресурсов и обоснование возможной стратегии деятельности организации на рынке по отношению к «главному. конкуренту». Чем больше ресурсов для некоторого направления деятельности, тем оно будет успешнее в конкуренции с альтернативными направлениями. Здесь можно выделить три варианта стратегий.
1) Фирма полностью копирует конкурента (включая номенклатуру услуг, выбор рыночного сегмента, вплоть до оформления офиса),то есть она производит услуги, которые уже имеются на рынке предложении. В таком случае успех может быть обеспечен за счет их выгодного позиционирования, внедрения в сознание потребителей представлений об отличительных свойствах производимого продукта.
2) Фирма модифицирует концепцию конкурента с учетом реальных и предполагаемых ресурсов и возможностей.
3) Фирма разрабатывает не имеющий аналога продукт и ищет собственную «рыночную нишу».
2.3. Обоснование основных целевых сегментов, которое осуществляется по взаимодополняющей системе критериев, включая характеристику нормативных параметров аудитории, прежде всего с позиции ее потребительского поведения. Критериями оптимальности сегмента служат:
величина спроса, оправдывающая затраты на маркетинговые мероприятия;
количественная изменяемость и доступность ceгмента для маркетинговых мероприятий;
структурная привлекательность сегмента;
Продолжение приложения 5
рыночный потенциал сегмента и перспективы его расширения, то есть возможный предел спроса, которого можно достичь в результате эффективной маркетинговой деятельности;
ресурсная обеспеченность потенциальных потребителей (наличие материальных средств, проблемная актуальность);
отсутствие активной конкуренции.
Если сегмент с оптимальными параметрами не обнаруживается, то возможны два варианта:
сосредоточить усилия на поиске «рыночной ниши» внутри «чужого» сегмента – найти там круг клиентов со специфическими потребностями;
сформировать свой сегмент, используя технологию категоризации.
2.4. Разработка основного номенклатурного пакета (общая характеристика производимых товаров и услуг, включая обоснование их конкурентоспособности).
2.5. Определение стратегии деятельности организации по отношению к целевым сегментам.
2.6. Характеристика ресурсов развития. Для этого используются такие известные в маркетинге методы, как анализ ресурсов и анализ портфеля активов.
Анализ ресурсов осуществляется путем сравнения материально-технических, финансовых, кадровых и других ресурсов фирмы с аналогичными показателями конкурентов. Этот метод позволяет выявить сильные и слабые стороны фирмы и в дальнейшем максимально эффективно использовать собственные ресурсы.
Метод анализа портфеля активов предполагает классификацию различных продуктов и услуг по специфическим критериям:
обещающие успех («звезды») – продукт, который способен охватить значительную долю рынка, окупить большие инвестиции и обеспечить определенный «задел» на случай большого спада;
успешные («дойные коровы») – продукты, уже завоевавшие большую долю рынка, характеризующиеся стабильным спросом и приносящие большую прибыль;
сомнительные («обещающие») – продукты, внедрение которых на рынок сопряжено с относительно высоким риском, но которые обещают прибыль – в том случае, если фирма инвестирует в разработку и продвижение продукта значительные средства;
непривлекательные («собаки») – продукты, чья доля рынка и перспективы роста низкие, а доходы и расходы примерно равны.
Метод портфеля позволяет систематизировать информацию в виде матрицы, поля которой содержат сопоставимые данные по продуктам и услугам и их оценку по критериям перспективности, риска и т. д.
Продолжение приложения 5
Подобная матрица составляется также на конкурентов. Сравнительный анализ матриц позволяет скорректировать номенклатурную политику и обеспечить оптимальное соотношение всех разделов «портфеля активов» фирмы.
2.7. Оценка высоты барьера вхождения в рынок, которая зависит от масштабов первичных затрат, необходимых для «старта»; квалификации и опыта персонала; силы позиции потребителей и партнеров.
3. Социальная политика организации
3.1. Приоритеты развития по отношению к внешней среде, а также к себе и своим структурным подразделениям.
3.2. Концепция имиджа организации, которая обеспечивается:
миссией фирмы; в данном случае она рассматривается в качестве средства социального позиционирования организации по отношению к ведущим целевым и контактным группам;
критериями позиционирования (организации, ее продукта), которые разрабатываются применительно к каждому целевому сегменту (в соответствии с его проблемами, интересами, ценностями); при этом особенно акцентируются социально-статусные и культурно-символические свойства производимых товаров, которые сегодня составляют основу маркетингового капитала организации. Позиционирование осуществляется по ассоциации либо по контрасту с позицией «главного конкурента», что требует предварительного изучения его сильных и слабых сторон, а также мнений клиентов о достоинствах и недостатках услуг, получаемых ими в других фирмах;
фирменным стилем, в который входят: словесный и графический товарный знак (название фирмы, ее логотип – некое условное обозначение), слоган (девиз фирмы), имиджеобразующие метафоры, рекламный символ фирмы (персонаж, размещаемый в графической форме на печатных материалах фирмы и выступающий от ее имени в рекламных кампаниях и акциях PR), аудиообраз (музыкальная фраза, композиция).
4. Обоснование маркетинговых мероприятий организации
4.1. Номенклатурная политика фирмы (пакеты услуг, их последовательность и смена). Она выстраивается в соответствии с динамикой и характером изменений параметров аудитории, с учетом жизненного цикла товара или услуги. Дело в том, что от этапа жизненного цикла продукта зависят все составляющие производственного маркетинга фирмы, поскольку учет общей логики развития спроса предотвращает фирму от нерационального расходования собственных ресурсов на проектирование, производство и продвижение продукта, находящегося на последней стадии цикла и заведомо не имеющего перспективы.
4.2. Ценовая политика выстраивается на базе следующих операций:
Продолжение приложения 5
оценка реальных затрат на разработку и реализацию услуг и определение общей стоимости каждой;
определение верхней и нижней границ цены;
установление оптимальной цены и нормы прибыли с учетом себестоимости услуги, ее свойств, цен конкурентов, уровня потребительского спроса;
определение системы льгот;
обоснование условий изменения цены – в связи с насыщением рынка, действиями конкурентов, в зависимости от стадии жизненного цикла товара.
4.3. Стратегия рекламной деятельности (перспективные линии и формы рекламных коммуникаций, критерии и способы позиционирования – как услуг, так и самой фирмы).
4.4. Стратегия PR-коммуникаций.
5. Функционально-содержательная модель организации
5.1. Нормативно-правовой статус организации.
5.2. Организационная структура и содержание деятельности подразделений.
5.3. Должностные единицы, включая обоснование струтуры рабочих мест по формуле: функции – средства; обязанности – права; ответственность – власть).
6. Программа рыночной адаптации (т.е. сценарная проработка возможных стратегий организации в определённых ситуациях).
6.1. Оценка потенциальных угроз. Для этого можно использовать метод анализа факторов риска, позволяющий все планируемые направления услуги, мероприятия оценить аргументами «за» и «против».
6.2. Обоснование вариантов противодействия и адаптации к изменениям внешней среды
Приложение 6