3. Коммун-е стили: понятие и классиф-я.

Коммуникац-й стиль – это способ, с помощью котор. субъект коммуникац-х отнош-й предпочит-т строить обмен инфор-цией.

По отнош-ю к 2-м критериям (открытость субъекта коммуникаций и адекват-ть обрат-й связи) выдел-т след-е 5 стилей:

1. Открытие себя (высокая открытость, но низкий ур-нь обрат-й связи)

2. Реализация себя (высокая открытость и высокий ур-нь обрат-й связи)

3. Замыкание себя (низкая открытость и низкая обрат-я связь)

4. Защита себя (низкая открытость и высокая обрат-я связь)

5. Торговля за себя (умерен-я открытость и умерен-я обрат-я связь)

Выделяют след-е группы стилей вербальной коммун-ции:

1. Прямой и непрямой

2. Вычурный и сжатый (точный)

3. Личностный и ситуационный

4. Инструментальный и аффективный:

Инструм-й стиль ориентир-н на говорящего и на цель коммун-ций, аффект-й – на слушающего и на процесс коммун-ции. Инструм-й стиль опирается на точные знания, чтобы достичь цели общения, а аффект-й стиль использ-т аналогии, чтобы чтобы достичь определ-ти и получить одобрение партнёра. При аффектив-м стиле чел-к вынужден быть осторож-м в своей речи, избегать рисковых высказываний и положений, для этого он пользуется неточными и избег-т прямых утверждений и отрицаний.

4. Проблема значения в межкультурной коммуникации

При первом контакте с чужой культурой каждый чел-к располагает очень малым объёмом инфор-ции о новой культур-й среде. В таких ситуац-х возник-т 3 основ-х типа неопред-ти:

1. Когнетивная: т.е. чел-к не может знать точно представлений и установок своего партнёра.

2. Поведенческая: чел-к не может предсказать поведение своего партнёра.

3. Эмоциональная: психологич-е состояние, когда чел-к испыт-т бесспокой-во: правильно ли его поймут и как его оценят.

В условии дифицита инфор-ции мы начинаем приписывать др. людям причины повед-я, чтобы дать «разумное» объяснение их действиям.

Создана целая сис-ма такого припис-я, результатом котор. явл-ся ошибки атрибуции:

1. Фундаментальная (всем людям присуще св-во преувелич-ть знач-е личност-х факторов и недооцен-ть ситуатив-е факторы при интерпретации причин действий и повед-я др. людей)

2. Ошибка эллюзорных корреляций (в соответ-ии со своими представлен-ми чел-к склонен практич-ки в любой ситуации выделять одни моменты и не замечать другие. И вместо поиска действит-х причин, использ-ть стандарт-е и известные объяснения)

3. Ошибка ложного согласия (чел-ку кажет-ся, что его поведение явл-ся единственно правильным)

4. Мотивационная ошибка (люди склонны воспринимать успехи как собственные достиж-я, а неудачи как следств-е тех или иных обстоятельств).

5.Организация и проведение переговоров

Переговоры(П)-¹особый вид совместной деят-сти 2х или более чел, направленный на реш-е общих проблем, стоящих перед ними; -²пр-с обсуждения проблемы неск-ми заинтересованными лицами не связанными отношениями прамого подчинения в целях поиска взаимоприемлимого согласия.

Переговоры м. б направлены на продолжение сущ-щих отнош-й или их измен-е, на нормализацию отнош-й в случ конфликта, а также на перераспределение обязанностей и др.Задача П:нахождение вар-та реш-я, кот позволил бы оптимизировать возм-ный рез-т.Это достигается в пр-се обсуждения на основании общности целей, поиска путей их достижения, сочетания интересов посредством взаимных уступок.При этом стороны осознают, что потери от компромисса значит-но меньше, чем выгода приобретаемая благодаря соглашению.

Для урегулирования спорных позиций стороны могут привлекать офиц и неофицал посредников. В их обяз-сти входят сбор инф, уяснене проблемы, подведение итогов, но только не принятие реш-я.Они лишь помогают конфликтующим ст-нам разобраться, в чем они могут уступить друг другу, может предлагать альтернат вар-ты реш, он облегчает выход из тупика, способствует обмену мнениями.

Ф-ции П:информац, ком-ная, регулирующая, принятие реш.

Усл, влияющие на упех П:1)обе стороны должны иметь итерес к предмету П;2)обе стороны должны иметь дост-е полномочия принятия окончательного реш;3)дост компектентность(знания по отнош к предмету П);4)в опреелённойд мере доверять др другу;5)партнеры д-ны учитывать субъективные и объективные интересы др ст и идти на компромисс.

Группы П:1)получ-е инф по предлож-ю без подпис контракта;2)связан. с согласием и подписаниме контракта

Эл-ты П: цель,партнеры(1 и более), предмет, ситуация и усл ведения П, присутствующие на П, организация П.

Ошибки междунар мен-ра в этическом аспекте: -игнорирвание изучения особ-стей делов-го климата и культурной жизни в принимающей стране; - завыш-ые ожидания;-нерегулярность общения с заруб партнерами, вкл недооценку теплых личных отношений, кот высоко ценятся в деловом мире;-разрыв отнош с заруб партнерами без надлежащего изучения возникших пробем и причин размолвок.