Связи с общественностью

1. « Паблик рилейшнз»: сущность, функции, институты.

Точное и исчерпывающее определение PR дать крайне сложно из-за широты целей и действий, охватываемых этим понятием. Поэтому до сих пор нет четкой общепринятой формулировки. Существует боле 500 определений PR и 2 подхода к определению (деятельный и научный). Наиболее популярны определения Сема Блека, Горохова и Комаровского, Чумикова, Почепцова, а также определение мексиканского заявления 1978 года.

Деятельный подход

Сем Блек:

Связи с общественностью - наука, искусство, совокупность методов, приемов, технологий, используемых субъектом для достижения гармонии с внешним окружением, посредством взаимопонимания, основанного на достоверной и полной информации.

Эдвард Бернейз (отец-основатель деятельного подхода):

«PR» – усилие, направленное на то, чтобы убедить общественность изменить свой подход или свое действие, а также на гармонизацию деят-ти организаций в соответствии с интересами общественности и наоборот.

Британский институт общественных отношений

считает, что ПР– это планирование, продолжительное усилие, направленное на создание и поддержание добрых отношений и взаимопонимания между организацией и общест-ю.

Очень много отеч. ученых считает, что ПР – это обществ. деят-ть, не имеющая отношения к науке (Пашенцев, Чумиков, Почепцов, Королько).

Чумиков А.Н.:

PR – разновидность информационного бизнеса.

Почепцов Г.Г.:

PR – наука об управлении общественным мнением.

Комаровский, Горохов:

«ПР – специализированная профессиональная организованная управленческая деятельность. Это адресное управление, осуществляемое ненасильственными методами».

Научный подход (основатели американцы Хазлтон и Ботон).

ПР – быстроразвивающаяся научная дисциплина, принадлежащая к социальным наукам.

Впервые научный подход документально зафиксирован в Мехико в 1978г. (мексиканское заявление) Всемирной ассамблеей ассоциации пр.

ПР – искусство и социальная наука, позволяющая анализировать тенденции, предсказывать их последствия, консультировать руков-во организаций и претворять в жизнь планируемые заранее программы действий, которые служат интересом как организаций, так и общественности.

Функции PR

Королько В.:

Принято считать, что в целом паблик рилейшнз выполняют три основные функции.

1) Контроль мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и интересов прежде всего организации, от имени которой проводятся ПР-акции. Эта функция часто критикуется, поскольку в данном случае организация рассматривает общественность как свою жертву. Подобная ситуация во многом напоминает манипулирование сознанием и поведением людей в определенном направлении.

2) Реагирование на общественность, то есть организация учитывает события, проблемы или поведение других и соответствующим образом реагирует на них. Иначе говоря, в этом случае организация стремится прислуживать общественности, рассматривая тех, от кого зависит ее судьба, как своих хозяев.

3) Достижение взаимовыгодных отношений между всеми связанными с организацией группами общественности путем содействия плодотворному взаимодействию с ними (в том числе со служащими, потребителями, поставщиками, производственным персоналом и т.д.). Именно эта функция является фундаментом модели компромисса и считается наиболее полезной и плодотворной, поскольку целевые группы общественности тут рассматриваются как партнеры организации, с которыми она вступает во взаимодействие.

Невзлин:

1) Создание позитивного имиджа организации в глазах общественности.

2) Обеспечение благоприятной внутрикорпоративной атмосферы, нейтрализация конфликтов.

3) Изучение общественного мнения.

4) Курирование важных соц-х св-й.

5) Анализ воздействия организ-ии на общ-ть (отражен внутренний маркетинг, но явл-ся неполной).

Сэм Блек:

1)Изменениие общественного мнения и его формирование.

2) Двустороннее общение.

3) Предотвращение конфликтов.

4) Содействие взаимоуважению и соц. ответственности.

5) Гармонизация общ-х и личных интересов.

6) Формирование доброжелательных контактов.

7) Улучшение производственных отношений.

Синяева:

1)Аналитическо-прогностическая функция.

2) Организационно-технологическая (совокупные меры и действия по организации и проведению активных акций ПР-компаний, деловых встреч, конференций, ярмарок и тд – пресс-конференции, брифинги).

3) Информационно-коммуникативная – тиражирование информации через различные каналы, в тч и через СМИ, необходимой информации не только для партнеров, но и для поддержания соц-психологического климата внутри организации, соблюдение служебной этики.

4) Коммуникативно-методическая – консультация по организ-ии и налаживанию отношений с общественностью, разработка концептуальных моделей сотрудничества и партнерства, программ, акций и ПР-компаний.

Как профессиональная сфера деятельности, PR впервые начала развиваться в США. Впервые официально само выражение «public relations» употребил американский президент Томас Джефферсон в 1807 в Седьмом обращении к Конгрессу. В 1830-е это понятие вошло в употребление как «relations for the general good» («отношения ради всеобщего блага»). Широкое распространение прессы вызвало появление пресс-агентов, которые по сути являются предшественниками будущих PR-менов.

Научные основы PR как дисциплины заложил в середине 20 в. Эдвард Л.Бернейз. В это же время завершается консолидация PR-сообщества: создаются международные объединения специалистов, работающих в сфере связей с общественностью (1948 – Институт PR в Великобритании, Ассоциация PR в США; 1955 – Международная PR-ассоциация); разрабатываются кодексы профессионального поведения.

В 1970-х преподавание PR официально вошло в обязательные программы экономических колледжей и университетов Америки. Одновременно она становится серьезным инструментом в достижении коммерческого успеха ведущих фирм США. В формирующемся постиндустриальном (информационном) обществе возрастает спрос на PR-технологии во всех сферах – в бизнесе, политике и социальной сфере. Связи с общественностью распространяются вширь и вглубь, становятся необходимым направлением международной деятельности.

Возникнув первоначально в развитых странах европейской цивилизации, пиаровская деятельность начала распространяться по всему миру. В Японии, например, занятие пиаром как профессия появилось после Второй мировой войны. Пиаровская деятельность получила развитие даже в относительно отсталой Африке – так, в 1990 в Нигерии прошла самая большая в истории континента Африки конференция по ПР, в которой приняло участие более 1000 человек из 25 стран.

В России ПР появляется официальнов 90-е годы ХХ века.