Cíl marketingové komunikace

• zvýšení prodeje vlastních produktů, prostřednictvím

• efektivního

• smysluplného

• kvalitního

• jednotného

• přesvědčivého SDĚLENÍ…, které

• vzbudí pozornost u cílových skupin

• a které bude pochopeno

• seznámit cílovou skupinu s produktem firmy

• vzbudit její zájem

• přesvědčit ji k nákupu

• zvyšovat objem nákupu

• dlouhodobě komunikovat se zákazníky

Komunikační strategie

• strategie push tlačí produkt směrem od výrobce k zákazníkovi. Její podstata spočívá v tom, že firma stimuluje velkoobchod, velkoobchod zase maloobchod a ten zákazníka k nákupu zboží. V podstatě vyšší článek distribuční cesty stimuluje její nižší článek.

• strategie pull je zaměřena na stimulaci zákazníka, který zboží vyžaduje od maloobchodu, maloobchod od velkoobchodu a ten od firmy. Opět záleží na tom, kolik článků obsahuje distribuční cesta

Firemní komunikace

• zahrnuje komunikaci s cílovými skupinami (stakeholders)

• cílové a zájmové skupiny firemní komunikace

• spotřebitelé

• dodavatelé

• finanční kruhy – akcionáři, ivestoři

• široké zájmové skupiny – obchodní sdružení, obchodní svazy, spotřebitelská sdružení, vládní instituce, komunita, významné osobnosti, představitelé místní správy a samosprávy, média zastoupená reportéry

• vlastní zaměstnanci

Vztah mezi firemní a marketingovou komunikací

Marketingová komunikace je komponent firemní komunikace, který se soustřeďuje na podnícení prodeje a který musí být v souladu s cíli firemní komunikace v zájmu vytvoření jednotného image

Marketingový komunikační mix

• reklama

• podpora prodeje

• PR

• přímý marketing

• osobní prodej

• slovo z úst do úst

Řízení marketingového komunikačního mixu

Obsahuje tvorbu strategických cílů marketingové komunikace a výběr nástrojů, plánování úsilí, vytvoření celkového rozpočtu a jeho členění podle nástrojů, realizaci programu a kontrolu (ohodnocení), která poskytuje firmě zpětnou vazbu.

Reklama

• jakákoli forma neosobní placené prezentace a podpory prodeje výrobků, služeb i myšlenek určitého subjektu

• cíle reklamy – komunikační cíle, kterých má být dosaženo ve vymezeném časovém úseku u cílové skupiny

Tvorba plánu reklamy

• analýza problému

• určení cílové skupiny

• stanovení cíle reklamní strategie

• určení poselství

• výběr reklamního média

• stanovení rozpočtu reklamy

• vyhodnocení účinku reklamy

Strategie reklamy

• informační – informovat o destinaci, produktech, dostat destinaci do povědomí

• udržovací – udržet stávající klienty

• přesvědčovací – přesvědčit lidi, aby k nám jezdili

Metody stanovení rozpočtu marketingové komunikace (reklamy)

• metoda zbytku – podnikatel se rozhodne, kolik peněz vloží do podnikání, a co mu zbude, použije na marketingovou komunikaci

• metoda procenta z obratu - není vhodné (když máme nízký obrat, máme málo, když máme vysoký obrat, máme až moc prostředků na marketingovou komunikaci) X je nejpoužívanější

• metoda podle cílů – nejdůležitější metoda  podle cílů, kterých chceme dosáhnout

• metoda anticyklického stanovení rozpočtu

Rada pro reklamu

• Rada pro reklamu vznikla za účelem prosazování samoregulace reklamy. Hlavním cílem Rady pro reklamu je zajišťovat a prosazovat na území ČR čestnou, legální, pravdivou a decentní reklamu.

• Podstatou samoregulace reklamy je, že stát či státní orgány reklamu neregulují. Reklama je tak regulována pravidly, která přijme sám reklamní průmysl. Takto přijatá pravidla jsou vyjádřena v Kodexu reklamy. Kodex reklamy se stát od státu liší podle historických, společenských a legislativních podmínek. Samoregulace nenahrazuje právní regulací – legislativu. Tuto legislativu doplňuje o ta etická pravidla, na něž se legislativa nevztahuje. Samoregulace je velmi flexibilní, rychle se adaptující nástroj, který pružně reaguje na všechny změny reklamního a mediálního trhu. Jednou z hlavních výhod samoregulace reklamy je právě flexibilní přizpůsobení etických pravidel reklamy vývoji trhu

• Rada pro reklamu se zabývá posuzováním stížností na reklamu

• v tisku

• na plakátových plochách

• zásilkových služeb

• v audiovizuální produkci

• v kinech

• v rozhlasovém a televizním vysílání