• představuje významný nástroj pronikání destinací na mezinárodní i domácí trh turismu, na regionální, lokální i národní úrovni

• bývá označován za duši marketingu v turismu

• propojuje strategickou, taktickou a administrativní rovinu s přihlédnutím k potřebám transformace na nové podmínky trhu CR

Specifika md

• vyplývají ze specifik turismu, jeho struktury a heterogenity a rovněž z charakteru služeb CR

• turismus  heterogenní celek, složený z velkého množství subjektů a sektorů

• převaha služeb  charakteristické vlastnosti služeb

• turismus je více než jiná odvětví určován nabídkou, důsledkem toho je často chybná orientace marketingu spíše na marketingovou komunikaci než na zkoumání potřeb

• produkt CR je složen z dílčích produktů – vliv na míru kontroly

• produkt destinace není možné objektivně ocenit, neboť zahrnuje fázi předcestovní, cesty samotné, pocestovní, do nichž se promítá vysoká míra subjektivity

• turismus je vysoce náchylný na vychýlení vnějších vztahů z rovnováhy  terorismus, ohrožení

• složitost struktury podniku CR – destinace CR představuje produkt, skládající se z mnoha prvků, které lze členit horizontálně i vertikálně

• destinace představuje složitý komplex atraktivit CR, infra a suprastruktury CR, včetně nabízených služeb

Efektivní MD CR

• zohlednění specifik produktu CR a služeb, zejména „4I“ (4N)

• dále:

• časovou a místní vázanost nákupu a realizace produktu CR

• zvýšený podíl emocí a ústního doporučení při nákupním rozhodování

• důraz na image

• důraz na komunikativní dovednosti všech subjektů  producenti služeb

Proces řízení

analýza

kontrola plánování

realizace

Marketingová koncepce destinace

• definování mise

• stanovení marketingového cíle

• marketingová analýza prostředí, návštěvníků, SWOT analýza

• určení specifických předností

• určení příležitostí a ohrožení na trhu

• segmentace trhu

• výběr marketingové strategie

• aktivizace marketingového mixu

• realizační plán

• kontrola

• zpětná vazba

Vize

• strategický dokument, vyjadřující smysl existence, kam směřujeme

• obraz budoucnosti

Role (funkce) vize

1. komunikační

• její tvorba a konečná podoba je prostředkem komunikace mezi subjekty o budoucnosti

2. spojovací

• spojuje subjekty, jejich zájmy, vytváří základ pro společný postup, spolupráci a hledání společného řešení

3. motivační

• motivuje subjekty k jejímu naplnění a klienty k ověření

4. prezentační

• prezentuje odborné i laické veřejnosti srozumitelně

• může mít širší a užší formu:

• užší  stručná, jasná, nevysvětluje

• širší  rozsáhlejší, podrobnější, vysvětluje dílčí části

Východiska pro formulaci vize cr mikroregionu

• hlavní cílové skupiny podle:

• místa původu

• tuzemské

• zahraniční (zejména z Polska, Slovenska, Německa, Nizozemska)

• motivace

• turisté přijíždějící za relaxací a rekreací

• aktivním pobytem

• statutu

• rodiny s dětmi

• partnerské dvojice

• s přáteli

• senioři

• hlavní nabídka (prodejní argumenty)

• klid

• čistý vzduch

• malebnost přírody

• folklor

• dřevěná architektura

Mise

• smysl existence

Poslání

• smysl existence

• uspokojovat potřeby návštěvníků a turistů a z aktivit a výnosů podnikatelské činnosti splňovat potřeby všech, kteří jsou s destinací bytostně spjati

Marketing

• počátek 20. století v USA, celosvětové uplatnění po 2. světové válce

• v ČR v 60. letech, přerušení, znovu po r. 1989

• MTG = podnikatelská filozofie, způsob řízení

• MTG management = proces plánování, zkoumání, naplňování, kontroly a vyhodnocování činností potřebných k zajištění jak zákazníkových potřeb a požadavků, tak i cílů organizace (destinace)

• MTG = směnný proces, ve kterém jedna strana nabízí „něco“ straně druhé a tato projeví o nabídku zájem