3.Значение неформального обучения

В контексте корпоративного обучения термином «неформальное обучение» описывают множество разных форм обучения, которые протекают независимо от программ под руководством преподавателей, в том числе чтение литературы, самообучение, материалы и системы в поддержку эффективности, коучинг, сообщества практиков и экспертов.

Вот некоторые характеристики неформального обучения:

•   Оно, как правило, проходит вне образовательный учреждений, включая в их число и отделы корпоративного обучения. •    Оно обычно не следует установленному расписанию, часто завязывается внезапно и происходит от случая к случаю, по необходимости или в связи с какими-то событиями. •    Опыт неформального обучения напрямую связан с содержанием и течением повседневной жизни и работы.

Прибегнув к неформальному обучению – что подразумевает и внедрение социальных проектов и сетей, инструментов для совместной работы – организация получает множество различных преимуществ:

1.   Рост инноваций. Неформальное обучение предоставляет сотрудникам платформу для общения с экспертами, обмена знаниями по ключевым вопросам и темам. Контент здесь может быть не только социальным, но и создаваться под конкретную цель, будь то адаптация новичков, запуск нового продукта или создание проектной команды. Информацией могут управлять сами конечные пользователи, что сделает ее более релевантной и применимой в работе. 2.    Рост продуктивности. Неформальное обучение помогает поднять эффективность и продуктивность работы, ведь пользователи получают больший контроль над информацией. С возможностью быстро получать ответы на свои вопросы, совместно работать над документами, обсуждать лучшие практики и общаться с экспертами, пользователи быстро получают все необходимое, а значит, могут работать лучше. 3.   Усиление и удешевление обмена знаниями. Сегодня, когда все стремятся достичь большего, потратив поменьше, сотрудникам приходится выполнять самые разные роли, а это требует дополнительного обучения и развития. Неформальное обучение поможет быстро и целенаправленно перенести результаты обучения в работу и облегчит совместную работу над проектами.

Отделы корпоративного обучения ищут способы эффективной межфункциональной подготовки сотрудников, а неформальное обучение может стать в этом ценнейшей альтернативой традиционному. Не говоря уже о преимуществах для бизнеса, сами работники очень ценить те возможности для личностного и профессионального роста, которые благодаря неформальному обучению и типичным для него инструментам – мгновенным мессенджерам, группам электронного обучения, экспертным сообществам, сетям коучинга и наставничества,  учебным порталам и тематическим чатам – привносятся в их жизнь и работу.

Сейчас главными посредниками неформального обучения стали социальные сети и проекты. Это может быть Facebook, блоги, порталы, любые другие приложения Web 2.0 – неформальное обучение и совместная работа коллег бурным цветом цветут во всех сетях знаний, часто не имеющих отношения ни к какой формальной организационной иерархии.

Примером неформальной передачи знаний может быть общение в мессенджерах, беседы по телефону, живые встречи специалистов по продажам при запуске нового продукта, чаты, заранее назначенные веб-собрания, общение с наставником – да даже случайный разговор в обеденный перерыв.

Общее здесь в том, что люди начинают спонтанное общение – вместо структурированного формального обучения. Сотрудники здесь общаются непосредственно с экспертом вместо учебных материалов, не просто воспринимают новую информацию, но учатся в действии.

Работодатели и директора по обучению много обсуждали, как предоставить работникам всё, что им нужно и тогда, когда нужно. Формальное обучение уже не всегда с этим справляется, ведь и рынок, и бизнес меняются очень быстро. Распространение Интернета дало им эту возможность – сотрудники получают нужную им информацию и сразу же применяют ее в работе.