- •Вопросы к гэк по дисциплине «Теоретические основы маркетинга»
- •1. Социально-экономическая сущность маркетинга. Основные понятия маркетинга.
- •2. Эволюция концепций маркетинга
- •3. Комплекс маркетинга и маркетинговая политика.
- •4. Маркетинговая среда предприятия.
- •5. Система маркетинговой информации на предприятии.
- •6. Сущность и задачи маркетинговых исследований.
- •7. Сущность сегментации рынка потребителей.
- •8. Основные теории мотивации потребностей.
- •9. Факторы, влияющие на поведение покупателей.
- •10. Сущность процесса принятия решения о покупке.
- •11. Сущность и классификация товаров.
- •12. Жизненный цикл товара и его стадии.
- •13. Сущность товарной политики и ее инструменты. Номенклатура и ассортимент товаров.
- •14. Функции и виды упаковок.
- •15. Товарная марка, товарный знак, маркировка.
- •16. Фирменный стиль и его элементы.
- •17. Качество товара в маркетинге.
- •18. Конкурентоспособность товара.
- •19. Сущность ценовой политики.
- •20. Виды ценовых стратегий.
- •21. Распределительная (сбытовая) политика предприятия, ее задачи и инструменты.
- •22. Оптовая торговля и ее формы.
- •23. Розничная торговля и ее формы.
- •24. Управление товародвижением.
- •25. Сущность коммуникационной политики.
- •26. Особенности осуществления рекламной деятельности.
- •27. Сущность прямого маркетинга.
- •28. Планирование маркетинговой деятельности на предприятии.
- •29. Основные методы стратегического анализа.
- •30. Управление маркетингом на предприятии.
- •Литература
16. Фирменный стиль и его элементы.
Фирменный стиль – набор цветовых, графических, словесных, типографических, дизайнерских постоянных элементов, обеспечивающих единый образ фирмы, ее товаров, и исходящей из фирмы информации.
Основными элементами фирменного стиля являются: товарный знак, логотип, фирменный блок, слоган, фирменный цвет, фирменные шрифты и другие фирменные константы.
Логотип – оригинальное начертание наименования предприятия, товара или группы товаров, например МАЗ.
Фирменный блок – часто употребляемое сочетание нескольких элементов фирменного стиля, обычно товарного знака и логотипа.
Слоган – фирменный лозунг, девиз.
Фирменный цвет – один из компонентов образа предприятия. Может получить правовую защиту в составе товарного знака.
Фирменные шрифты подчеркивают особенность товарной марки и характеризуются начертание, шириной, насыщенностью и др.
Другие фирменные константы – эмблемы, дизайн, форма одежда персоналы, стандарты обслуживания и др.
Фирменный стиль – это отражение своеобразия работы фирмы, ее товарной, технической, торговой политики, порой даже внутренней организации. Изделия фирменного стиля помогают фирме завоевать популярность, а значит и стимулировать ее сбыт. Но все это имеет место лишь тогда, когда товары (услуги) фирмы являются действительно первоклассными. Плохой товар, обманувший ожидания, быстро соотносится с фирменным стиле, торговым знаком и теперь уже они меняют положительные знаки на противоположные.
17. Качество товара в маркетинге.
Качество товара – совокупность свойств и характеристик товара, благодаря которым он удовлетворяет заданные потребности. Качество товара определяется национальными и международными стандартами и стандартами предприятия.
Показатели качества зависят от товара и обычно делятся на группы:
функциональные (характеризуют назначение товара);
надежности (безотказность, долговечность, ремонтопригодность, сохраняемость);
эргономические (гигиенические, антропометрические, физиологические, психологические);
эстетические (художественная выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство исполнения, стабильность товарного вида).
Уровень качества по каждому показателю определяется экспертно или как отношение данного показателя к наилучшему его значению.
Обеспечение качества (или создание продукции) – это процесс формирования требуемых свойств и характеристик продукции при ее разработке и изготовлении, а также поддержание этих характеристик при хранении, транспортировке и эксплуатации. В международной трактовке обеспечение качества – это процесс формирования и поддержания согласованных характеристик продукции на этапах ее жизненного цикла.
Управление качеством представляет собой воздействие на процесс формирования заданных свойств и характеристик продукции (т.е. на производственный процесс) путем последовательной реализации взаимосвязанных бизнес-функций административного и оперативного управления качеством.
Основополагающий принцип управления качеством заключается в том, что оно представляет собой непрерывное воздействие на производство (или процесс формирования свойств) указанных выше логически взаимосвязанных управленческих бизнес-функций в целях обеспечения качества.
Основополагающие принципы обеспечения качества и управления качеством могут быть наглядно представлены во взаимосвязи на общей (или обобщенной) модели качества.
Планирование качества – часть менеджмента качества, направленная на установление целей и определяющая необходимые операционные процессы жизненного цикла продукции и соответствующие ресурсы для обеспечения качества.