4.Характеристика основных понятий маркетинга(продукт,обмен).

Продукт – совокупность товаров и услуг. Котлер – П – все то, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку для привлечения внимания, приобретения, использования, употребления. П – предмет, или нечто иное, созданное природой или человеческим трудом и предлагаемое на рынке. Различают 3 степени удовлетворения потребности:

- полное удовлетворение

- частичное удовлетворение

- полностью неудовлетворительно .

Продукт: товар, услуга.

Услуга – любое действие, мероприятие или выгода, которая одна сторона может предложить другой.

Различия между товарами и услугами:

Различия в условиях хранения. Т.к. товары производятся и используются неодновременно возникает необходимость в их хранении;

Различия в возможностях транспортировки;

Различия в возможности демонстрации;

Различия в степени осязаемости;

Различия в возможности постоянства качества и стандартизации. Степень постоянства качества у физических товаров выше чем у услуг.

Продукт обладает следующими качествами:

Физические (вес, размер,…);

Эстетические (цвет,…);

Символические качества (определены общественными нормами, т.е. качество, которые придают статус владельцу товара);

Дополнительные качества - те услуги, которые оказываются в связи с приобретением и использованием товара (гарантия).

Обмен – акт получения какого – либо желательного объекта с предложением чего-либо взамен. При реализации обмена необходимо соблюдение ряда условий. 3 основные условия, характеризующие закон обмена: Пусть субъект А имеет в своем распоряжении стоимость Х, а субъект Б – стоимость Y, то товарообмен имеет место, если:

1 – стоимость Х воспринимается как отличная от стоимости Y.

2 – субъекты А и Б ожидают увеличения пользы для себя при обмене стоимостями Х и Y.

3 – субъекты А и Б оценивают результаты обмена как более высокие по сравнению с издержками.

5. Историческое развитие маркетинга.

Маркетинг в своем развитии прошел следующие этапы:

1. Конец 19 – нач. 20 века. Ориентация на продукт (концепция совершенствования производства). Этап характерен для периода развития экономики стран, когда спрос на товары и услуги значительно превышает предложение. Основная цель маркетинга – решение проблем нехватки продуктов. Основное предназначение – совершенствование методов производства и снижения с/с.

2. Ориентация на продажу (концепция интенсификации коммерческих усилий). Увеличенный объем производства товаров привел к проблеме их реализации, поэтому маркетинг в 50-60 г. 20 века стал ориентироваться на использование инструментов влияния на потребителей для стимулирования их желания сделать покупку, т.к. появились проблемы, связанные с доверием к рекламе, то потребители стали обращать внимание на качество товаров и цену.

3. 1960-1980 г. Ориентация на рынок (концепция общепринятого маркетинга). Т.к. появились проблемы в производстве непользующихся спросом продуктов специалисты обратились к изучению поведения потребителей и принятию ими решения о покупке. В основе производства и сбыта стали лежать потребности.

4. с 1980 по настоящее время. Эпоха новой европейской цивилизации. Развитый социально-этический маркетинг.