41

Министерство образования и науки российской федерации московский финансово-промышленный университет «синергия»

Факультет электронного обучения

1. Курсовая работа

По дисциплине
СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ

На тему
Социально-психологический портрет современного руководителя.

Работу выполнил студент
группы
Направление	Психология
Профиль	Психология
(Ф.И.О.)
Научный руководитель
(Ф.И.О.)

Москва 2016 г. Содержание

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………......3

Глава 1. Модель идеального руководителя…………………...…5

1.1 Личность руководителя…………………………………………………...….5

1.2 Личные качества руководителя……………………………………………...7

1.2.1 Пять качеств идеального руководителя…………………………………...9

1.3 Качества лидера……………………………………………………………...10

1.3.1 Десять основных качеств лидера………………………………………....10

1.4 Авторитет руководителя…………………………………………………….11

1.5 Имидж руководителя………………………………………………………..13

1.5.1 Что такое имидж и его составляющие…………………………………...13

1.5.2 Как создать имидж руководителя……………………………………..….14

1.6 Культура речи и деловое общение……………………………………….…15

1.6.1 Речь и язык делового общения…………………………………………....15

ВЫВОД ПО ГЛАВЕ 1…………………………………………………………...18

Глава 2. Руководитель как часть коллектива………………....19

2.1 Роль руководителя в управлении………………………………………...…19

2.2 Стили руководства в менеджменте……………………………………...….21

2.3 Классификация методов управления…………………………………….…23

2.4 Американская модель управления………………………………………….24

2.5 Японская модель управления………………………………………...……..25

2.6 Морально-психологический климат в коллективе………………………..26

2.7 Социально-психологический климат в коллективе…………………….…28

ВЫВОД ПО ГЛАВЕ 2…………………………………………………….……..30

Глава 3. Рекомендации………………………………………………….32

3.1 Черты плохого руководителя……………………………………………….32

3.2 Семь управленческих ошибок………………………………………..……..34

ВЫВОД ПО ГЛАВЕ 3……………………………………...……………………35

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………......……………36

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………..….39

ВВЕДЕНИЕ

Тема курсовой работы по предмету социальная психология гласит следующим образом - социально-психологический портрет современного руководителя. Данная тема весьма актуальна в современном мире, так как в наш век, руководство имеет не малое влияние для коллектива и социума в целом. Сегодня лидирующие позиции на рынке труда занимает работа в офисной сфере. Офис разбит на отделы, например, отдел продаж, отдел по работе с клиентами, аналитический отдел, финансовый отдел, IT – отдел, отдел по персоналу, отдел по развитию и т.д. В каждом отделе есть свой руководитель и качество работы отдела, главным образом, лежит на плечах руководителя и его грамотном управлении персоналом своего отдела. Как работает руководство, так работает и отдел, как говорится «рыба гниёт с головы».

Актуальность темы можно также проследить, отследить и в политической составляющей. В соседней стране РФ, так называемой Украине, происходит ряд преобразований и постоянная смена руководства страны. Население страны страдает от неграмотной политики, преобразований , реформ. Здесь уже от работы главы государства, от его политики, грамотности зависит благополучие и качество жизни тысячи людей.

Цели и задачи курсовой работы — определить и сформулировать «идеального руководителя». Определить личные качества, составить социально-психологический портрет. Определить лидерство и понять, как стать лидером для своего отдела, коллектива.

Также одной из немаловажных задач является составить небольшой перечень рекомендаций для начинающих руководителей.

Существует ряд гипотез, что хорошим руководителем может быть каждый, что от работы руководителя зависит работа коллектива, также существуют гипотезы, что хороший имидж — это 60% успеха работы. Цель курсовой работы будет направлена также на решение и обоснованность данных гипотез.

Предметом изучения курсовой работы является социально-психологический портрет руководителя, руководитель отдела.

Объект исследования — это организация, офис, в частности отдельный отдел из составляющих: руководитель и коллектив.

Методы, которые используются в курсовой работе это изучение и исследование таких качеств руководителя, как :

- общие качества (общительность, общий уровень развития, практический ум, наблюдательность, работоспособность, активность, инициативность, настойчивость, самостоятельность, самообладание);

- направленность организаторской деятельности;

- индивидный диапазон;

- индивидуальный стиль;

- подготовленность к деятельности;

- специфические свойства (организаторское чутье, избирательность, ум, психологический такт, энергичность, требовательность, критичность);

- склонность к организаторской деятельности.

Наиболее обоснованные пути оценки личности руководителя состоят в использовании комплекса методов, среди которых следует выделить:

– наблюдение и анализ конкретной деятельности руководителя;

– экспертные оценки специалистов по управлению;

– биографический метод (изучение документации, анализ личности).

Что касается разработанности в науке, то можно смело сказать, что наши

эксперты довольно хорошо подошли к изучению данного вопроса, довольно много научной литературы по становлению и реализации успешных руководителей.