8. Окружающая среда маркетинга ( внешняя среда)

Любое предприятие функционирует не изолировано, а под влиянием различных факторов, которые в своей совокупности представляют окружающую среду М. Окружающая среда – совокупность отдельных сил и субъектов, действующих как внутри так и за пределами предприятия и влияющих на возможности его руководства и службы маркетинга достигать цели.

Внешняя среда (микросреда).

- Экономический фактор – н/о, инфляция, покупательная способность населения, безработица, темпы роста отраслей народного хозяйства,…

- Демографический фактор – демографический взрыв, миграция населения, снижение рождаемости, старение населения, перемена в семье, повышение образовательного уровня,…

- Природный фактор – дефицит сырья, рост загрязнения окружающей среды, цены на ресурсы,…

- Научно – технический фактор – последствия НТП, ускорение темпов создания и внедрения достижений НИОКР.

- Политический – политическая ситуация в стране, состояние международной обстановки, законодательство.

- культурный фактор – ценности, традиции, национальные культуры.

STEP и PEST анализ

S- социальные факторы T-технологический фактор E-экономический факторы P-политико – правовые факторы

9. Понятие маркетингового исследования.

МИ – целевой сбор, регистрирование и анализ всех факторов по проблемам, касающимся обмена и продажи товаров и услуг производителям – покупателю. МИ – источник информации для принятия эффективного решения, т.к. последнее на основе недоброкачественной информации может привести к финансовым потерям.

МИ охватывают следующие направления:

1. Исследование рынка и продаж;

2. Исследование товара;

3. Исследование цен;

4. Исследование сбыта;

5. Исследование продвижения.

Инструментарий маркетинга

- Аналитическая (проведение МИ): анализ рыночных возможностей, выбор наиболее привлекательного; сегментация рынка, отбор наиболее предпочтительных сегментов; позиционирование; методы получения данных (наблюдение, опрос, эксперимент, имитация, интернет); моделирования состояния спроса.

- Проектно – производственная (формирование номенклатуры продуктов): поиск новых технических процессов; углубление, гармонизация, насыщение ассортимента; разработка упаковки; составление и нанесение маркировки; разработка товарного знака; улучшение дизайна; сервис товара; ЖЦТ.

- Ценново- сбытовая (ценообразование): цели ц/о; учет спроса; расчет издержек; анализ цен и товаров конкурентов; методы ц/о; скидки; надбавки; учет условий платежа; стратегия ц/о.

- Распределенческо – сбытовая (сбыт, товародвижение): месторасположение предприятия; месторасположение каналов распределения; месторасположение посредников; форм организации оптовой и розничной торговли; способов и средств доставки и хранения товаров; выбор методов стимулирования участников распределения.

- Коммуникационно – сбытовая (продвижение): реклама; PR; стимулирование сбыта; личные продажи; ярмарки; выставки.

10. Система маркетинговой информации

Информация собирается, анализируется и распространяется. Необходима целостная система в виде взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенных для сбора, классификации, анализа и оценки информации с целью использования ее работниками сферы маркетинга для совершенствования, планирования, реализации и контроля за выполнением маркетинговых мероприятий. Такая система называется «системой маркетинговой информации».

Подсистемы маркетинговой информации:

1 – подсистема внутренней отчетности, она отражает показатели текущей деятельности:

1. объема сбыта;

2. Сумму издержек и прибылей;

3. Движение денежных средств и т.д.

2 – Подсистема сбора внешней текущей информации – информация о событиях на рынке, поступающая от клиентов, поставщиков, посредников, конкурентов.

3- Подсистема маркетинговых исследований

4- Подсистема анализа маркетинговой информации – набор современных статистических и маркетинговых методов анализа данных.

Маркетинговые исследования могут осуществляться самим предприятием, так и с привлечением специалистов, и это осуществляется на основе следующих критериев:

1. Срок исследования;

2. Стоимость маркетингового исследования;

3. Наличие опыта проведения исследования;

4. Глубокое знание особенностей продукта;

5. Объективность;

6. Конфиденциальность;

7. Наличие специального оборудования.